Ana Paula Silva de Oliveira

Coodenadora Service Desk at Mindworks
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us****@****om
(386) 825-5501
Location
Serra, Espírito Santo, Brazil, BR

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Miriam Oliveira Rovereti

Profissional competente, comprometida,, e responsável.

Marianna Siqueira do Nascimento

Ana, uma excelente profissional, comprometida em tudo o que faz. Sucesso sempre!

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Credentials

  • HDI Support Center Manager (SCM)
    HDI Brasil
    Nov, 2022
    - Sep, 2024
  • HDI SCTL - Support Center Team Lead
    HDI Brasil
    Sep, 2021
    - Sep, 2024
  • Support Center Team Lead (SCTL)
    HDI Brasil
    Sep, 2021
    - Sep, 2024
  • ITIL V3
    EXIN
  • Itil v3
    -

Experience

  • Mindworks
    • Education Administration Programs
    • 1 - 100 Employee
    • Coodenadora Service Desk
      • Jan 2021 - Present

    • Supervisora de Service Desk
      • May 2010 - Present

  • Secretaria
    • 1 - 100 Employee
    • SEDU
      • Nov 2012 - Dec 2018

      Professora Curso Técnico Profissionalizante Professora Curso Técnico Profissionalizante

  • E-Tec Brasil
    • Tutor a distância
      • Oct 2012 - Nov 2015
  • Instituto federal do Espírito Santo - Campus Vitória
    • Estágio
      • Apr 2008 - Dec 2010

      Atendimento e criação de usuários pelo AD, suporte a softwares e Hardwares. Atendimento e criação de usuários pelo AD, suporte a softwares e Hardwares.

  • Megafort distribuidora Importação e Exportação LTDA –
    • Estágio
      • Dec 2009 - May 2010

      Auxiliar na Instalação de Software e Hardware; • Auxiliar na Manutenção Corretiva e Preventiva em Microcomputadores; • Auxiliar no Suporte a Usuários; • Auxiliar no Controle de Acesso a Usuários; • Instalação e Treinamento de Softwares em Plataforma Windows Móbile Auxiliar na Instalação de Software e Hardware; • Auxiliar na Manutenção Corretiva e Preventiva em Microcomputadores; • Auxiliar no Suporte a Usuários; • Auxiliar no Controle de Acesso a Usuários; • Instalação e Treinamento de Softwares em Plataforma Windows Móbile

Education

  • Instituto Federal do Espírito Santo
    Graduação - Tecnólogo em Redes de Computadorres, Superior em Redes de Computadores
    2006 - 2011
  • Estácio
    Pós-graduação Lato Sensu - MBA, Gerenciamento de Conflitos e Crises
    2022 - 2022
  • Marca Pedagógica
    Pós Graduação, Informática na Educação
    2012 - 2013
  • Escola de 1 e 2 grau Jacaraipe
    Ensino Fundamental e Médio
    1996 - 2004

Community

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