Experience

Colégio Vértice

• Brazil
• Primary and Secondary Education
• 100 - 200 Employee

• Gerente de operações

  • Sep 2023 - Present



Escola Concept

• Brazil
• Primary and Secondary Education
• 200 - 300 Employee

• Gerente de Operações Sr. (Facilities/RH/Financeiro/Compras)

  • Jul 2020 - Jul 2023

  • Responsável pela implantação e continuidade na operação das áreas de Facilities, RH, contas a pagar, compras, eventos e alimentação do campus de SP. • Atuação nos comitês Leadership Team e Sênior Team na condução das melhores propostas e projetos futuros da escola. • Ponte de comunicação para a central de serviços localizada na matriz em Ribeirão Preto do SEB. • Gestão de aproximadamente 80 profissionais terceirizados, além de 5 analistas próprios e 4 profissionais de manutenção. • Controle de orçamento da área. • Gestão de obras semestrais, como a ampliação de estruturas e novos espaços de aprendizagem, engajando na contratação e escopo de serviços por meio de Bid de empresas até a entrega final. • Atendimento das demandas de RH, incluindo ponto eletrônico, controle de férias, banco de horas, trâmites de contratações, abertura de vagas, busca de perfis e inclusão de informações em sistemas próprios que o SEB utiliza em sua central. • Gestão de Facilities nas áreas terceiras (jardinagem, controle de pragas, limpeza, segurança, manutenção de piscina, alimentação). • Contratação de serviços para manutenções corretivas e preventivas. • Operacionalização dos eventos familiares e de grande porte. • Organização de eventos internos e externos, incluindo catering, estrutura física, equipamentos e logística. Show less



PlayPen | ECJ Global School

• Brazil
• Education Administration Programs
• 1 - 100 Employee

• Coordenadora Administrativa e Operacional – Facilities

  • Mar 2016 - Jul 2020

  • Coordenação dos serviços em áreas operacionais, tais como: Limpeza, manutenção, cozinha, segurança, eventos, transporte escolar, recepção, entre outros setores. • Responsável por garantir a integridade dos ativos de patrimônio, através do treinamento de brigadistas e outras necessidades administrativas/operacionais. • Controle do orçamento mensal e anual das áreas de Facilities sob minha responsabilidade. • Gerenciamento de execuções de obras de grande porte e manutenções nos meses de férias escolares. • Atendimento de duas auditorias ao ano realizadas pela sede em Londres. Show less



brMalls

• Brazil
• Retail
• 700 & Above Employee

• Coordenadora de qualidade

  • Nov 2014 - Oct 2015

  • Responsável pela área de qualidade do shopping Villa Lobos, atuando em todas as áreas visando melhorias internas, qualidade de atendimento e conforto dos clientes. • Acompanhamento de serviços e direcionamento das empresas terceiras como limpeza, segurança, estacionamento, manutenção e jardinagem. • Colaboração com o SAC/Concierge do shopping para minimizar e tratar reclamações internas de clientes e lojistas. • Coordenação de empresas do ramo de dedetização, qualidade do ar, coifas, lixos orgânicos/recicláveis. • Responsável pelo processo de compras de descartáveis de todo o shopping. • Elaboração de relatórios e apresentações para área de operações. • Acompanhamento das auditorias internas de qualidade bimestrais do shopping. • Elaboração de treinamentos mensais, para as equipes terceiras em temas como qualidade, atendimento, postura e demais procedimentos internos. Show less



Grupo Fleury

• Brazil
• Health, Wellness & Fitness
• 700 & Above Employee

• Coordenadora de Manutenção e Facilities

  • Dec 2013 - Aug 2014

  • Responsável por três sedes administrativas do Grupo Fleury, em São Paulo. • Comando de equipes técnicas de manutenção civil, elétrica, hidráulica e ar condicionado, sendo responsável pelo acompanhamento dos serviços. • Manutenção referentes a sistemas de automação, telemetria, chiller, fancoil, Split, subestações elétricas, CAG e centrais de agua gelada. • Coordenação de equipes prestadoras de serviços de limpeza, jardinagem, manobra, bebidas quentes, dedetização, rouparia, descartáveis e gestão de descarte de resíduo comum/químico. • Responsável pela área de gestão de espaço/layout interno das três sedes do Grupo em SP. • Controle e acompanhamento de SLA das áreas para report à gestão. • Atendimento exclusivo às secretárias da presidência. • Organização de eventos. Show less



Manserv

• Brazil
• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 700 & Above Employee

• Coordenadora de Facilities

  • Feb 2010 - Nov 2013

  • Responsável pela coordenação de 120 funcionários entre auxiliares de limpeza, auxiliares de eventos, auxiliares administrativos, líder de limpeza, supervisora e assistente de facilities. • Coordenação de serviços terceirizados dentro da Editora Abril como: Jardinagem, máquinas de café, gestão de resíduo, descartáveis, dedetização, entre outros. • Responsável pelo controle de compra de toda área. • Trabalho em conjunto com a manutenção predial, atendimento a fornecedores, orçamentos para melhorias, segurança patrimonial, recepção e mudança de layout interno. • Controle de custos, elaboração de budget anual e previsão orçamentária mensal. • Aplicação de treinamento aos funcionários na parte operacional, liderança de equipe, como lidar com clientes difíceis, serviços de qualidade, atendimento na área vip. • Apoio operacional em todas as unidades do Grupo Abril. • Rotina mensal de fechamento de custos, alimentando o sistema operacional WEB da Manserv e emissão de nota fiscal dos contratos de responsabilidade. Show less



INNOVA

• Brazil
• Facilities Services
• 100 - 200 Employee

• Gerente Operacional/Predial/Facilities

  • Jan 2009 - Jul 2009

  • Implantação dos serviços no empreendimento WTorre Nações Unidas. • Gerenciamento das áreas de manutenção preventiva, corretiva, hidráulica e civil, controle de acesso, ar condicionado, segurança patrimonial, recepção bilingue, expedição, central de monitoramento. • Interlocução com os usuários do condomínio (empresas locatárias). • Gerenciamento das empresas responsáveis pelo estacionamento, limpeza, jardinagem e telefonia. • Elaboração do relatório gerencial, manual do usuário e manual operacional. • Gerenciamento de eventos. • Acompanhamento de projetos de melhoria para o empreendimento e acompanhamento de obras. • Coordenação de budget e previsão orçamentária. • Coordenação do service desk/abertura de chamados do condomínio e cafeteria interna. Show less



JLL

• United States
• Real Estate
• 700 & Above Employee

• Supervisora de Facilities

  • Sep 2007 - Jan 2009

  • Responsável por implantar um serviço diferenciado para a família Camargo Corrêa e conselho administrativo do grupo. • Responsável pelos contratos do condomínio, atendimento às empresas do grupo, supervisionando as áreas de manutenção, copa, limpeza, jardinagem, telefonia, segurança e atendimento. • Execução de previsão orçamentária da área operacional e administrativa. • Vistorias diárias de facilities nos andares dos Acionistas. • Identificação das necessidades diversas das secretárias, acompanhamento de visitantes VIPs, acompanhamento na execução de serviços de reparos e manutenção predial. Show less



Hotel InterCity Ibirapuera

• Gerente de Hospedagem

  • Sep 2006 - Jul 2007



GreenPlace Flat

• Coordenadora Operacional

  • Jul 2004 - Apr 2006



Cushman & Wakefield

• United States
• Real Estate
• 700 & Above Employee

• Dirigente Operacional

  • Nov 2003 - Feb 2004



Hospital Vasco da Gama

• Assistente de Hotelaria Hospitalar

  • Jul 2002 - May 2003