Experience

DOT Digital Group

• Brazil
• IT Services and IT Consulting
• 400 - 500 Employee

• Customer Support Analyst

  • Dec 2021 - Present



GRV SOFTWARE

• Brazil
• Software Development
• 1 - 100 Employee

• Analista de suporte de sistemas

  • Mar 2021 - Oct 2021

  Suporte a parte fiscal como, correções em notas fiscais, manifesto eletrônico de documentos, SPED fiscal entre outros, toda a rotina de correção a falhas e rejeições Suporte a parte fiscal como, correções em notas fiscais, manifesto eletrônico de documentos, SPED fiscal entre outros, toda a rotina de correção a falhas e rejeições



Alterdata Software

• Brazil
• Software Development
• 700 & Above Employee

• Analista de Implantação e Suporte

  • Nov 2020 - Mar 2021



CRV Sistemas & Consultoria

• Brazil
• Information Technology & Services
• 1 - 100 Employee

• Analista de suporte e implantação TI

  • Jul 2019 - Oct 2020

  Implantação e manutenção de todo o software de gestão, bem como consultas em banco de dados (Firebird) Suporte ao cliente via telefone, WhatsApp, chat e e-mail. Consultoria e treinamento referente ao software bem como a gestão da empresa contratante, correção de erros no sistema, manutenção e testes para verificação de eventuais falhas e bugs em atualizações, toda a parte de configuração para a manutenção e correta funcionalidade do sistema Implantação e manutenção de todo o software de gestão, bem como consultas em banco de dados (Firebird) Suporte ao cliente via telefone, WhatsApp, chat e e-mail. Consultoria e treinamento referente ao software bem como a gestão da empresa contratante, correção de erros no sistema, manutenção e testes para verificação de eventuais falhas e bugs em atualizações, toda a parte de configuração para a manutenção e correta funcionalidade do sistema



Jacsys Sistemas de Gestão

• Brazil
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Consultor de suporte e implantação

  • Aug 2017 - Jan 2019

  Implantação e manutenção de todo o ERP nos módulos, estoque, faturamento, compras, NFe, e PDV, configuração dos módulos para o correto funcionamento nas maquinas e manutenção nos terminais services (TS) Suporte remoto e eventualmente presencial, assim como via telefone, breve conhecimento sobre algumas análises de relatórios (SQL Server), testes e correções no sistema utilizando a ferramenta profile e toda a parte de documentação dos testes. Verificação e configuração de parâmetros do ERP no SQL Server



Grupo DPaschoal

• Brazil
• Retail
• 700 & Above Employee

• Técnico de suporte em TI

  • Feb 2016 - May 2017

  Atendimento aos usuários via telefone, acesso remoto para resolução de problemas sistêmicos relacionados as aplicações utilizadas pela loja, instalação e configuração de sistemas, correção de suas eventuais falhas e report para a equipe de nível 2 quando necessário. Acesso em servidores, configuração, instalação de aplicativos e equipamentos como impressoras, impressoras ECF. Acompanhamento do usuário até o processo de emissão de notas para a correção e atuação em alguma eventualidade. Conhecimento no processo e nas regras de negócio da empresa.



Uniao De Lojas Leader

• Brazil
• Retail
• 200 - 300 Employee

• Analista de TI JR

  • Feb 2014 - Feb 2016

  Atendimento aos usuários via telefone, acesso remoto para resolução de problemas sistêmicos relacionados as aplicações utilizadas pela loja, instalação e configuração de sistemas, correção de suas eventuais falhas e report para a equipe de nível 2 quando necessário. Acesso em servidores, configuração, instalação de aplicativos e equipamentos como impressoras, impressoras ECF. Acompanhamento do usuário até o processo de emissão de notas para a correção e atuação em alguma eventualidade. Conhecimento no processo e nas regras de negócio da empresa.