Experience

Rheem Chile

• Chile
• Manufacturing
• 1 - 100 Employee

• Customer Service Distribution

  • Dec 2020 - Present



Kuehne+Nagel

• Switzerland
• Transportation, Logistics, Supply Chain and Storage
• 700 & Above Employee

• Customer Service

  • Jul 2020 - Dec 2020



Red Cargo Frío SPA. Operador Logístico y Distribución

• Av. Claudio Arau 7482 (Pudahuel) Santiago.

• Ejecutivo Comercial - Gestión a Clientes

  • Sep 2018 - Mar 2020

  Funciones realizadas: - Garantizar el abastecimiento en cada local bajo las fechas y tiempos acordados según las OC de cada cliente. - Solicitar proyección de demanda a cada cliente y en función de esto garantizar el correcto almacenamiento y entregas en salas, con el objetivo de optimizar los procesos y cumplir con los objetivos en tiempos establecidos. - Mantener comunicación constante con el cliente y gestión de incidencias determinadas en las entregas de sus productos, a fin de satisfacer las necesidades del cliente y tenga una buena experiencia y así fidelizarlos. - Coordinar la recepción y salida de mercadería de los diferentes clientes en nuestras bodegas; recuperación de cuentas vencidas, seguimiento cuentas por pagar, análisis de tarifas. - Responder, de manera oportuna, las inquietudes, preguntas, reclamos o solicitudes de los clientes por diferentes vías, ya sea en persona, vía telefónica, por correo electrónico, entre otras. - Ser el punto de enlace entre los clientes y otros empleados, en casos en los que se requiera de otro nivel de asistencia. Logros alcanzados: garantizar cumplir de manera exitosa los indicadores de servicio sobre un 98% C/U. On time y Fill Rate. - Recuperación de cuentas en un 90% con mas de 90 dias vencidas. Show less



BAT

• United Kingdom
• Tobacco Manufacturing
• 700 & Above Employee

• Jefe de Ventas, Trade Marketing y Distribución - Región Centro

  • Dec 2016 - Apr 2018

  Canal: Retail y HorecaCon reporte directo al Gerente Territorial de Ventas. -Responsable del volumen de venta asignado cada marca y a cada vendedor- Garantizar el market share con el logro > 96% de cobertura en marcas premium - Foco y seguimiento en la entrega del mix para los diferentes canales de venta- Análisis y cumplimiento de KPI´s asignados, teniendo como objetivo la rentabilidad de la marca- Mantener los saldos vencidos < a 98.9% y DSA superiores Vs mes anterior- Visibilidad merchandising, ejecución en punto de venta y eficiencia para el canal retail y Horeca con foco en el desarrollo de estrategia que aseguren el crecimiento sustentable del portafolioLogros alcanzados:- Crecimiento de 13% en los DSA de toda la cartera, logrando una cobertura del 100% total portafolio y contribuyendo al liderazgo en el segmento Premium.- Mejora de saldos no vencidos de 96.7% febrero 2017 vs 98.9% febrero 2018.- Optimizar 2 rutas de DSS y dos días de venta en canal WS logrando tener toda la cartera de cliente mayorista con pagos de contado.- Logro de 3.49 días créditos vs 7 dias, logrando con este indicador, ser la Sucursal Best DBD Venezuela, durante abril de 2018. Show less

• Jefe de Ventas, Trade Marketing y Distribución - Región Oriente

  • Mar 2016 - Dec 2016

  Canal: Retail y HorecaSucursal : Maturin Estado Monagas y Sucursal: el Tigre estado Anzoategui, simultáneamente

• Jefe de Ventas, Trade Marketing y Distribución - Región Centro

  • May 2015 - Mar 2016

  Canal: Retail y Horeca

• Representante Trade Marketing - Canal Retail

  • Feb 2012 - May 2015

  Representante Trade Marketing: Canal: Retail y HorecaFunciones realizadas:- Impulsar mayor rotación de la marca en el punto de venta, mediante la planificación de estrategias y alto nivel de trabajo en equipo con el vendedor y staff a través de actividades que generen mayor demanda para cada una de las categorías y canales de venta (promociones, desarrollo de material, entre otros)- Monitorear y planificar en forma permanente con el objetivo de cumplir el presupuesto anual de la marca.- Llevar registros y controles para administrar, optimizar y hacer seguimiento a la venta y stock de cada punto.- Confeccionar reportes de gestión para ser presentados a las jefaturas correspondientes.Logros alcanzados:- Crecimiento del 20% de los DSA en cartera de clientes Trade Marketing.- Mantener coberturas sobre el 90% en marcas premium, a través de diferentes estrategias de marca - Lograr, de manera significativa, una administración eficiente del presupuesto de Marketing de la Región Centro, manteniéndonos dentro del accurace permitido < ó > al 3%.- Mantener los saldos No Vencidos de la cartera de clientes Trade Marketing mayor al 96%. Show less