Ana T.

Analista de Marketing Pleno at Gera
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us****@****om
(386) 825-5501
Location
São Paulo, Brazil, BR
Languages
  • ingles Full professional proficiency
  • Espanhol Limited working proficiency

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Jean Carlos

Ana sempre se preocupou com os processos e excelência em tudo que se propunha a fazer. Trabalhamos juntos por cerca de 1 ano e meio na área de implementação e estratégia de uma agência de marketing. Ana se destacou por ser uma pessoa analítica, sempre pontuando pontos de melhorias e otimizações nos processos, e é também uma profissional de rápido aprendizado. Com base em nossas trocas e interações considero que Ana tenha competências profissionais para evoluir sua carreira e assumir responsabilidades contribuindo assim para o crescimento de outras organizações.

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Credentials

  • Kanban Design System
    Kanban University
    Jan, 2022
    - Oct, 2024
  • Certificação Agência de Sucesso
    RD Station
    Aug, 2021
    - Oct, 2024
  • Certificação em Inbound Marketing
    Rock Content
    Jun, 2019
    - Oct, 2024
  • Certificação em Fundamentos da Experiencia do Cliente
    Tracksale
    Apr, 2019
    - Oct, 2024
  • Certificação em Introdução ao Marketing digital
    RD University
    Apr, 2019
    - Oct, 2024
  • Certificação em Marketing de conteúdo
    Rock Content
    Apr, 2019
    - Oct, 2024
  • Certificação em Produção de conteúdo para WEB
    Rock Content
    Dec, 2018
    - Oct, 2024

Experience

  • Gera
    • Nigeria
    • Environmental Services
    • Analista de Marketing Pleno
      • Feb 2023 - Present
  • Surfe Digital
    • Brazil
    • Advertising Services
    • 1 - 100 Employee
    • Analista de Marketing (Onboarding - Implementação estratégica)
      • Aug 2021 - Feb 2023

      Atuação no time de Sucesso do cliente na área de Implementação (Onboarding) Funções: Estudo para entendimento profundo do negócio do cliente com definição de diretrizes para criar um planejamento estratégico completo para cada um deles durante a etapa de Onboarding. Entregas dessa etapa: - Posicionamento de marca - Branding completo (Análise de SWOT, Brand Voice, Arquétipos de marca, Brand Persona) - Buyer Personas + Jornadas de compra do usuário. - Estratégia de… Show more Atuação no time de Sucesso do cliente na área de Implementação (Onboarding) Funções: Estudo para entendimento profundo do negócio do cliente com definição de diretrizes para criar um planejamento estratégico completo para cada um deles durante a etapa de Onboarding. Entregas dessa etapa: - Posicionamento de marca - Branding completo (Análise de SWOT, Brand Voice, Arquétipos de marca, Brand Persona) - Buyer Personas + Jornadas de compra do usuário. - Estratégia de segmentação de leads no funil de marketing - (Definição de ICP, Lead Scoring e SLA Marketing e Vendas) - Benchmarking e proposta de editorias de conteúdo para Jornada de Redes Sociais. - Reuniões semanais de apresentação e validação de planejamento com os clientes. - Gestão de projeto via metodologia Kanban no Asana Show less Atuação no time de Sucesso do cliente na área de Implementação (Onboarding) Funções: Estudo para entendimento profundo do negócio do cliente com definição de diretrizes para criar um planejamento estratégico completo para cada um deles durante a etapa de Onboarding. Entregas dessa etapa: - Posicionamento de marca - Branding completo (Análise de SWOT, Brand Voice, Arquétipos de marca, Brand Persona) - Buyer Personas + Jornadas de compra do usuário. - Estratégia de… Show more Atuação no time de Sucesso do cliente na área de Implementação (Onboarding) Funções: Estudo para entendimento profundo do negócio do cliente com definição de diretrizes para criar um planejamento estratégico completo para cada um deles durante a etapa de Onboarding. Entregas dessa etapa: - Posicionamento de marca - Branding completo (Análise de SWOT, Brand Voice, Arquétipos de marca, Brand Persona) - Buyer Personas + Jornadas de compra do usuário. - Estratégia de segmentação de leads no funil de marketing - (Definição de ICP, Lead Scoring e SLA Marketing e Vendas) - Benchmarking e proposta de editorias de conteúdo para Jornada de Redes Sociais. - Reuniões semanais de apresentação e validação de planejamento com os clientes. - Gestão de projeto via metodologia Kanban no Asana Show less

  • Hotmart
    • 1 - 100 Employee
    • Customer Experience B2B - Multichannel
      • Mar 2021 - Aug 2021

    • Customer Experience - B2B
      • Nov 2020 - Feb 2021

    • Product Registration Agent
      • Dec 2019 - Oct 2020

    • Customer Experience - B2C
      • Jun 2019 - Dec 2019

  • Freelance
    • Egypt
    • Human Resources
    • 1 - 100 Employee
    • Analista de marketing
      • Jan 2021 - Aug 2021

      Produção de conteúdo e estratégia de marketing nas redes sociais - Autônomo. Produção de conteúdo e estratégia de marketing nas redes sociais - Autônomo.

  • JFOX IT Partners
    • Brazil
    • IT Services and IT Consulting
    • 1 - 100 Employee
    • Analista de marketing
      • Mar 2019 - Jun 2019

      - Endomarketing (Desenvolvimento de newsletter, design de materiais e apresentações internas, para eventos e kickoffs). - Organização de eventos corporativos (Fóruns acadêmicos) - Produção, revisão, edição de conteúdo textual para blog. - Gerenciamento de rede social (Linkedin e Facebook). - Assessoramento na sincronização de agendas dos executivos da empresa. - Endomarketing (Desenvolvimento de newsletter, design de materiais e apresentações internas, para eventos e kickoffs). - Organização de eventos corporativos (Fóruns acadêmicos) - Produção, revisão, edição de conteúdo textual para blog. - Gerenciamento de rede social (Linkedin e Facebook). - Assessoramento na sincronização de agendas dos executivos da empresa.

  • Bume
    • Brazil
    • Spectator Sports
    • Especialista em Atendimento ao cliente - Reclame aqui
      • Feb 2019 - Mar 2019

      - Responsável pela resolução de demandas geradas na página do Reclame Aqui da empresa (Posicionamento público e contato com o cliente por telefone).

    • Especialista em atendimento ao cliente
      • Mar 2018 - Mar 2019

      Atuação na área de Sucesso do Cliente: - Conversão e retenção através do canal de suporte Intercom. - Suporte completo e resolução de problemas dos clientes da plataforma. - Atuação junto aos clientes aprimorando seus conhecimentos na plataforma a fim de buscar mais resultados para o negócio do cliente.

  • Ação Contact Center
    • Brazil
    • Consumer Services
    • 1 - 100 Employee
    • Suporte multicanal Bradesco
      • Oct 2017 - Apr 2018

      Ação Assessoria credenciada BRADESCO - Suporte Multicanal Bradesco Assessoria a clientes do nicho alto valor.

    • Atendimento ao cliente - Ação Assessoria credenciada BRADESCO
      • May 2017 - Oct 2017

      - Renegociação de crédito na carteira alto valor BRADESCO. - Atingimento de metas financeiras. - Relacionamento com o cliente.

    • Atendimento ao cliente - Assessoria Caixa Econômica Federal
      • Mar 2016 - May 2017

      - Renegociação de crédito - Atendimento a clientes perfil ativo e receptivo. - Atingimento de metas financeiras mensais.

Education

  • PUC Minas
    Comunicação Social - Publicidade e Propaganda, Comunicação
    2016 - 2020

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