Especialista de Informática - Grau 2

• Sep 2010 - Present

Especialista de Informática - Grau 2

• Jul 2009 - Aug 2010

- Administrar e monitorizar a infraestrutura de equipamentos ativos; - Configurar e assegurar o suporte técnico ao parque de equipamentos ativos; - Assegurar o suporte técnico local de servidores (BDC's), postos de trabalho e impressoras.; - Monitorizar a IT distribuída (Disponibilidade, utilização de CPU e memória, trafego, espaço em disco e tempos de resposta); - Configurar e monitorizar os backups dos servidores dos Serviços Locais e edifícios sede do ISS; - Administrar e… Show more - Administrar e monitorizar a infraestrutura de equipamentos ativos; - Configurar e assegurar o suporte técnico ao parque de equipamentos ativos; - Assegurar o suporte técnico local de servidores (BDC's), postos de trabalho e impressoras.; - Monitorizar a IT distribuída (Disponibilidade, utilização de CPU e memória, trafego, espaço em disco e tempos de resposta); - Configurar e monitorizar os backups dos servidores dos Serviços Locais e edifícios sede do ISS; - Administrar e assegurar a manutenção evolutiva e corretiva do Sistema de Monitorização de Infraestruturas Técnicas da RNSS; - Administrar e garantir o cumprimento dos acordos de nível de serviço (SLA) com fornecedores; - Assegurar o Controlo de Inventário de equipamentos internos e externos e a gestão dos armazéns; - Efetuar o levantamento/manutenção da informação sobre a gestão de licenciamento de software utilizado; - Configurar e gerir e manter o suporte técnico Alcatel OmniToutch CCSupervisor (ACD); - Gerir, configurar, manter e dar suporte Técnico Remedy (SLA, Helpdesk, Flashboards, mail server, Crystal Reports); - Configurar e manter o sistema CTI, que faz a integração entre o sistema telefónico do Callcenter e o Remedy;

Especialista de Informática - Grau 2

• Aug 2005 - Jun 2009

- Interveniente no processo de implementação da Gestão Documental; - Participou no grupo de trabalho “Call Center”; - Manutenção das aplicações Inventário R.N.S.S. e Dir Perfil; - Formadora Interna; - Helpdesk Aplicacional e Micro informática; - Manutenção de redes de dados; - Gestão de infraestrutura Windows baseada em AD; - Monitorização e gestão de sistemas de backup; - Manutenção, instalação e configuração de periféricos; - Manutenção e instalação de servidores e… Show more - Interveniente no processo de implementação da Gestão Documental; - Participou no grupo de trabalho “Call Center”; - Manutenção das aplicações Inventário R.N.S.S. e Dir Perfil; - Formadora Interna; - Helpdesk Aplicacional e Micro informática; - Manutenção de redes de dados; - Gestão de infraestrutura Windows baseada em AD; - Monitorização e gestão de sistemas de backup; - Manutenção, instalação e configuração de periféricos; - Manutenção e instalação de servidores e estações de trabalho Windows; - Manutenção de aplicações locais; - Suporte ao utilizador (ServiceDesk); Show less - Interveniente no processo de implementação da Gestão Documental; - Participou no grupo de trabalho “Call Center”; - Manutenção das aplicações Inventário R.N.S.S. e Dir Perfil; - Formadora Interna; - Helpdesk Aplicacional e Micro informática; - Manutenção de redes de dados; - Gestão de infraestrutura Windows baseada em AD; - Monitorização e gestão de sistemas de backup; - Manutenção, instalação e configuração de periféricos; - Manutenção e instalação de servidores e… Show more - Interveniente no processo de implementação da Gestão Documental; - Participou no grupo de trabalho “Call Center”; - Manutenção das aplicações Inventário R.N.S.S. e Dir Perfil; - Formadora Interna; - Helpdesk Aplicacional e Micro informática; - Manutenção de redes de dados; - Gestão de infraestrutura Windows baseada em AD; - Monitorização e gestão de sistemas de backup; - Manutenção, instalação e configuração de periféricos; - Manutenção e instalação de servidores e estações de trabalho Windows; - Manutenção de aplicações locais; - Suporte ao utilizador (ServiceDesk); Show less

Formadora

• Dec 2002 - 2009

Formadora

• Jan 2002 - 2008

Especialista de Informática - Grau 1

• Aug 2003 - Aug 2005

- Administração do sistema de correio electrónico Microsoft Exchange; - Análise, concepção e administração de bases de dados em Microsoft SQL Server e Microsoft Access; - Gestão da rede informática, suporte à instalação, configuração e administração de estações de trabalho, servidores e comunicações; - Projeto Rede Alargada da Educação, interveniente no processo de implementação e consecução da ligação da Direção Regional de Educação do Algarve ao restante Ministério da Educação; -… Show more - Administração do sistema de correio electrónico Microsoft Exchange; - Análise, concepção e administração de bases de dados em Microsoft SQL Server e Microsoft Access; - Gestão da rede informática, suporte à instalação, configuração e administração de estações de trabalho, servidores e comunicações; - Projeto Rede Alargada da Educação, interveniente no processo de implementação e consecução da ligação da Direção Regional de Educação do Algarve ao restante Ministério da Educação; - Projeto Escolas em Banda Larga, acompanhamento da migração da ligação à Internet de todas as escolas da região do Algarve para a Banda Larga; - Programa Parceiros na Educação – 1000 Salas TIC, administração e suporte ao apoio formativo, consultivo e de acompanhamento das escolas, responsáveis pela sala e professores da disciplina TIC com inicio no ano letivo de 2004/05; - “A Educação no Algarve”, responsável pela recolha, organização e elaboração das publicações estatísticas nos anos letivos de 2002/03 e 2003/04; Show less - Administração do sistema de correio electrónico Microsoft Exchange; - Análise, concepção e administração de bases de dados em Microsoft SQL Server e Microsoft Access; - Gestão da rede informática, suporte à instalação, configuração e administração de estações de trabalho, servidores e comunicações; - Projeto Rede Alargada da Educação, interveniente no processo de implementação e consecução da ligação da Direção Regional de Educação do Algarve ao restante Ministério da Educação; -… Show more - Administração do sistema de correio electrónico Microsoft Exchange; - Análise, concepção e administração de bases de dados em Microsoft SQL Server e Microsoft Access; - Gestão da rede informática, suporte à instalação, configuração e administração de estações de trabalho, servidores e comunicações; - Projeto Rede Alargada da Educação, interveniente no processo de implementação e consecução da ligação da Direção Regional de Educação do Algarve ao restante Ministério da Educação; - Projeto Escolas em Banda Larga, acompanhamento da migração da ligação à Internet de todas as escolas da região do Algarve para a Banda Larga; - Programa Parceiros na Educação – 1000 Salas TIC, administração e suporte ao apoio formativo, consultivo e de acompanhamento das escolas, responsáveis pela sala e professores da disciplina TIC com inicio no ano letivo de 2004/05; - “A Educação no Algarve”, responsável pela recolha, organização e elaboração das publicações estatísticas nos anos letivos de 2002/03 e 2003/04; Show less

Especialista de Informática - Grau 1

• Sep 2000 - Jul 2003

- Manutenção das aplicações de Gestão de Pessoal, Vencimentos, Contabilidade, Aprovisionamento e Gestão de Utentes; - Análise e concepção de bases de dados; - Gestão de redes informáticas com ligação à rede de Informação da Saúde; - Instalação e configuração de sistemas operativos e software; - Coordenação e manutenção de segurança do equipamento informático; - Formadora interna; - Manutenção das aplicações de Gestão de Pessoal, Vencimentos, Contabilidade, Aprovisionamento e Gestão de Utentes; - Análise e concepção de bases de dados; - Gestão de redes informáticas com ligação à rede de Informação da Saúde; - Instalação e configuração de sistemas operativos e software; - Coordenação e manutenção de segurança do equipamento informático; - Formadora interna;

Técnica superior - 2ª Classe

• Jul 2000 - Aug 2000

- Desenvolvimento e manutenção de bases de dados; - Implementação de páginas de Internet; - Desenvolvimento e manutenção de bases de dados; - Implementação de páginas de Internet;