Experience

Gexel Telecom

• Canada
• Telecommunications
• 300 - 400 Employee

• Agent de télécommunications

  • Nov 2017 - Present



ATELKA

• Canada
• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 200 - 300 Employee

• Agent service à la clientèle

  • May 2017 - Sep 2017



Voxdata

• Canada
• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 100 - 200 Employee

• Agent centre d’appels

  • Oct 2016 - Jan 2017

  Activation carte de crédit bancaire Vente d assurances pour les cartes de crédit Activation carte de crédit bancaire Vente d assurances pour les cartes de crédit



Ios call center

• Montreal, Canada Area

• Représentant service clientèle

  • Dec 2015 - Jul 2016

  - Questionner le client sur la problématique et résoudre dans un délai raisonnable - Promouvoir les différents produits et services - Offrir des produits et services en fonction des besoins du client - Utiliser des logiciels pour répondre aux questions des clients - Questionner le client sur ses habitudes de consommation et faire une offre qui répond aux besoins du client. - Effectuer des ventes croisées. - Questionner le client sur la problématique et résoudre dans un délai raisonnable - Promouvoir les différents produits et services - Offrir des produits et services en fonction des besoins du client - Utiliser des logiciels pour répondre aux questions des clients - Questionner le client sur ses habitudes de consommation et faire une offre qui répond aux besoins du client. - Effectuer des ventes croisées.



Cellular Systems International

• Senegal

• Conseillere Commerciale

  • Dec 2012 - Jul 2014

  -Accueillir les nouveaux clients et les conseiller sur les différents produits à leur disposition en prenant en compte les spécificités de chacun - Recevoir les clients existants - Gérer les demandes des clients et leur présenter les nouveaux produits éventuels pouvant être mis à leur disposition. -Installation de Certificat -Etude satisfaction clientèle -Identifier les besoins de chaque client et trouver le produit le mieux adapté. -Fidéliser les clients, par les conseils et les services apportés. -Augmenter les opérations avec la clientèle, en leur vendant notamment de nouveaux produits. -Accroître le portefeuille, en prospectant de nouveaux clients. Show less



Bureau Veritas Group

• France
• Environmental Services
• 700 & Above Employee

• Assistante de direction Bureau Veritas

  • Sep 2010 - Nov 2011

  Réception et filtrage des appels et des courriers, -Consultation, mise à jour et archivage des dossiers -Respect des agendas et anticipations des besoins de réservations et mise en œuvre des actions nécessaires -Organisation des réunions et manifestions en interne ou à l’extérieur -Fournir une information fiable et régulière au responsable de service et collaborateur -Veiller à la confidentialité des informations -Analyse des résultats et réalisation de rapport sur les opérations. Show less



PAMECAS

• 100 - 200 Employee

• Assistante de bureau

  • Mar 2010 - Sep 2010

  -Accueillir les gens à la réception, répondre à leurs demandes ou les diriger vers le service compétent-Répondre au téléphone, prendre des notes, renseigner ou passer la communication à la personne concernée.-Déposer et retirer du courrier au guichet de la poste; distribuer le courrier dans l'entreprise.-Utiliser les équipements de transmission de données disponibles (téléphone, fax, ordinateur) -Maîtriser les principales opérations techniques (chargement de papier, changement des cartouches d'encre, etc.). Show less

• Assistante de Bureau

  • Mar 2010 - Aug 2010

  -Accueillir les gens à la réception, répondre à leurs demandes ou les diriger vers le service compétent-Répondre au téléphone, prendre des notes, renseigner ou passer la communication à la personne concernée.-Déposer et retirer du courrier au guichet de la poste; distribuer le courrier dans l'entreprise.-Utiliser les équipements de transmission de données disponibles (téléphone, fax, ordinateur) -Maîtriser les principales opérations techniques (chargement de papier, changement des cartouches d'encre, etc.). Show less