Experience

HAYA Real Estate

• Spain
• Real Estate
• 400 - 500 Employee

• Organización y Procesos

  • Nov 2018 - Present

  Organización y Procesos: - Levantamiento y actualización de procedimientos internos y externos. - Proyecto HeadCount: revisión de procesos, herramientas y tiempos de gestión. Identificación e implantación de mejoras operativas, conclusiones de dimensionamiento por equipo. Oficina KAM BBVA & Unicaja Banco - Consecución de objetivos comerciales en 2021. - Preparación de reporting y presentación a cliente en reuniones de seguimiento / comités periódicos. - Coordinación y liderazgo de equipos internos en la negociación de protocolos y nuevos servicios con cliente. - Interlocución directa con cliente para identificación de incidencias, resolución de dudas, nuevas oportunidades de servicio, etc. - Seguimiento, reporte y negociación con cliente de KPIs. - Reporte y presentación del seguimiento presupuestario mensual. Onboarding - Puesta en marcha del servicio de gestión de nuevas carteras de REOs: definición de requerimientos funcionales y técnicos con cliente, peticiones a IT y seguimiento de pruebas de integración, seguimiento de la gestión en la operativa diaria de la cartera, modelos iniciales de reporting a cliente, traspaso de la gestión a los equipos de negocio implicados en el BAU. - Procesos de migración: carteras Divarian y BBVA. Mapeo de campos en coordinación con los equipos de negocio, revisión y adaptación de protocolos de actuación, peticiones de requerimientos técnicos a IT, coordinación junto a IT en los distintos ciclos de pruebas de migración con usuarios, identificación y seguimiento de incidencias, identificación de necesidades de formación, modelos de gestión del cambio, presentaciones de avances tanto a nivel interno como a cliente, etc. Show less



Aliseda Inmobiliaria

• Spain
• Real Estate
• 400 - 500 Employee

• Operaciones - Proyectos y Transformación

  • Apr 2016 - Oct 2018

  - Gestión de proyectos en distintas áreas de la compañía: elaboración de RFP y proceso de licitación con proveedores, toma de requerimientos interna tanto a nivel procedimental como técnico, definición de protocolos incluyendo dimensionamiento, formación a personal interno y externo, pruebas de usuario, gestión directa con los proveedores hasta el BAU del servicio, gestión de incidencias, seguimiento y control presupuestario. - Levantamiento de procesos: elaboración de la documentación asociada, propuesta de mejoras y validación. - Reportes y presentaciones de estado a cliente. Show less



Axis Corporate

• Spain
• Business Consulting and Services
• 100 - 200 Employee

• Consultant

  • Sep 2015 - Apr 2016

  Proyectos en sector Real Estate (Cliente Sareb): - Asistencia al departamento de Eficiencia: supervisión de la organización efectiva, incluyendo evaluación de la estructura, inventario de funciones y cuantificación de los esfuerzos. Identificación de trabajos administrativos dentro de la organización desarrollados por personal cualificado, diseñando y gestionando el proceso de externalización. - Asistencia al departamento de Proyectos Corporativos (PMOs): planificación y seguimiento en proyectos de mejora operativa, tareas de coordinación, análisis y comparativa de ratios (SLAs, KPIs, cuadros de mando). Show less



BDO Spain

• Spain
• Business Consulting and Services
• 700 & Above Employee

• Management Consulting

  • Jan 2014 - Aug 2015

  - Desarrollo del negocio de Consultoría: desarrollo de propuestas y modelos de gestión interna, estudio de mercados y aproximación comercial por sectores. - Desarrollo del negocio de Consultoría: desarrollo de propuestas y modelos de gestión interna, estudio de mercados y aproximación comercial por sectores.



Gabinete técnico-jurídico Rubira&Robles Asociados, S.L.P.

• Úbeda (Jaén)

• Prácticas

  • Dec 2012 - May 2013

  Redacción de escritos e informes, seguimiento de los procedimientos y atención al cliente. Redacción de escritos e informes, seguimiento de los procedimientos y atención al cliente.



Unicaja Banco

• Spain
• Banking
• 700 & Above Employee

• Prácticas

  • May 2010 - Jul 2010

  Gestión de caja, atención y asesoramiento financiero a clientes, elaboración IRPF y labores comerciales. Gestión de caja, atención y asesoramiento financiero a clientes, elaboración IRPF y labores comerciales.