Ana Paula Bispo

Atendimento Publicitário at Duovozz
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(386) 825-5501
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BR

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Credentials

  • Como Lidar com Clientes Insatisfeitos
    LinkedIn
    Sep, 2021
    - Nov, 2024
  • Técnicas Inovadoras para Atendimento ao Cliente
    LinkedIn
    Sep, 2021
    - Nov, 2024
  • CPA 10
    ANBIMA Certificação e Educação
    Sep, 2010
    - Nov, 2024

Experience

  • Duovozz
    • Brazil
    • Advertising Services
    • 1 - 100 Employee
    • Atendimento Publicitário
      • Sep 2021 - Present

      • Acompanhamento de demanda junto aos clientes, assim como garantir prazos de entrega; • Realização de briefings para entendimento de demandas; • Criação de cronograma com conteúdo e legenda para Mídias Sociais. • Acompanhamento de demanda junto aos clientes, assim como garantir prazos de entrega; • Realização de briefings para entendimento de demandas; • Criação de cronograma com conteúdo e legenda para Mídias Sociais.

  • Up Burger
    • São Paulo
    • Sócia proprietária
      • Apr 2019 - Aug 2021

      • Hamburgueria localizada na região do Portal do Morumbi, atendimento presencial e delivery. • Administração, atendimento ao público, contas a pagar, compras, fechamento de caixa, controle de estoque, financeiro e divulgação em mídias sociais. • Conhecimento das plataformas de delivery, como Ifood, Uber Eats e atendimento via WhatsApp. • Hamburgueria localizada na região do Portal do Morumbi, atendimento presencial e delivery. • Administração, atendimento ao público, contas a pagar, compras, fechamento de caixa, controle de estoque, financeiro e divulgação em mídias sociais. • Conhecimento das plataformas de delivery, como Ifood, Uber Eats e atendimento via WhatsApp.

  • Duovozz
    • Brazil
    • Advertising Services
    • 1 - 100 Employee
    • Pesquisa de Mercado e Mídias Sociais
      • Oct 2017 - Feb 2019

      • Pesquisas relacionadas à investigação de mercado e suas análises; • Gestão de mídias sociais de clientes, atuando com Facebook e portais internos. • Pesquisas relacionadas à investigação de mercado e suas análises; • Gestão de mídias sociais de clientes, atuando com Facebook e portais internos.

  • Itaú Unibanco
    • Brazil
    • Banking
    • 700 & Above Employee
    • Gerente de Relacionamento Personnalité
      • Feb 2013 - Jun 2015

      • Rotinas bancárias e atendimento ao cliente; • Gerenciamento de contas de pessoa física alta renda; • Consultoria de investimentos bancários e elaboração de Planejamento Financeiro Familiar de acordo com o perfil de cada cliente; • Defesa de propostas e negociação de taxas para contratação de produtos de crédito e financiamento de bens; • Negociação de taxas de rentabilidade para produtos de investimentos; • Venda de produtos e serviços, manutenção/retenção e conquista de novos clientes.

  • Santander
    • Spain
    • Banking
    • 700 & Above Employee
    • Gerente de Relacionamento PJ
      • Jan 2006 - Feb 2013

      • Prospecção e gerenciamento de contas de empresas de médio e pequeno porte e de seus sócios. • Oferta e defesa de propostas de produtos de crédito, tais como capital de giro, desconto de recebíveis, financiamento de máquinas e equipamentos; • Atendimento a clientes em geral, elaboração de cadastros; • Venda de produtos e serviços, como seguro empresarial, títulos de capitalização, investimentos, antecipação de recebíveis e adquirência. • Prospecção e gerenciamento de contas de empresas de médio e pequeno porte e de seus sócios. • Oferta e defesa de propostas de produtos de crédito, tais como capital de giro, desconto de recebíveis, financiamento de máquinas e equipamentos; • Atendimento a clientes em geral, elaboração de cadastros; • Venda de produtos e serviços, como seguro empresarial, títulos de capitalização, investimentos, antecipação de recebíveis e adquirência.

Education

  • Anhanguera Educacional
    Pós-graduação Lato Sensu - MBA, Gestão Estratégica de Negócios
  • Faculdade de Educação e Ciências Gerenciais de São Paulo - FECG
    Graduação, Administração de Empresas
  • Colégio Vectra
    Colegial Técnico, Administração de Empresas
    2001 - 2003
  • INED Instituto Nacional de Educação a Distância
    Ensino Técnico, Técnico em Transações Imobiliárias
    2017 - 2017
  • Senac Brasil
    Curso Livre, E-commerce voltado pra Moda
    2017 - 2017

Community

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