Experience

Sioux digital 1:1

• Brazil
• Advertising Services
• 1 - 100 Employee

• Community Manager Pleno

  • Feb 2023 - Present

  São Paulo, Brasil Competências: Curadoria de conteúdo · Geração de insights · Monitoramento de mídias · Relatórios e análises · Mídias sociais Responsável pela gestão das redes sociais do cliente; - Interações criativas com a Comunidade nos perfis das marcas (Instagram, Facebook, Twitter, Youtube e TikTok e Blog); - Classificação de sentimento e taggeamento das interações na ferramenta de monitoramento; - Elaboração de apresentações e relatórios relacionados a responding, interação e… Show more Competências: Curadoria de conteúdo · Geração de insights · Monitoramento de mídias · Relatórios e análises · Mídias sociais Responsável pela gestão das redes sociais do cliente; - Interações criativas com a Comunidade nos perfis das marcas (Instagram, Facebook, Twitter, Youtube e TikTok e Blog); - Classificação de sentimento e taggeamento das interações na ferramenta de monitoramento; - Elaboração de apresentações e relatórios relacionados a responding, interação e sentimentalização de comentários. - Apoiar a estratégia de comunicação da marca para ter um reconhecimento mais positivo e maior alcance na Comunidade; - Levantar insights que ajudem na melhoraria de estratégias; - Conhecimento das ferramentas Social Studio, Sprout, Torabit, Stilingue, BuzzMonitor, Emplifi, V-tracker; Sprinklr. Show less



SumUp

• United Kingdom
• Financial Services
• 700 & Above Employee

• Agente II de Mídias Sociais

  • Jul 2018 - Jan 2023

  São Paulo, Brasil Suporte e monitoramento estratégicos, interações com o público nos canais oficiais: Instagram, Facebook, Twitter, YouTube, LinkedIn. Tagueamento através plataforma Emplifi. Apoio para as áreas de Marketing, com agendamento de posts, elaboração de relatórios e edições de artigos quando necessário.

• Agente I de Suporte - Mídias sociais

  • Jul 2018 - Nov 2018

  São Paulo Na SumUp tenho o foco total em ajudar os empreendedores do mundo todo, terem uma boa experiência no setor financeiro. Muito além do atendimento por telefone, WhatsApp e canais digitais, ajudo desde a entender as melhores taxas para o seu negócio como também visualizar dicas para aumentar as suas vendas e muito mais! Suporte para as áreas de Marketing, com postagens e edições de artigos quando necessário.



Atento

• Spain
• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 700 & Above Employee

• Supervisor de operações

  • Sep 2015 - Mar 2018

  São Paulo e Região, Brasil Analista de SAC I - Suporte e atendimento ativo para ajudar os clientes na utilização do sistema OBB Plus, banco Bradesco SA. Com metas no atendimento de qualidade. Analista PFNL (Projeto de formação de novos líderes) Supervisora de SAC I - Produtos: Net Empresas e OBB Plus. Na gestão dos meus antigos líderes, aprendi a importância de receber e saber aplicar feedback, e de acompanhar KPIs com planos de melhoria. Lá tive a experiência com operações do ramo financeiro com… Show more Analista de SAC I - Suporte e atendimento ativo para ajudar os clientes na utilização do sistema OBB Plus, banco Bradesco SA. Com metas no atendimento de qualidade. Analista PFNL (Projeto de formação de novos líderes) Supervisora de SAC I - Produtos: Net Empresas e OBB Plus. Na gestão dos meus antigos líderes, aprendi a importância de receber e saber aplicar feedback, e de acompanhar KPIs com planos de melhoria. Lá tive a experiência com operações do ramo financeiro com suporte técnico, por telefone, chat e monitoria. Fui desenvolvida também nos temas de planejamento e organização, visão de negócio e gestão de conflitos. Show less



Practice Tend's

• Brazil
• Manufacturing
• 1 - 100 Employee

• Assistente administrativo de vendas

  • Mar 2013 - Feb 2015

  São Paulo e Região, Brasil Vendas e aluguel de tendas para eventos. Acompanhamento e entrega de resultados de equipe. Elaboração de layout e contratos. Emissão de notas fiscais.



Atento

• Spain
• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 700 & Above Employee

• Analista de SAC I

  • Aug 2012 - Mar 2013

  São Paulo e Região, Brasil Na Atento, ganhei a habilidade de levar o atendimento, transformando tudo para o encantamento dos clientes. Suporte para o produto: OBB Plus



Practice Tend's

• Brazil
• Manufacturing
• 1 - 100 Employee

• Assistente administrativo de vendas

  • Aug 2008 - Aug 2012

  São Paulo e Região, Brasil Trabalhei na área comercial, bem como atendimento para os clientes por telefone, e-mail e mídias sociais, com o foco total em ajudar todos os parceiros a encontrarem tendas e barracas na medida correta para ser utilizado nos eventos e também na criação de layout para aplicação da logomarca personalizada. Lá eu pude conquistar metas e ultrapassar desafios incríveis que contribuirão muito para a minha bagagem na área comercial.



CIC PROMOTORA

• Atendimento

  • Oct 2006 - Jun 2008

  São Paulo e Região, Brasil Trabalhei com serviços de empréstimo pessoal, sempre garantindo as melhores soluções de crédito do mercado para os clientes, tornando-se presença na realização dos sonhos de todos os parceiros, oferecendo sempre um atendimento com agilidade e descrição.



KHELF MODAS

• Brazil
• Retail
• 100 - 200 Employee

• Vendedora

  • Aug 2005 - Jun 2006

  São Paulo e Região, Brasil Realizava o atendimento presencial na loja, sempre antenada com as tendências mundiais, para encantar e conquistar cada cliente.



Grupo Freitas

• Brazil
• Financial Services
• 1 - 100 Employee

• Grupo Freitas

  • Feb 2004 - May 2005

  São Paulo, Brasil Estágio: atendimento a clientes ativos e receptivos, oferecendo serviços de cobrança e cadastramento de clientes.