Ana Maria Basto Gil
Coordinadora de relacionamiento con el cliente at IT Security Services- Claim this Profile
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Ingles Elementary proficiency
Topline Score
Bio
Credentials
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REDES Y SEGURIDAD
Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA)Mar, 2018- Oct, 2024 -
ITIL Fundation
PeopleCertFeb, 2018- Oct, 2024 -
Scrum Fundamentals (CM-SFC)
CertMindJan, 2021- Oct, 2024 -
Scrum Developer (CM-SDC)
CertMindFeb, 2021- Oct, 2024 -
Scrum Practitioner (CM-SPC)
CertMindFeb, 2021- Oct, 2024 -
Scrum Product Owner (CM-SPOC)
CertMindFeb, 2021- Oct, 2024 -
Scrum Master (CM-SMC)
CertMindJan, 2021- Oct, 2024 -
Cyber Security Foundation Professional Certificate - CSFPC™
CertiProfJan, 2021- Oct, 2024 -
ISO 27001
SGSMar, 2018- Oct, 2024
Experience
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IT Security Services
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Colombia
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IT Services and IT Consulting
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1 - 100 Employee
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Coordinadora de relacionamiento con el cliente
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Dec 2018 - Present
Planificación y seguimiento de actividades en los diferentes proyectos con el objetivo de cumplir los SLA y alcances pactados, coordinación de áreas interdisciplinarias, así como actualizar y documentar los avances de dichas actividades en las herramientas tecnológicas de la compañía, y realizando constantemente monitoreo al ciclo completo de resolución oportuna y clara de los requerimientos generados por los clientes, proveedores y áreas internas. Apoyo del proceso de gestión de vulnerabilidades, desde ejecución de escaneos a partir de herramientas como Nessus, OpenVas y Rappid7, generación y entrega de reportes con valoración de vulnerabilidades, coordinación y acompañamiento en remediación de vulnerabilidades y hardening de sistemas operativos, seguimiento del cierre de hallazgos. Show less
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Digiware
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Australia
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Marketing Services
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1 - 100 Employee
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Operador SOC
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Nov 2016 - Dec 2018
Monitorear de eventos de seguridad de los clientes, notificación, recepción y seguimiento de incidentes, soporte y triage de primer nivel, gestión de reportes periódicos, administración básica y evaluación sobre diferentes dispositivos de seguridad (firewalls next generation, terminadores VPN, IPS de McAfee, entre otros) investigación y evaluación de posibles vulnerabilidades, ataques (correo seguro, Sandbox, correlación de eventos base en SIEM). Monitorear de eventos de seguridad de los clientes, notificación, recepción y seguimiento de incidentes, soporte y triage de primer nivel, gestión de reportes periódicos, administración básica y evaluación sobre diferentes dispositivos de seguridad (firewalls next generation, terminadores VPN, IPS de McAfee, entre otros) investigación y evaluación de posibles vulnerabilidades, ataques (correo seguro, Sandbox, correlación de eventos base en SIEM).
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Apoyo Técnico
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May 2013 - May 2014
Responsabilidades: soporte técnico en hardware y software, mantenimiento de equipos de escritorio, instalación y configuración de sistemas operativos Windows, herramientas ofimáticas y atención al cliente de servicios TIC. Responsabilidades: soporte técnico en hardware y software, mantenimiento de equipos de escritorio, instalación y configuración de sistemas operativos Windows, herramientas ofimáticas y atención al cliente de servicios TIC.
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Education
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2011 - 2016
Universidad Católica de Colombia
Ingeniería Electrónica y Telecomunicaciones, Ingeniería eléctrica, electrónica y de comunicaciones
Community
