Ana Rabêlo

Analista de Sucesso do Cliente Pleno at GrowinCo.
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Contact Information
us****@****om
(386) 825-5501
Location
Brasília, Federal District, Brazil, BR
Languages
  • Inglês Native or bilingual proficiency
  • Alemão Professional working proficiency
  • Espanhol Native or bilingual proficiency
  • Português Native or bilingual proficiency
  • Francês Professional working proficiency

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Bio

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Credentials

  • Comunicação e Oratória - Comunicando com assertividade
    Escola Conquer
    Aug, 2023
    - Nov, 2024
  • Customer Experience (CX)
    Escola Conquer
    Aug, 2023
    - Nov, 2024
  • Livres e Seguras - Curso Prático para a Advocacia em Defesa do Acesso ao Aborto no Brasil
    Anis - Instituto de Bioética
    Dec, 2022
    - Nov, 2024
  • Especialista em Gestão Ágil de Projetos Sociais (Master Umanitar GP Agile)
    Umanitar Academy
    Aug, 2021
    - Nov, 2024
  • Especialista em Avaliação de Impacto (Master Umanitar Impact)
    Umanitar Academy
    May, 2021
    - Nov, 2024
  • Duolingo English Test
    Duolingo
    Dec, 2020
    - Nov, 2024
  • Como se Comunicar com Confiança
    LinkedIn
    Sep, 2020
    - Nov, 2024
  • EF SET English Certificate C2 Proficient
    EF Standard English Test (EF SET)
    Aug, 2020
    - Nov, 2024
  • Goethe Zertifikat B1
    Goethe-Institut e.V.
    Dec, 2019
    - Nov, 2024
  • Jovem Líder
    Embaixada EUA
    Jul, 2019
    - Nov, 2024
  • Certificação em Customer Success
    Rock University
    Jun, 2022
    - Nov, 2024

Experience

  • GrowinCo.
    • United States
    • Desktop Computing Software Products
    • 1 - 100 Employee
    • Analista de Sucesso do Cliente Pleno
      • Nov 2022 - Present

    • Analista de Sucesso do Cliente Jr.
      • May 2022 - Oct 2022

      Responsável pela gestão de uma carteira de clientes globais B2B;Acompanhar o sucesso de cada um dos clientes da minha carteira e desenvolver um plano de ação para garantir uma boa experiência; Apresentar as principais funcionalidades de nossa plataforma, permitindo que o cliente as utilize (onboarding); Implementar soluções adaptadas a cada realidade; Identificar e relatar os erros da plataforma; Identificar oportunidades para oferecer o upsell ou cross-sell; Focar na plena satisfação de todos os clientes da empresa, proporcionando-lhes uma experiência de serviço ao cliente de alta qualidade. Show less

    • Estagiária de Sucesso do Cliente
      • Jan 2022 - Apr 2022

  • DDM Company
    • Brazil
    • Business Consulting and Services
    • SDR
      • Nov 2021 - Nov 2021

  • Tamboro
    • Brazil
    • E-Learning Providers
    • 1 - 100 Employee
    • Estagiária de marketing
      • Jul 2021 - Sep 2021

  • Umanitar Academy
    • Germany
    • E-Learning Providers
    • 1 - 100 Employee
    • Estagiária de Pós-Venda
      • Apr 2021 - Aug 2021

    • Estagiária de Vendas Internacionais
      • Jan 2021 - Apr 2021

  • Self-employed
    • Professora de inglês
      • Jun 2020 - Jul 2021

  • LALA - Latin American Leadership Academy
    • Estagiária de Operações Financeiras
      • Nov 2020 - Jan 2021

      - Acompanhamento de transações internacionais. - Implementação de novo software para automatizar as operações financeiras da organização e criar uma experiência perfeita para estudantes e funcionários. - Desenvolvimento de planilhas, ferramentas e processos para criar faturas, receber pagamentos e programas de controle financeiro, tudo dentro das regras de conformidade nos múltiplos países em que a LALA opera. - Apoio aos estudantes em seus pagamentos e se especializar em soluções de pagamentos na América Latina. Show less

    • Analista de dados
      • Jul 2020 - Dec 2020

  • Poranga Brasil
    • Empreendedora
      • Apr 2020 - Oct 2020

      A Poranga é uma marca de calçados 100% brasileira, pautada na sustentabilidade. Todos os produtos são produzidos a partir de matéria orgânica ou reciclada. A Poranga é uma marca de calçados 100% brasileira, pautada na sustentabilidade. Todos os produtos são produzidos a partir de matéria orgânica ou reciclada.

Education

  • Universidade de Brasília
    Bacharelado em Direito
    2020 - 2026
  • Latin American Leadership Academy
    V-Camp 1, Empreendedorismo Social e Liderança
    2020 - 2020
  • Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul
    Competências Profissionais, Emocionais e Tecnológicas para Tempos de Mudança, Produtividade
  • Fundação Bradesco
    Lei Geral de Proteção de Dados
    2021 - 2021

Community

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