Experience

ASC Brazil

• Brazil
• Software Development
• 1 - 100 Employee

• Analista Help Desk Nível 2 ASC Brazil

  • Jun 2019 - Present

  Suporte telefônico e canais de atendimentos através de canais eletrônicos pelas plataformas da ASC e conferências. Orientação aos clientes sobre itens da plataforma comercializada e orientações sobre como operar os recursos disponíveis. Análise e diagnóstico de falhas sistêmicas e interface em Linux e banco de dados SQL. Suporte telefônico e canais de atendimentos através de canais eletrônicos pelas plataformas da ASC e conferências. Orientação aos clientes sobre itens da plataforma comercializada e orientações sobre como operar os recursos disponíveis. Análise e diagnóstico de falhas sistêmicas e interface em Linux e banco de dados SQL.



Grupo Ativa

• Uberlândia

• Analista de suporte técnico

  • Jan 2017 - Jun 2019



Operum.Tech

• United Kingdom
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Analista de suporte

  • Mar 2011 - Mar 2016

  Analista de Suporte Senior no cliente Infraero, dando apoio de TI para o aeroporto de Uberlândia nas seguintes atribuições: -Suporte em telecomunicações; -Redes (ativo e passivo) gerenciamento de servidores; -Lotus notes; -Usuário e desktop; -Gerência de rede projetos para revitalização de rede de dados e telefonia. - Suporte em diversos sistemas utilizados no ambiente Infraero. Analista de Suporte Senior no cliente Infraero, dando apoio de TI para o aeroporto de Uberlândia nas seguintes atribuições: -Suporte em telecomunicações; -Redes (ativo e passivo) gerenciamento de servidores; -Lotus notes; -Usuário e desktop; -Gerência de rede projetos para revitalização de rede de dados e telefonia. - Suporte em diversos sistemas utilizados no ambiente Infraero.