Experience

Poaclin Planos de Saúde

• Brazil
• Health, Wellness & Fitness
• 1 - 100 Employee

• Gerente de Teleatendimento

  • Apr 2019 - Present

  Gerente de equipe de teleatendimento e dirigente de escalas médicas eletivas. Responsável pela gestão da equipe, gestão de pessoas e indicadores diários. Acompanhamento através de monitoramento e indicadores dos atendimentos em tempo real - Receptivo, ativo e WhatsApp. Organização e contato com os médicos na abertura das agendas mensais - quatro unidades. Responsável pela criação e monitoria diária da plataforma de atendimento via WhatsApp da empresa. Gerente de equipe de teleatendimento e dirigente de escalas médicas eletivas. Responsável pela gestão da equipe, gestão de pessoas e indicadores diários. Acompanhamento através de monitoramento e indicadores dos atendimentos em tempo real - Receptivo, ativo e WhatsApp. Organização e contato com os médicos na abertura das agendas mensais - quatro unidades. Responsável pela criação e monitoria diária da plataforma de atendimento via WhatsApp da empresa.



Grupo Zaffari

• Brazil
• Retail
• 700 & Above Employee

• Analista de atendimento ao cliente

  • Aug 2017 - Sep 2018

  Atendimento a clientes internos e externos. Gestão da equipe. Feedbacks, reuniões, organização de escalas, folgas e férias, processo de admissão, entrevista a candidatos. Responsável pela produção da equipe e indicadores do setor. Distribuição de atividades, a.companhamento diário de metas. Análise de dados e relatórios. Atendimento a clientes internos e externos. Gestão da equipe. Feedbacks, reuniões, organização de escalas, folgas e férias, processo de admissão, entrevista a candidatos. Responsável pela produção da equipe e indicadores do setor. Distribuição de atividades, a.companhamento diário de metas. Análise de dados e relatórios.



SESI - Serviço Social da Indústria / Departamento Nacional

• Brazil
• Civic and Social Organizations
• 700 & Above Employee

• Analista Técnico Junior

  • Oct 2014 - Jul 2017

  Analista de atendimento. Clientes internos, externos e fornecedores. Atividades de apoio técnico nas áreas da saúde ocupacional, odontologia, educação, financeiro,contratos. Elaboração de relatórios e documentos. Suporte ao Gestor da Unidade. Gestão da equipe. Feedbacks, reuniões, organização de férias e folgas. Analista de atendimento. Clientes internos, externos e fornecedores. Atividades de apoio técnico nas áreas da saúde ocupacional, odontologia, educação, financeiro,contratos. Elaboração de relatórios e documentos. Suporte ao Gestor da Unidade. Gestão da equipe. Feedbacks, reuniões, organização de férias e folgas.



Consultório Odontológico Ecoville

• Assistente Administrativo

  • Mar 2012 - Sep 2014

  Responsável por atividades administrativas e técnicas do consultório. Atendimento ao público. Marcação de consultas. Organização de agendas. Compra de matérias. Contas a pagar e receber. Compra e organização de matérias. Responsável por atividades administrativas e técnicas do consultório. Atendimento ao público. Marcação de consultas. Organização de agendas. Compra de matérias. Contas a pagar e receber. Compra e organização de matérias.