Experience

KeyJob Ett

• Spain
• Staffing and Recruiting
• 1 - 100 Employee

• Directora Madrid y Zona Centro

  • Jun 2021 - Present

  • Comercialización de servicios de Trabajo Temporal, Outsourcing, Formación, Consultoría y Selección. • Inicio y puesta en marcha del nuevo proyecto en Madrid. • Definir acciones comerciales, para captación de nuevos clientes. • Establecer condiciones económicas para la presentación de presupuestos. • Definición de márgenes y rappels de facturación. • Establecer políticas de servicio y atención al cliente. • Conformar equipo de estructura. • Gestión de la cuenta de resultados. • Coordinar, supervisar y controlar el inicio de cada servicio. • Supervisar la gestión y selección del personal. • Control nóminas, cierre y facturación. • Mantenimiento y fidelización de clientes. Show less



Workhotel ETT

• Spain
• Human Resources
• 1 - 100 Employee

• Responsable Comercial

  • Jan 2018 - May 2021

  • Comercializar servicios de RRHH y captación de clientes por Outsourcing y ETT, de varios sectores. • Elaborar de Plan de Negocio. • Gestión de cartera y fidelización de clientes. • Elaborar y presentar presupuestos, según convenios de aplicación. • Coordinar la puesta en marcha del servicio. • Realizar viitas periódicas. • Gestión de Marketing Online. • Comercializar servicios de RRHH y captación de clientes por Outsourcing y ETT, de varios sectores. • Elaborar de Plan de Negocio. • Gestión de cartera y fidelización de clientes. • Elaborar y presentar presupuestos, según convenios de aplicación. • Coordinar la puesta en marcha del servicio. • Realizar viitas periódicas. • Gestión de Marketing Online.



Grupo Constant

• Spain
• Human Resources Services
• 400 - 500 Employee

• Directora Delegación

  • Nov 2015 - Dec 2016

  • Dirigir y controlar servicios de externalización hotelera. • Gestión comercial, elaboración y presentación de propuestas. • Mantenimiento y fidelización de clientes actuales. • Gestión de la cuenta de explotación de la Delegación. • Dirección de equipos, plantilla de más de 100 trabajadores. • Control de KPIs (Key Performance Indicators).

• Coordinadora de Servicios

  • Oct 2012 - Oct 2015

  • Coordinar, ejecutar y cubrir las necesidades de personal de Outsourcing y ETT. • Fidelización de clientes y seguimento en la prestación del servicio.• Comprobar la adaptación al puesto de trabajo de cada trabajador. • Control de nóminas, altas y bajas en SS, absentismos, vacaciones, Its y Ats. • Formación EPIS, Visitas de Calidad y PRL. • Coordinar limpiezas de obra y aperturas de Hoteles.• Elaborar DPTs, manuales de procedimientos y de calidad. • Elaborar planes de trabajo y circuitos de limpeza. Show less



Grupo SM

• Spain
• Book and Periodical Publishing
• 700 & Above Employee

• Técnico en Marketing

  • Mar 2011 - Mar 2012

  • Gestión de marketing relacional, e-commerce, marketing on-line y marketing directo. • Apoyo en la creación y elaboración del plan de marketing y de negocios. • Diseño y elaboración de elementos de promoción y fidelización de clientes. • Manejo de herramientas de CRM (Salesforce y SAP). • Diseño e implementación de pruebas de usabilidad en la web. • Gestión de marketing relacional, e-commerce, marketing on-line y marketing directo. • Apoyo en la creación y elaboración del plan de marketing y de negocios. • Diseño y elaboración de elementos de promoción y fidelización de clientes. • Manejo de herramientas de CRM (Salesforce y SAP). • Diseño e implementación de pruebas de usabilidad en la web.



SEPECOL LTDA

• Bogotá, Distrito Capital, Colombia

• Directora Comercial

  • Dec 2009 - Oct 2010

  • Gestión comercial y diseño e implementación de estrategias de CRM para el sector de Vigilancia y Seguridad Privada. • Prospección de mercado y captación de clientes. • Presentar licitaciones y ofertas, en el sector público y privado. • Manejo de indicadores de gestión y control de calidad. • Gestión comercial y diseño e implementación de estrategias de CRM para el sector de Vigilancia y Seguridad Privada. • Prospección de mercado y captación de clientes. • Presentar licitaciones y ofertas, en el sector público y privado. • Manejo de indicadores de gestión y control de calidad.



Thomas Greg Express S.A.

• Bogotá, Distrito Capital, Colombia

• Ejecutiva de Cuenta

  • Oct 2008 - Dec 2009

  • Captación, mantenimiento y fidelización de clientes, para el sector Logística, transporte y distribución. • Presentar licitaciones y ofertas, en el sector público y privado. • Captación, mantenimiento y fidelización de clientes, para el sector Logística, transporte y distribución. • Presentar licitaciones y ofertas, en el sector público y privado.



Empresas Públicas de Medellín - EPM

• Colombia
• Utilities
• 700 & Above Employee

• Profesional Dirección Comercial

  • Feb 2004 - Feb 2008

  • Dar apoyo en temas administrativos al equipo de Dirección Comercial y Servicio al Cliente. • Manejo y control del presupuesto de costos y gastos, compras y facturación de proveedores. • Gestión de Cartera, Servicio al Cliente y Marketing. • Seguimiento a Indicadores de Gestión. • Apoyo en gestión de calidad de procesos y PRL. • Dar apoyo en temas administrativos al equipo de Dirección Comercial y Servicio al Cliente. • Manejo y control del presupuesto de costos y gastos, compras y facturación de proveedores. • Gestión de Cartera, Servicio al Cliente y Marketing. • Seguimiento a Indicadores de Gestión. • Apoyo en gestión de calidad de procesos y PRL.



Banco de Bogotá

• Colombia
• Financial Services
• 700 & Above Employee

• Auxiliar de Ventas y Servicios Financieros

  • Sep 1999 - Jun 2003

  • Atención y servicio al cliente front office. • Venta de servicios y productos financieros. • Apertura de cuentas corrientes, ahorros y CDT´s. • Manejo de transacciones y control de caja. Trámites de altos volúmenes de efectivo, • Recaudo de impuestos, pagos, envío de remesas y cierre. • Atención y servicio al cliente front office. • Venta de servicios y productos financieros. • Apertura de cuentas corrientes, ahorros y CDT´s. • Manejo de transacciones y control de caja. Trámites de altos volúmenes de efectivo, • Recaudo de impuestos, pagos, envío de remesas y cierre.



Registraduría Nacional del Estado Civil

• Colombia
• Government Administration
• 700 & Above Employee

• Auxiliar Administrativo

  • Mar 1997 - Nov 1998

  • Apoyo administrativo en Correspondencia Judicial y Duplicados de documentos de identificación. • Actualización de bases de datos de inscritos en puestos de votación a nivel nacional. • Delegada e Inspectora de procesos electorales. • Apoyo en procesos informáticos. • Apoyo administrativo en Correspondencia Judicial y Duplicados de documentos de identificación. • Actualización de bases de datos de inscritos en puestos de votación a nivel nacional. • Delegada e Inspectora de procesos electorales. • Apoyo en procesos informáticos.