Experience

Apria RSA

• France
• Insurance
• 100 - 200 Employee

• Superviseur informatique

  • Jul 2018 - Present

  • Gérer l’activité de 9 techniciens (Pôle Support et Habilitations) : Analyse, diagnostic, résolution, suivi, escalade, clôture• Dispatcher les incidents et demandes aux équipiers selon les priorités, suivi en mode Agile (Kanban)• Être en alerte constante sur les incidents majeurs, en assurer la gestion personnellement (Management de crise)• Déceler les incidents récurrents et proposer des solutions afin de les réduire• Coordonner les actions entre les différents services impliqués• Participer aux CAB (Change Advisory Board), assurer la communication aux utilisateurs• Assurer le suivi et l’amélioration continue du pôle, manager les plans de progrès avec les fournisseurs• Produire et suivre les indicateurs (KPI) sur l’activité du pôle, proposer des priorisations d’actions en fonction



NEURONES-IT

• France
• IT Services and IT Consulting
• 100 - 200 Employee

• Administrateur systèmes

  • Mar 2016 - Jun 2018

  • Administrateur LANDESK Management Suite (télédistributions de patchs de sécurité Microsoft et d’applications)• Gestion des tickets (Niveau 2)• Rédaction et mise en application de procédures• Mise en place de cellules de crise contre vulnérabilités (WannaCry, MeltDown, Spectre)• Provisioning de Master Windows 10• Création de packages• Mise en conformité des postes via LANDESK ET KASPERSKY• Chef de projets de déploiements (VPN JunOS, Office 365, MVP TriplePlay, Altiris)• Réalisation d’indicateurs et participations aux comités techniques

• Technicien itinérant

  • Aug 2014 - Mar 2016

  • Gestion des tickets (Niveau 2) dans les collèges des Hauts-de-Seine• Installation des applications métiers sensibles (GFC, TurboSelf, Sagesse)• Installation et troubleshooting sur switchs et bornes wifi Cisco• Configuration d’écrans MagicInfo



Atos

• France
• IT Services and IT Consulting
• 700 & Above Employee

• Technicien de proximité

  • Jul 2013 - Jun 2014

  • Déploiement, installation et configuration des workstations• Rédaction et mise en application de procédures• Gestion de parc informatique• Traitement et résolution d’incidents (Niveau 2) • Déploiement, installation et configuration des workstations• Rédaction et mise en application de procédures• Gestion de parc informatique• Traitement et résolution d’incidents (Niveau 2)



Center Parcs

• France
• Travel Arrangements
• 700 & Above Employee

• Aide-comptable

  • Mar 2011 - Nov 2011



Plaine Commune

• France
• Government Administration
• 500 - 600 Employee

• Chargé de mission

  • Dec 2008 - Mar 2010

  • Pilotage des relations de la Communauté d’Agglomération avec les entreprises du territoire• Mobilisation et accompagnement des entreprises autour des enjeux de l’emploi local• Suivi de leur implantation sur le territoire et de leurs participations aux projets • Pilotage des relations de la Communauté d’Agglomération avec les entreprises du territoire• Mobilisation et accompagnement des entreprises autour des enjeux de l’emploi local• Suivi de leur implantation sur le territoire et de leurs participations aux projets