Amares Nyemya Mahano

Senior Officer Support Client/ICT at Virunga Foundation
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Contact Information
us****@****om
(386) 825-5501
Location
Goma, North Kivu, Democratic Republic of the Congo, CD

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Bio

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Experience

    • United Kingdom
    • Non-profit Organizations
    • 1 - 100 Employee
    • Senior Officer Support Client/ICT
      • Jan 2020 - Present

      -Mettre en place la politique de gestion des équipements et résolution des pannes matérielles, -Faire un suivi et priorité des pannes selon les niveaux et attribuer les tâches aux techniciens selon les cas -Concevoir et gérer les systèmes centralisés de la gestion des pannes (Clients helpservice Desk) -Gérer tous les Assets informatiques et leur base des données -Faire l’inventaire périodique des équipements informatiques et tenir des rapports à jours -Servir de point focal sur toute question de support client et maintenance premier niveau de l’organisation -Définir la politique d’amortissement et déclassement des matériels informatiques -Gestion des services renouvelable en ligne de l’organisation (Licence des application, etc) -Identifier, développer et mettre en place des solutions pour améliorer la qualité de service informatique au sein de l’organisation -Apporter le support réseau et client sur tous les sites de fonctionnement de Virunga -Concevoir le plan d’aménagement et déploiement de nouvelles solutions innovantes et adéquates -Préparer et maintenir une documentation à jour sur les interventions de maintenance au sein de l’organisation Show less

    • United States
    • Non-profit Organizations
    • 700 & Above Employee
    • Officier Logistique IT
      • Aug 2017 - Dec 2019

      120 personnes, 3 bases : Bukavu, Kavumu et Katana, 1 serveur sous Linux, 2 disque dur réseau NAS, 2 routeurs Sisco Meraki (MX84 et MX65) et appuis au bureau national à Goma. Administration Réseau : Assurer le bon fonctionnement du réseau LAN (Routeur, Switch, Hub), WAN (Internet : VSAT, Modem), prévenir le Hacking, entrer en contact avec le FAI. Gestion du Serveur : L’administration du serveur entre autre la création et gestion des comptes Users, Mise à jour antivirus, prévention du Haking, faire le backup régulier. Gestion du matériel informatique : Configuration et réparation du matériel (ordinateurs, imprimantes multifonctions et autres) avant l’utilisation, appui au staff sur l’utilisation du matériel, stockage matériels, établissement du disposal plan pour les assets. Appui bureau de terrains : Visite de différentes bases, préparation TDR, backup de données serveur et utilisateurs. Gestion Technique des équipements de télécommunication (HF, VHF et Télésat) : Assurer que les équipements radio et Télésat sont tenus bon état, Procéder aux petits travaux d’entretien des instruments, faire des check réguliers du matériel Telecom et proposer des plans de maintenance ou de réparation, planifier les paramétrages en cas de nouvelles fréquence et suivre l’effectivité du travail demandé, Former les utilisateurs sur la tenue des équipements Telecom et Télésat. Show less

    • Enseignant universitaire
      • Oct 2010 - Aug 2017

      Assistant de 2ème Mandat dans l'enseigment Supérieur, Universitaire et Recherches Scientifiques, pour le compte de l'Institut Supérieur Dédagogique de Baraka. Cours dispensés: - Informatique Générale - Structure interne des ordinateurs - Logique de conception des programmes - Base de données Assistant de 2ème Mandat dans l'enseigment Supérieur, Universitaire et Recherches Scientifiques, pour le compte de l'Institut Supérieur Dédagogique de Baraka. Cours dispensés: - Informatique Générale - Structure interne des ordinateurs - Logique de conception des programmes - Base de données

    • Switzerland
    • International Affairs
    • 700 & Above Employee
    • Freelance
      • Jul 2010 - Aug 2010

      Faire la collecte d’information en rapport avec les réfugiés burundais vivant dans le territoire de Fizi et d’Uvira, Entrer systématiquement les données dans la base de données ProGres, capturer les photos de tous les réfugiés, élaborer les statistiques liées au rapatriement. Faire la collecte d’information en rapport avec les réfugiés burundais vivant dans le territoire de Fizi et d’Uvira, Entrer systématiquement les données dans la base de données ProGres, capturer les photos de tous les réfugiés, élaborer les statistiques liées au rapatriement.

    • Netherlands
    • Wireless Services
    • 1 - 100 Employee
    • Stagiaire
      • Jun 2009 - Aug 2009

      Assistance auprès des utilisateurs avec l’outil HELP DESK, Création d’une base de données pour la gestion du parc informatique, Installation des logiciels sur les postes clients, mettre à jour les antivirus, création d’unités ordinateurs et utilisateurs sur le domaine cd.celtel.com avec Active Directory, suivie et affection des équipements et consommables informatique dans différents service (NTC, HQ, Centre Zain). Assistance auprès des utilisateurs avec l’outil HELP DESK, Création d’une base de données pour la gestion du parc informatique, Installation des logiciels sur les postes clients, mettre à jour les antivirus, création d’unités ordinateurs et utilisateurs sur le domaine cd.celtel.com avec Active Directory, suivie et affection des équipements et consommables informatique dans différents service (NTC, HQ, Centre Zain).

Education

  • Université de Ngozi au Burundi
    Ingénieur Industriel, Sciences informatiques et de l''information, général
    2004 - 2010
  • Commission Permanente des Etudes CEP
    Brevet, Séminaire de pédagogie Universitaire
    2016 - 2016
  • Agence Universitaire de la Francophonie AUF
    Brevet, Formation de formateurs aux Technologies l'Informatique.
    2008 - 2008

Community

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