Ana Encomienda Alanís

HR/Office coordinator at Life Fitness Iberia
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us****@****om
(386) 825-5501
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ES
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Núria Catà Huguet

Ana hizo su estage de prácticas en mi equipo de comercial. Muy perfeccionista en sus tareas, anticiparse en los eventos y llevar el control es lo que más destacaría. Mostró ser responsable, proactiva y muy detallista.

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Credentials

  • Getting Things Done. Organízate con eficacia
    LinkedIn
    Jun, 2020
    - Sep, 2024
  • LA GESTIÓN DE PERSONAS Y EQUIPOS
    A través de coursera por IESE business school
    Dec, 2017
    - Sep, 2024

Experience

  • Life Fitness Iberia
    • Spain
    • Wellness and Fitness Services
    • 1 - 100 Employee
    • HR/Office coordinator
      • Jul 2020 - Present

    • Office coordinator
      • Jul 2018 - Jun 2020

  • Dolce Hotels & Resorts
    • United States
    • Hospitality
    • 300 - 400 Employee
    • Agente de reservas
      • Jun 2017 - Oct 2017

      Gestión y seguimiento de reservas individuales particulares y de agencias a través de teléfono, email, páginas web de TTOO, captación y seguimiento (de inicio a fin) de pequeños grupos turísticos. Gestión y seguimiento de reservas individuales particulares y de agencias a través de teléfono, email, páginas web de TTOO, captación y seguimiento (de inicio a fin) de pequeños grupos turísticos.

    • Agente de reservas
      • Apr 2016 - Oct 2016

      Gestión y seguimiento de reservas individuales particulares y de agencias a través de teléfono, email, páginas web de TTOO, captación y seguimiento (de inicio a fin) de pequeños grupos turísticos. Gestión y seguimiento de reservas individuales particulares y de agencias a través de teléfono, email, páginas web de TTOO, captación y seguimiento (de inicio a fin) de pequeños grupos turísticos.

  • Novotel Sydney on Darling Harbour
    • Australia
    • Hospitality
    • 1 - 100 Employee
    • Recepcionista y telefonista de hotel
      • Jun 2015 - Dec 2015

      Atención al cliente, Check in, Check out, control de las cuentas de los clientes, seguimiento de reservas, contribución en la maximización de la ocupación del hotel, transferir llamadas, tomar nota de los “room service”, dar información sobre cualquier inquietud que el cliente pueda tener, preparar packs para los clientes VIP, organizar llamadas despertador, seguimiento del email…) Programa hotelero: Opera Atención al cliente, Check in, Check out, control de las cuentas de los clientes, seguimiento de reservas, contribución en la maximización de la ocupación del hotel, transferir llamadas, tomar nota de los “room service”, dar información sobre cualquier inquietud que el cliente pueda tener, preparar packs para los clientes VIP, organizar llamadas despertador, seguimiento del email…) Programa hotelero: Opera

  • Hotel Frontair Congress Barcelona
    • Responsable de Reservas
      • May 2012 - Mar 2015

      Gestión, cotización y seguimiento de reservas individuales (particulares y de empresa) así como de grupos turísticos.Atención telefónica. Contacto con AAVV, TTOO y clientes directos.Gestión de la facturación de las reservas, comisiones y créditos.

    • Recepcionista
      • Jun 2011 - May 2012

      Atención al cliente durante toda su estancia, gestión de reservas, check in, check out, facturación, funciones administrativas y comerciales, conserjería, telefonista.

  • Hotel Novotel Sant Joan Despí
    • Comercial
      • Feb 2011 - Apr 2011

      Detallar eventos tales como Bodas, Comuniones, Reuniones. Facturación, realizar actividades comerciales. Detallar eventos tales como Bodas, Comuniones, Reuniones. Facturación, realizar actividades comerciales.

  • Zenit Hoteles
    • Spain
    • Hotels and Motels
    • 1 - 100 Employee
    • Recepcionista
      • Apr 2010 - May 2010

      Un primer contacto con el sector, Check in, Check out, atención al cliente, gestión de reservas. Un primer contacto con el sector, Check in, Check out, atención al cliente, gestión de reservas.

Education

  • EIP - Escuela Internacional de Posgrados
    Máster en Dirección de RRHH y gestión laboral
    2020 -
  • Escola Universitària Formatic Barcelona
    Master's degree, comunicación, relaciones publicas
    2016 - 2017
  • Universitat Autònoma de Barcelona
    Graduada en Drección Hotelera
    2008 - 2011

Community

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