General Manager

• Sep 2015 - Present

Gerente de área de ventas

• Apr 2015 - Present

*Brindar atención al cliente en tiempo y forma*Mantener la calidad y eficacia en el servicio.*Atención personalizada face to face o via telefonica*Búsqueda de clientes potenciales*Orientación al cliente mediante respuesta inmediatas*Revision y aplicación de estandares de la empresa.*Seguimientos post venta a clientes*Realización de análisis de efectividad de Ventas para desarrollar Estrategias de Negocio*Registro de ventas y elaboración de files con la información completa del cliente para un perfilamiento del mismo*Brindar consejería, cotización, armado de itinerarios y seguimientos de requerimientos de viaje de lujo y así ofrecer una experiencia única de viaje Show less

Lider de Crecimiento

• Aug 2017 - Feb 2018

Objetivos claves para el crecimiento y fortalecimiento del capitulo. Objetivos claves para el crecimiento y fortalecimiento del capitulo.

Gerente de Reservaciones

• May 2013 - Apr 2015

* Ejecutiva en Operaciones y Ventas con experiencia en destinos Internacionales: EUROPA, ASIA, EEUU, MEXICO, PACIFICO, SUDAMERICA, AFRICA Y CRUCEROS *Atención a Agencias de Viajes Minoristas *Revision y aplicación de estandares de la empresa. *Sistema de calidad: Elaboración y autorización de documentos como políticas, lineamientos, formatos. etc. *Atención personalizada a quejas importantes. *Solución de problemas RRHH *Programar y supervisar inducciones y capacitaciones de los colaboradores. *Autorizar Horarios, Vacaciones, cambio de personal. *Asistencia y dirección diaria en juntas. *Seguimiento a grupos. *Realización de reportes para accionistas. *Resolución de problemas de comunicación y coordinación internos. *Comunicación con proveedores de servicios para que cumplan con las necesidades de la operación. *Evaluación de servicios proporcionados por terceros. *Solución de problemas administrativos y de operación. *Conocimiento y costeo de tarifarios, tarifas netas y precios venta al publico. *Realización de paquetes a la medida del cliente FITS Show less

Counselor Travel Centurion

• Jun 2004 - Jan 2013

* Asesorar y atender a clientes sofisticados para cumplir los requerimientos de viajes (nacionales e internacionales) y así ofrecer una experiencia única de viaje * Consejería * Cotización * Reservación * Armado de Itinerarios * Seguimiento de viaje * Cierre de Ventas * Promoción de nuestros servicios * Prospección de nuevos clientes * Propuestas de valor y beneficios para el cliente * Verificación y accionamiento de Niveles de Servicios VIAJES CORPORATIVOS *Asesor de Viajes Corporativos, trabajo en Back office, y el manejo de un sistema de reservaciones *Experiencia mínima de 3 años en la industria de viajes en un cargo similar, atendiendo cuentas Show less

Asesor de Viajes Personalizados

• Feb 2003 - Apr 2004

*Asesor de Viajes Corporativos, trabajo en Back office, y el manejo de un sistema de reservaciones *Experiencia mínima de 3 años en la industria de viajes en un cargo similar, atendiendo cuentas Corporativas *Habilidad comprobada para organizar viajes internacionales, lo que incluye aéreos, hotel y transporte terrestre (por lo menos 80% de las transacciones corresponden a itinerarios internacionales con varios segmentos y varios destinos). *Dominio y conocimiento de los requisitos para viajes internacionales, como visas, pasaportes, y vacunación; excelentes habilidades de comunicación y de seguimiento de proyectos que le permitan asesorar a los clientes respecto a dichos requisitos. *Habilidad para manejar clientes multiculturales *Cambio de reservaciones, pre-emisión y emisión de boletos, aclaraciones, validación de documentos. * Conocimiento del código aeronáutico. Show less

Agente de Viajes-Ventas Individuales

• Aug 1999 - Feb 2003

Agente de Viajes de Placer en trato directo en mostrador con conocimiento geográfico, excelente servicio, para viajes de todo tipo, nacional, internacional, cruceros, circuitos. Enfocada a viajes de placer para clientes VIP. Destinos exóticos Cotización, preservación, armado, itinerarios, seguimiento de viajes individuales, grupales y corporativos. Realización de eventos de integración para empleados asi como el periódico interno de la empresa. Agente de Viajes de Placer en trato directo en mostrador con conocimiento geográfico, excelente servicio, para viajes de todo tipo, nacional, internacional, cruceros, circuitos. Enfocada a viajes de placer para clientes VIP. Destinos exóticos Cotización, preservación, armado, itinerarios, seguimiento de viajes individuales, grupales y corporativos. Realización de eventos de integración para empleados asi como el periódico interno de la empresa.

Asesoramiento Turistico

• Jan 1997 - Nov 1998

Elaboración de Información Turística con planes de viajes a la medida para Jóvenes. Elaboración de Información Turística con planes de viajes a la medida para Jóvenes.