Experience

Five Acts

• Brazil
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Gerente de projetos

  • Aug 2023 - Present



Ilog Tecnologia

• Brazil
• Information Technology & Services
• 1 - 100 Employee

• Gerente de projetos

  • Jan 2022 - Jul 2023

  - Responsável pela gestão dos fluxos de trabalho dos times multidisciplinares (de 4 até 10 pessoas) para a implantação do sistema de educação coorporativa. - Atuação em projetos de desenvolvimento, integração, migração de dados e consumos de APIS. - Capacidade em trabalhar em múltiplos projetos portfolio médio de 15 projetos. - Promover comunicação entre o cliente, a equipe do projeto e outras áreas da empresa, atuando como facilitador e gerando o engajamento dos envolvidos. - Acompanhamento das métricas do projeto e garantir que sejam entregues com qualidade e dentro do orçamento proposto. - Planejar a execução do projeto a partir de um plano de projeto colaborativo junto ao cliente. - Interação com clientes para definição do escopo de trabalho dos projetos, elaboração do cronograma, suporte em assuntos relacionados a soluções desenvolvidas e implementadas na área de projetos. - Remoção de impedimentos para a equipe do projeto, identificação e gestão de riscos. - Acompanhar e priorizar demandas dos projetos, garantindo a entrega no prazo e da forma estabelecida. - Realizar status report para gerência direta e ao cliente. - Manter todos os controles atualizados da empresa, relacionados ao projeto, utilizando as ferramentas: JIRA, MS Project e Sharepoint. Show less



Digi

• Brazil
• Advertising Services
• 1 - 100 Employee

• Gerente de produto

  • Oct 2021 - Feb 2022

  Responsável pelo gerenciamento do produto e APP Scuad para trade marketing e gestão das pessoas do time de desenvolvimento. Guiar junto ao time toda gestão do ciclo de desenvolvimento dos produtos desde sua fase de concepção (discovery) até pós-lançamento e manutenção. Análise de desenvolvimento e entrevistas com os clientes e stakeholders, a fim de atender da melhor forma possível às necessidades do cliente externo/interno. Elaboração de histórias e planejamento de Sprint, priorização do backlog, dar suporte e acompanhar o processo de desenvolvimento, filtrar demandas, issues e bug reports. Planejamento do cronograma e analise a execução do projeto visando escopo, viabilidade e custo. Gerenciar as fases do projeto, validando os produtos após cada fase, com o objetivo de avaliar se as entregas estão condizentes com o plano do projeto. Homologar a solução, acompanhar os testes e realizar a operação assistida com o objetivo de validar e formalizar o aceite do produto do projeto. Aplicação da metodologia Ágil para coordenação de atividades no cronograma; Acompanhamento do projeto no Azure, por Kanban. Show less



Desbravador Software Ltda.

• Brazil
• Software Development
• 100 - 200 Employee

• Analista de projetos

  • Feb 2021 - Oct 2021

  Responsável pelo mapeamento, experiência de usuário e interpretação da regra de negócio. Levantamento de requisitos e elaboração da documentação para o time de desenvolvimento e QA’s. Realização de reuniões técnicas com a equipe de TI e apoio ao time no esclarecimento das funcionalidades.Gestão do backlog junto ao product owner, participava do planejamento de sprint, priorização de acordo com o valor do negócio, utilizando a metologia ágil Scrum e a ferramenta Redmine para o gerenciamento das tarefas do projeto.Realizava análise de cenário para identificar possíveis bugs do sistema e atuar na resolução de incidentes, identificar e orientar o desenvolvimento de melhorias e manutenções/correções das ferramentas para a equipe responsável.Acompanhamento dos testes com o time de desenvolvimento, garantindo padrões de entrega conforme projetado. Show less

• Consultora técnica de implantação

  • Mar 2019 - Feb 2021

  Responsável pela implantação do PMS SaaS, em todo o processo de onboarding do sistema.Módulos: Gerência Hoteleira, financeira, estoque e e-commerce.Ministrando treinamentos de forma remota ou presencial, pautados a explorar todas as funcionalidades da solução de maneira didática, prática e compreendendo as necessidades de cada cliente para a entrega de valor.Suporte técnico a clientes B2B, via chat utilizando a ferramenta Movidesk e telefone (em torno de quinhentos clientes). Oferecendo uma consultoria focada na resolução de problemas, visando a melhor experiência e sucesso para o cliente.Encarregada pelas migrações de dados entre sistemas e realizar integrações com canais de e-commerce, emissão de notas fiscais de produto/serviço e tarifadores telefônicos. Criar e gerenciar toda a documentação da implantação.Manter os prazos, objetivos, status report e comunicação de todo os processos. Show less



Hotéis Valerim

• Florianópolis, Santa Catarina

• Encarregada de reservas

  • Aug 2018 - Mar 2019

  Unidade: Zip Hotel Responsável pelo departamento de reservas. Atendimento ao cliente para realizar a venda dos apartamentos, negociações de tarifas e orçamentos. Realizava a captação de hospedagens e acompanhava atividades de vendas para atingir as metas mensais e anuais. Inseria as reservas e conferia as que migram de canais terceiros para o PMS (Desbravador 3.1) e realizava ajustes necessários. Conferia e validava as comissões das vendas dos canais de distribuição e repassava para a área financeira. Direcionava e controlava a operação da recepção para assegurar que os padrões, políticas, procedimentos e acomodações das reservas estivessem sendo cumpridos e executados de maneira correta. Show less



LATAM Airlines

• Chile
• Airlines and Aviation
• 700 & Above Employee

• Despachante Operacional Terrestre

  • May 2017 - Aug 2018

  • Garantia o atendimento das aeronaves de forma segura, pontual e eficiente.• Coordenava as atividades de solo relacionadas ao atendimento de aeronaves, garantindo a correta delegação e execução das atividades relacionados ao voo: Check-in, desembarque/embarque, carregamento, abastecimento, manutenção e decolagem (equipe de 20 pessoas).• Responsável pelo gerenciamento de crises (atrasos, cancelamentos, fechamento do aeroporto e contingências em geral). • Efetuava reacomodações de clientes e provia o cumprimento das legislações vigentes. Show less

• Agente de Aeroporto

  • Dec 2015 - May 2017

  • Desempenhava as funções de atendimento dos serviços de check-in, embarque e desembarque de passageiros.• Agente especialista para validação de documentações e procedimentos de despacho de animas, armas, órgãos, embarque de menores desacompanhados e embarque de passageiros armados. • Cobrava e recebia receitas adicionais de vendas no check-in• Auxiliava o treinamento interno e integração dos novos colaboradores.



Hotel Maria do Mar

• Florianópolis e Região, Brasil

• Estagiária comercial

  • May 2015 - Nov 2015

  • Responsável pela venda de hospedagens, emissão de orçamentos e efetuava as reservas no PMS de gestão (Desbravador). • Organizava todas as solicitações de hospedagens e encaminhava para a recepção. • Buscava as reservas dos portais de vendas não conectadas e garantia a correta inserção no sistema. • Alinhava com a equipe comercial a distribuição dos apartamentos, alertando para possíveis necessidades de gerenciamento de tarifa/disponibilidade, além de indisponibilidade de canais. • Responsável pela venda de hospedagens, emissão de orçamentos e efetuava as reservas no PMS de gestão (Desbravador). • Organizava todas as solicitações de hospedagens e encaminhava para a recepção. • Buscava as reservas dos portais de vendas não conectadas e garantia a correta inserção no sistema. • Alinhava com a equipe comercial a distribuição dos apartamentos, alertando para possíveis necessidades de gerenciamento de tarifa/disponibilidade, além de indisponibilidade de canais.



Guia Locadora de Veiculos LTDA

• Tubarão/SC

• Auxiliar Administrativo

  • Apr 2011 - Oct 2014

  • Atendimento de clientes internos e externos. • Controlava a entrada e saída de materiais do estoque, realizava cotações e efetuava as compras de produtos. • Registrava em sistema as movimentações, apurando saldos em estoque para controle do inventário. • Efetuava o lançamento das notas fiscais de entrada no sistema (euroit) e agendava no banco as contas a pagar. • Digitava relatórios, alimentava os dados em planilhas de controle, organização e arquivo de documentos. • Controlava as ordens de serviços para manutenção dos automóveis (datas para atendimento, duração do serviço, material necessário, etc.), emissão de requisições de pagamento e reembolsos de despesas. • Controlava toda a documentação referente aos automóveis. Show less