Experience

Ágille

• Brazil
• Financial Services
• 1 - 100 Employee

• Office Coordinator

  • Jan 2023 - Present



Finanto Business

• Brazil
• Financial Services
• 1 - 100 Employee

• Office Coordinator

  • Aug 2017 - Oct 2022

  Atividades exercidas: Atuação no segmento de Back Office na área Operacional • Coordenação da performance operacional da equipe de Back Office e equipe de suporte em atendimento, esse último sendo receptivo ao setor comercial; • Aplicação de feedback aos colaboradores baseado nas avaliações e índices de desempenho; • Report à equipe sobre novos procedimentos e mudanças nas especificações dos processos, sistemas e fluxos; • Orientação da equipe durante o dia a dia na condução dos processos e atuação, sempre que necessário, direta nos processos com foco em melhorias buscando sempre o melhor resultado; • Responsável pelas análises e estratégias operacionais com elaboração de plano de ação, sempre levando em conta prazos e metas quantitativas e qualitativas; • Contato direto com os parceiros bancários para obter informações e solicitar exceções com o objetivo de obter resultados positivos sobre propostas enviadas em sistema; • Auxílio e acompanhamento no treinamento de novos colaboradores; • Gestão do tempo e planejamento de atividades diárias da equipe visando aperfeiçoar o desempenho do departamento, alcance das metas e prazos estabelecidos; • Elaboração e análise diária de relatórios individuais e de equipe sobre o fluxo recebido e processado pelo departamento; • Atuação na elaboração de propostas, planilhas de controle, contato com coordenadores, supervisores e correspondentes bancários, e dando todo o suporte para a área comercial; Show less