Experience

Indurama

• Ecuador
• Appliances, Electrical, and Electronics Manufacturing
• 400 - 500 Employee

• Jefe de Experiencia al cliente

  • Mar 2018 - Present

  Gestión de Experiencia del Cliente; Garantías, Servicio, Ventas, Canales Digitales, Manejo PQR, entre otras campañas. Definición de Estrategia y administración de Contact Center Gestión de Experiencia del Cliente; Garantías, Servicio, Ventas, Canales Digitales, Manejo PQR, entre otras campañas. Definición de Estrategia y administración de Contact Center



Honda Motos Ecuador

• Ecuador
• Motor Vehicle Manufacturing
• 1 - 100 Employee

• JEFE DE CRM - CONTACT CENTER

  • Mar 2016 - Mar 2018

  JEFE DE CRM (Administracion de Relacion con el cliente), CRM Estrategico, CRM operacional, Administracion de Contact Center e Indicadores, Administración de Leads de medios digitales, y oportunidades de Negocio, Marketing Relacional, Recuperación de Cartera, Proceso de Créditos JEFE DE CRM (Administracion de Relacion con el cliente), CRM Estrategico, CRM operacional, Administracion de Contact Center e Indicadores, Administración de Leads de medios digitales, y oportunidades de Negocio, Marketing Relacional, Recuperación de Cartera, Proceso de Créditos



Mirasol Concesionario Chevrolet

• JEFE CARC (Central Avanzada de Relacionamiento con el Cliente) y Contact Center

  • Jun 2013 - Mar 2016

  CRM estrategico, Supervision CRM operacional, Bussiness Intelligence, Marketing Relacional, Ventas Virtuales, Desarrollo de estrategias de marca y sistemas de estadística.

• .

  • Jun 2013 - Mar 2016

  .