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IT Universe

• Brazil
• IT Services and IT Consulting
• 100 - 200 Employee

• Analista de Suporte Jr

  • Jun 2023 - Present



Locaweb

• Brazil
• Software Development
• 700 & Above Employee

• Analista de suporte técnico

  • Jan 2022 - Dec 2022

  - Suporte ao cliente através da resolução de protocolos(chamados). - Manter bom relacionamento junto ao cliente. - Analisar e tratar problemas relatados e caso haja necessidade acionar time responsável pelo gerenciamento do produto específico via incidente interno. - Monitorar filas de protocolos, com base em suas resoluções. • Hospedagem/ Cloud Dedicado/ Revenda/ OpenStack: Ambiente Windows: Suporte a Servidores com Sistema Operacional Windows Server: 2003/2008/2012; Suporte de aplicações: ASP.Net. Ambiente Linux: Suporte a Servidores com Sistema Operacional: CentOS, Debian e Ubuntu; Compute Engine: Virtual Machines (VMs) Suporte de aplicações: PHP e HTML. Atividades: - Configuração de versão PHP e Instalação de certificado SSL. - Análise de desempenho do ambiente Web. - Análise de Servidores de Banco de dados: MYSQL/Microsoft SQL Server. - Ferramentas utilizadas para análise dos servidores: Putty/MobaXterm e Remote Desktop for Windows. - Suporte a criação e configuração de emails ( Estrutura de emails da Revenda Locaweb), - Configurações em Outlook ( 2007, 2010, 2013 e 2016 ), Apple Mail e Thunderbird, - Suporte a Registro de domínio - Auxilio na configuração, apontamento e alteração de zona de DNS - Certificado SSL Let´s encrypt(gratuito), Alpha e WildCard Show less



Teleperformance

• France
• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 700 & Above Employee

• Agente de suporte ao cliente

  • Jan 2021 - Nov 2021

  Atendimento de Suporte à Hospedagem de sites e E-mails. Atendimento de Suporte à Hospedagem de sites e E-mails.



Metrô de São Paulo

• Brazil
• Ground Passenger Transportation
• 700 & Above Employee

• Jovem Aprendiz

  • Sep 2018 - Dec 2019