Experience

Serproex Formación

• Spain
• Technical and Vocational Training
• 1 - 100 Employee

• Consultora de formación

  • 2018 - Present

  Diseño, desarrollo e impartición de planes de formación continua Diseño, desarrollo e impartición de planes de formación continua



Formadora y Consultora en el sector Turístico

• Dirección de Proyectos de Formación

  • Jan 2015 - Present



Balneario de Archena

• Responsable de Relaciones Públicas

  • 2011 - Dec 2014

  Recibimiento y atención al cliente de los hoteles de cuatro estrellas, informándo de productos y servicios que están a su disposición. Optimización de los canales de comunicación con los diferentes públicos, la cultura organizacional y la efectiva promoción y venta de los servicios que el Balneario ofrece.Apoyo de los esfuerzos de ventas y de operación de cada uno de los hoteles de cuatro de estrellas, haciendo notar a los huéspedes los servicios e instalaciones con que cuenta todo el complejo y atendiendo personalmente a cada uno, si esto es posible, creando así una imagen de atención, cordialidad y servicio personal.

• Responsable de Innovación

  • 2011 - 2014

  Encargada de la puesta en marcha del departamento de Innovación. Creación de equipo multidisplinar cuyo objetivo es generar ideas para identificar oportunidades que aporten valor a productos o servicios de nueva creación o establecidos.

• Miembro del Comité de Dirección

  • 2006 - 2014

• Miembro del Comité de Medio Ambiente

  • 1999 - 2013

  Implantación y desarrollo de la política Medioambiental como parte de la política de Responsabilidad Social Corporativa del Balneario de Archena.

• Miembro del Comité de Calidad

  • 1999 - 2013

  Implantación y desarrollo del sistema de Calidad en el Balneario de Archena consiguiendo el certificado Q en el Hotel Termas **** y Hotel Levante **** en el año 2002, la Galería Termal en 2003 y el Hotel León *** en 2005.

• Miembro del Consejo de Administración

  • 2003 - 2012

• Responsable Espacio Termalium

  • 2008 - 2011

  Gestión del Balneario de día, compuesto por piscinas termales, balneatermalium, aparcamiento y galería comercial. Gestión de personal. Supervisión del cumplimiento de normativas de sanidad y calidad.

• Responsable del área de Cosmética Termal

  • 2005 - 2011

  Creación de gama cosmética Termal. Búsqueda y selección de laboratorios proveedores. Gestión de productos. Venta, promociones. Control de stocks.

• Responsable de Tienda

  • 2000 - 2008

  Gestión de personal, integral del área de negocio: selección de proveedores, selección del mix de productos, gestión de compras, gestión de stocks, gestion de personal, marketing y promoción.

• Miembro del Comité de Comunicación

  • 2006 - 2007

  Implantación y desarrollo del Plan Integral de Comunicación del Balneario de Archena, abarcando las áreas de comunicación corporativa, comunicación interna, comunicación con clientes alojados, y comunicación comercial.

• Gobernanta General

  • 1994 - 1999

  Gestión de pisos, gestión de personal, de lavandería interna y externa, así como de lencería de los tres hoteles del complejo.



Academia Gomar

• Spain

• Profesora

  • 1996 - 1998

  Desarrollo e impartición del curso de formación “Camarera de pisos” para desempleados subvencionados por el INEM. Desarrollo e impartición del curso de formación “Camarera de pisos” para desempleados subvencionados por el INEM.



La Mediterranea

• Italy
• Food and Beverage Manufacturing

• Responsable de tienda

  • 1993 - 1994

  Responsable de la gestión del comercio de objetos artesanales de vidrio. Las funciones eran control de stocks, exposición de productos, control de plantilla. Responsable de la gestión del comercio de objetos artesanales de vidrio. Las funciones eran control de stocks, exposición de productos, control de plantilla.



Alicantina de Congresos

• Software Development

• Comercial

  • 1991 - 1993

  Comercial de la sección editorial de la empresa. Comercial de la sección editorial de la empresa.



Clasic Nouveau

• Spain

• Gerente

  • 1988 - 1991

  Gerente de un comercio de ropa de hombre en régimen de franquicia Gerente de un comercio de ropa de hombre en régimen de franquicia