Experience

Cartão Elo

• Brazil
• IT Services and IT Consulting
• 500 - 600 Employee

• SR Incident Analyst

  • Dec 2022 - Present



Socializa Brasil

• Brazil
• Facilities Services
• 100 - 200 Employee

• IT Coordinator

  • Jul 2021 - Dec 2022

  Gestão das equipes de infraestrutura e desenvolvimento; implantar processos, procedimentos e instruções de trabalho; implantar melhores práticas de gestão de tecnologia da informação - Itil, implantar boas práticas para segurança da informação - ISO 27002; avaliar e identificar soluções tecnológicas para otimizar os processos; analisar e validar as entregas realizadas pelos fornecedores, garantindo a qualidade das entregas; acompanhar as necessidades do negócio e dos clientes, assim contribuindo para o alcance dos objetivos corporativos; contribuindo com a experiência generalista abrangendo as áreas de service desk, suporte, infraestrutura, sistemas e desenvolvimento. Show less



Stefanini Brasil

• IT Services and IT Consulting
• 700 & Above Employee

• Senior Analystin

  • Jan 2019 - Jul 2021

  Líder da Equipe N3. Gestão junto ao outsourcing na PRODEB. Administração de toda estrutura física, lógica e perímetro de segurança da Secretaria De Justiça, Direitos Humanos E Desenvolvimento Social e PROCON. Gerenciamento e manutenção de ferramenta de monitoramento de redes (Zabbix). Avaliação e aplicação de melhores práticas relacionadas à segurança no ambiente de TIC. Gerenciamento de ferramentas Open Source para Segurança Proxy e Firewall. Gerenciamento de rede wireless(Unifi-Ubiquit) Implantação e gerenciamento de rotinas administrativas e seus serviços referente a servidores Windows, Unix e Linux. Implantação e gerenciamento de Switches HP Implantação e gerenciamento de Virtualização VMWARE Projetos de cabeamento estruturado na SJDHDS, PROCON, CSU e seus postos. Show less



ZCR SOLUÇÕES EM TECNOLOGIA

• Brazil
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• TIC Analyst

  • Feb 2015 - Jan 2019

  Rede: Instalação, configuração e administração de ativos de rede como; swithcs L3 ( Enterasys, Huawei, Mikrotik ), swithcs L2 ( Enterasys, Huawei, Mikrotik, HP, Dlink, Intelbras e outros ); Acess Point ( FortiAP, Ubiquiti, Dlink e outros ); Gateway de Voz; Consultoria em cabeamento estruturado. Virtulização: Instalação, configuração e administração de ferramentas para virtualização como: VMware e HyperV Windows: Instalação, configuração e administração dos sistemas operacionais Windows 2003 a 2016, juntamente com seus serviços de DC-Controlador de Domínio ( DNS - Resolução de nomes e DHCP -Distribuição automática de IP ), AD - Active Directory, WSUS - Atualizações, Cluster - Servidores ligados entre si, GPO - Políticas de segurança, Print Server - servidor de impressão centralizado. Unix/Linux: Instalação, configuração e administração de distros como; CentOS e Asterisk juntamente com seus serviços de Hardening - Mapeamento de ameaças, Zabbix - Monitoramento, DNS - Resolução de nomes , Wembin - acesso remoto com interface gráfica, DiscOS - PABX IP , Elastix - PABX IP. Backup: Instalação, configuração e administração de ferramentas para backup como; ArcServer e VeemBackup Segurança: Instalação, configuração e administração de appliances Fortinet 60, 80 e 90 e Mikrotik Mantendo sempre a documentação atualizada para uma gestão com mais eficiência e o ambiente em alta disponibilidade para que negócio não tenha interrupções. Show less



Teriva Soluções em Tecnologia

• Salvador e Região, Brasil

• Technical Specialist

  • Oct 2013 - Sep 2014

  Suporte pós venda (Troca e configuração de equipamentos em garantia); Suporte externo de equipamentos em garantia (Switchs Enterasys e Servidores Windows); Suporte interno: Servidores Windows (AD, DHCP, DNS,File Server, Cluster, Monitoramento, Backup,VMs baseadas em Vmware ESX e Switchs Enterasys); Instalação, Configuração, Gerenciamento e Suporte de Access Point da Fortinet (FortiAP) através do Wireless Controller; Experiência em documentação de topologia de rede tanto física quanto lógica. Show less



Ideia Digital

• Brazil
• Computer Networking Products
• 1 - 100 Employee

• • Jul 2011 - Oct 2013

  Suporte pós venda (Troca e configuração de equipamentos em garantia)Suporte externo de equipamentos em garantia (Switchs Enterasys e Servidores Windows).Suporte interno: Servidores Windows (AD, DHCP, DNS,File Server, Cluster, Monitoramento, Backup, VMs baseadas em Vmware ESX e Switchs Enterasys).

• • Jan 2009 - Jul 2011

  Supervisionar a equipe de nível I, que presta serviços à UNEB , desenvolvendo atividades como:Acompanhamento dos processos de atendimento da equipe, com o objetivo de garantir osprazos e a qualidade das atividades executadas;Monitoramento das atividades afim de identificar gargalos e falhas na prestação do serviço e propor alternativas para solucioná-los ou melhorá-los;Planejamento das execuções das atividades que causem impacto nos serviços e/ou produtividade do usuário dentro das janelas programadas para manutenção;Gerenciamento da escala de trabalho da equipe, quando for o caso, garantido o cumprimento do serviço contratado;Atuo junto aos usuários em situações específicas a exemplo de problemas/dificuldades no atendimento;Monitoro e gero relatórios detalhados sobre os chamados abertos, a fim de evitar o descumprimento do SLA acordado com Cliente; Show less

• • Jul 2008 - Jan 2009

  Atendimento aos clientes/usuários, via Service Desk, acesso remoto as estações para resolução de incidentes imediatos.



VG - Industria Comercio Importacao e Exportacao Ltda

• Salvador e Região, Brasil

• Support Technical

  • Sep 2006 - Jan 2008

  Manter o ambiente com Servidores e switch´s em pleno funcionamento, com a comunicação das lojas para a Sede. Atendimento remoto nas lojas, manter a rotina de backup em dia. Manter o ambiente com Servidores e switch´s em pleno funcionamento, com a comunicação das lojas para a Sede. Atendimento remoto nas lojas, manter a rotina de backup em dia.