Experience

Vicom Group
• Russian Federation
• IT Services and IT Consulting
• Cofundadora

  • Oct 2021 - Present


Important person.

• Spain

• Supervisora

  • Sep 2020 - Aug 2021

  Supervisar, asesorar y guiar a los agentes. Elaboración de informes de los agentes, de la evolución de las campañas y análisis de las métricas. Auditan el control de procesos de los agentes. Capacitación, planificación y orientación a los resultados. Supervisar, asesorar y guiar a los agentes. Elaboración de informes de los agentes, de la evolución de las campañas y análisis de las métricas. Auditan el control de procesos de los agentes. Capacitación, planificación y orientación a los resultados.



"Enjoy playa Hostel"

• Supervisora

  • Oct 2018 - Jul 2020

  Supervisión de recepcionistas: check in/out, gestión de ingresos, información turísticas, promover las instalaciones y funcionalidades, asistir incidentes, quejas y reclamos, seguridad y control del establecimiento, Up-grades y servicios extra o servicios adicionales Supervisión de recepcionistas: check in/out, gestión de ingresos, información turísticas, promover las instalaciones y funcionalidades, asistir incidentes, quejas y reclamos, seguridad y control del establecimiento, Up-grades y servicios extra o servicios adicionales



Allus Global BPO Center - (Nearshore Call Centers)

• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 700 & Above Employee

• Capacitadora

  • Aug 2011 - Apr 2017

  Instruir y desarrollar habilidades, responsabilidad, conocimiento. Líder de equipo Orientación a los resultados Entrenamiento. Instruir y desarrollar habilidades, responsabilidad, conocimiento. Líder de equipo Orientación a los resultados Entrenamiento.