Ana Valentina Pacheco
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Bio
Credentials
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Organización de agenda: gestión de tiempo y energía.
DomestikaJun, 2022- Oct, 2024 -
Community Manager (Gestión de RRSS)
CENTECPRO MaracaiboNov, 2017- Oct, 2024
Experience
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Ninja Excel
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Chile
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E-Learning Providers
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1 - 100 Employee
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Customer Success Analyst
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Aug 2022 - Present
Responsable de los procesos operativos asociados al servicio de soporte, gestión de proyectos de capacitaciones, reportería a clientes B2B y enlace entre SAC y Soporte TI, asegurando el éxito y la satisfacción del cliente. - Monitoreo los procesos de capacitación y doy asistencia frente a las incidencias que se presenten en el desarrollo de los cursos. - Realizo y gestiono la reportería de las imparticiones. - Participo en la generación e implementación de proyectos que aporten al mejoramiento continuo del área/producto y el servicio entregado. - Gestiono la información de clientes y cursos en Monday. - Gestiono las solicitudes a través de Freshdesk. Show less
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Líder Equipo Comercial Chile
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Nov 2021 - May 2022
Líder de equipo comercial y experiencia del cliente. Etapa que me permitió desarrollar habilidades de liderazgo, trabajo en equipo y dirección de personal. Encargada del equipo de atención al cliente, gestión de ventas y post venta en diferentes canales de atención y plataformas de Marketplace. Responsable de ejecutar y supervisar todo lo relacionado a la creación de productos, publicaciones, catálogos y descripciones, desde la fotografía hasta la construcción de su leyenda.Investigación de tendencias. Show less
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Ejecutivo de ventas y atención virtual
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May 2021 - Oct 2021
Funciones: - Atención al cliente de forma remota, a través de distintos canales de comunicación y venta. - Gestión comercial, procesar ventas al mayor, cobros, realización de cotizaciones, facturación con ERP Bsale y RelBase.- Gestión de postventa: revisión de casos, recepción de productos, resolución y reporte de incidencias, de forma directa y a través de distintas plataformas de Marketplace. - Apoyo en línea de producción para envío de productos a bodegas fulfillment, correcto etiquetado, embalado y procesado. Show less
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Servicios Gráficos Adhesprint
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Chile
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Graphic Design
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1 - 100 Employee
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Ejecutivo de ventas
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Feb 2019 - Apr 2021
- Atención al público, virtual y en terreno. - Exponente de servicios y recomendaciones que se adapten a los requerimientos de cada proyecto. - Asesoría y venta de pequeños y medianos proyectos de material publicitario a pymes y empresas consolidadas en el mercado chileno. - Atención al público, virtual y en terreno. - Exponente de servicios y recomendaciones que se adapten a los requerimientos de cada proyecto. - Asesoría y venta de pequeños y medianos proyectos de material publicitario a pymes y empresas consolidadas en el mercado chileno.
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Personal de producción
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Jan 2018 - Jan 2019
- Aprendiz de imprenta y servicios gráficos en general. - Elaboración de material publicitario impreso. - Producción de material P.O.P - Aprendiz de imprenta y servicios gráficos en general. - Elaboración de material publicitario impreso. - Producción de material P.O.P
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Education
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2014 - 2019
Universidad Arturo Michelena
Licenciatura incompleta, Comunicacion Social Publicidad & Relaciones Públicas -
2015 - 2015
Universidad Pedagógica Experimental Libertador
Diplomatura, Locucion y Producción Radial
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