Experience

KONECTA SERVICIOS DE BPO SL

• Spain
• Retail
• 1 - 100 Employee

• Asesora de atención al cliente

  • Sep 2021 - Present

  FUNCIONES: Recepcionar llamadas telefónicas, absolver dudas, brindar información y aclaraciones sobre el sistema de negocio de la empresa, ingresar reclamos y darle correcto seguimiento, cumplir con indicadores garantizando la calidad de cada llamada. FUNCIONES: Recepcionar llamadas telefónicas, absolver dudas, brindar información y aclaraciones sobre el sistema de negocio de la empresa, ingresar reclamos y darle correcto seguimiento, cumplir con indicadores garantizando la calidad de cada llamada.



Banco de Crédito BCP

• Peru
• Banking
• 700 & Above Employee

• Asesora de Soluciones de Pago

  • Jan 2020 - Jun 2021

  FUNCIONES: Contactar con clientes mororos del banco vía telefónica, con el objetivo de dar solución a su deuda vencida, ya sea gestionando la cobranza o brindando facilidades de pago como refinanciamientos o reprogramaciones. Cumplir con los lineamientos y pautas como lecturas de contrato, indicadores de productividad, entre otros. FUNCIONES: Contactar con clientes mororos del banco vía telefónica, con el objetivo de dar solución a su deuda vencida, ya sea gestionando la cobranza o brindando facilidades de pago como refinanciamientos o reprogramaciones. Cumplir con los lineamientos y pautas como lecturas de contrato, indicadores de productividad, entre otros.



Scotia Contacto

• Peru
• Financial Services
• 100 - 200 Employee

• Asesora de cobranza

  • Nov 2018 - Sep 2019

  FUNCIONES: Gestionar cartera de clientes mororos con Financiera Crediscotia y Scotiabank, con la finalidad de generar acuerdos de pago. Cumplir con indicadores de productividad propuestos por la empresa. Además, al sexto mes se realizó apoyo en área de Normalización, complementando el trabajo de plataforma, en donde desarrolle la revisión y el visto bueno de documentos esenciales presentados por el cliente para proceder con refinanciamientos solicitados. FUNCIONES: Gestionar cartera de clientes mororos con Financiera Crediscotia y Scotiabank, con la finalidad de generar acuerdos de pago. Cumplir con indicadores de productividad propuestos por la empresa. Además, al sexto mes se realizó apoyo en área de Normalización, complementando el trabajo de plataforma, en donde desarrolle la revisión y el visto bueno de documentos esenciales presentados por el cliente para proceder con refinanciamientos solicitados.



MTG Perú Consultores Generales S.A.C.

• Peru
• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 1 - 100 Employee

• Asesora de cobranza

  • Aug 2016 - Aug 2017

  FUNCIONES: Teleoperadora para el área de cobranza telefónica para importante empresa de telefonía, manejando un nivel de office intermedio, con objetivos de recupero mensual, metas y objetivos. FUNCIONES: Teleoperadora para el área de cobranza telefónica para importante empresa de telefonía, manejando un nivel de office intermedio, con objetivos de recupero mensual, metas y objetivos.