Experience

CEPREDENAC

• Guatemala
• Government Relations Services
• 1 - 100 Employee

• Encargada de comunicación

  • Aug 2020 - Present

  Creación, desarrollo, publicación y seguimiento de contenido para campañas digitales y material impreso como parte de la estrategia de comunicación. Apoyar a la gestión de los proyectos de la institución. Brindar visibilidad a las acciones que se realizan en la secretaría. Organización de talleres, foros y actividades a nivel regional. Apoyar en temas de despacho. ✅Logros * Organización y desarrollo del Quinto Foro Consultivo de la Política Centroamericana de Gestión Integral del Riesgo de Desastres. * Desarrollo de una campaña regional para promover la prevención y reducción del riesgo de desastres en los jóvenes. * Organización y desarrollo del desafío de innovación tecnológica con el apoyo del programa de desastres de la NASA. Show less



Ministerio de Relaciones Exteriores, Guatemala

• Guatemala, Guatemala

• Community Manager

  • Feb 2018 - Jul 2020

  Realizar publicaciones en las redes y páginas web del Ministerio. Creación y publicación de contenidos (campañas) para la estrategia de marketing digital. Dar respuesta y seguimiento a las consultas y dudas de usuarios, que ingresan a las redes sociales, con información oficial de las diferentes dependencias del Ministerio. Cobertura y/o transmisiones en vivo de actividades del Ministerio, ya sean nacionales o internacionales, por medio de las plataformas virtuales y de redes sociales disponibles. ✅Logros * Manejo de campaña en el referéndum de Guatemala sobre Belice. * Elaboración de una campaña nacional para disminuir la migración irregular a Estados Unidos. * Manejo de la comunicación para la Cumbre Iberoamericana. Show less



Grupo de Soluciones Diversas, Task

• Guatemala

• Jefe de Recursos Humanos

  • Oct 2015 - Aug 2017

  Encargada de velar por el desarrollo humano de la empresa. Contratación de personal, planilla, procesos disciplinarios, organización de eventos para festividades, Igss, etc. Manejo de documentación referente a la papelería legal de los pilotos de transporte pesado. Inicio de los procesos de Marketing Digital de la empresa. ✅Logros * Gestión de marketing para promocionar los servicios de la empresa. * Creación de página web. Encargada de velar por el desarrollo humano de la empresa. Contratación de personal, planilla, procesos disciplinarios, organización de eventos para festividades, Igss, etc. Manejo de documentación referente a la papelería legal de los pilotos de transporte pesado. Inicio de los procesos de Marketing Digital de la empresa. ✅Logros * Gestión de marketing para promocionar los servicios de la empresa. * Creación de página web.



Santillana Guatemala

• Guatemala
• Education Administration Programs
• 1 - 100 Employee

• Asistente de Directivo CAN (Sistemas de Enseñanza y Editorial), Editoría y Autoría

  • Jan 2014 - Aug 2015

  Asistente del Director Comercial de los Sistemas de enseñanza (Sistema UNOi y Compartir; y apoyo al departamento en general (digital, servicios pedagógicos y comercial). Servicio al cliente a los colegios usuarios de los diversos sistemas. Organización, control y logística de los diversos eventos, congresos, diplomados, etc., que se llevan a cabo para docente y directores. Control de cronograma de fechas de seguimiento de los servicios pedagógicos de Compartir y UNOi. Elaboración de propuestas económicas para los colegios miembros y posibles clientes. Liquidación de gastos contables del departamento y manejo de caja chica. Control y logística de la entrega del material a los colegios usuarios de Sistema Unoi.✅Logros* Organización de eventos masivos para la promoción de las campañas de los nuevos libros educativos.* Manejo del proceso de la digitalización de los libros físicos.* Aprendizaje de la elaboración de propuestas económicas y presupuestos. Show less

• Asistente de la Directora Editorial CAN

  • Oct 2012 - Dec 2013

  Conexión con los diversos departamentos de la Editorial para el apoyo de muestras para colegios, eventos, demostraciones, entre otros. Administración del personal freelance (contratos, facturación, entre otros). Control de la corrección de estilo y pruebas de cada material. Trámite de cada ISBN por libro y proyecto. Apoyo técnico para las licitaciones del ministerio de educación de Guatemala y Honduras.✅Logros* Organización del evento lanzamiento de los libros para preescolar La Casa del Árbol. * Apoyo en la planificación de los cronogramas para el cumplimiento de metas en la elaboración de los libros educativos.* Conocimientos en temas de contratación y gestión de personal. Show less

• Autora y Editora Freelance

  • Oct 2010 - Sep 2012

  Autora y Editora Freelance para realizar textos para diferentes libros y materiales interactivos de Santillana y su plataforma Santillana Compartir. Áreas: Ciencias sociales, compartir (secundaria, primaria) y Ciencias naturales (primaria).✅Logros* Creación de contenido educativo* Diseño gráfico* Corrección de estilo y pruebas



Grupo Tecun

• Guatemala
• Farming
• 300 - 400 Employee

• Agente de Servicio al Cliente

  • Jun 2008 - Jul 2009

  Transferencia de llamadas para las diferentes empresas del grupo Tecún. Resolución de problemas de clientes con insatisfacciones y dar seguimiento a dichos casos. Presentar resultados quincenales o mensuales de las llamadas recibidas, perdidas, la cantidad de insatisfacciones ingresadas y contabilización de las promociones enviadas vía e-mail a clientes; dar seguimientos a los clientes que respondieron dichas promociones. ✅Logros * Manejo y resolución de problemas. * Servicio al cliente. Show less



Joyería Glime

• Guatemala

• Recepcionista

  • Oct 2007 - Jun 2008

  Atención de la recepción de las oficinas centrales, solicitud de producto a los proveedores del extranjero, control de las solicitudes de las joyerías con material básico, apoyo en el área de Recursos Humanos y cubrir el pre y post embarazo de la Asistente de dicho departamento, en el tema de pagos. ✅Logros * Servicio al cliente. * Manejo y resolución de problemas Atención de la recepción de las oficinas centrales, solicitud de producto a los proveedores del extranjero, control de las solicitudes de las joyerías con material básico, apoyo en el área de Recursos Humanos y cubrir el pre y post embarazo de la Asistente de dicho departamento, en el tema de pagos. ✅Logros * Servicio al cliente. * Manejo y resolución de problemas