Experience

Olympia La Pittura Italiana

• Tunisia
• Construction
• 1 - 100 Employee

• Responsable du service client

  • Oct 2018 - Present

  • 1-La gestion d’une conclusion de vente dès l’entrée d’un client au Showroom jusqu’à la passation d’une commande. 2-Le traitement administratif et commercial des commandes (traitement des bons de sortie, bons de livraison et la facturation sur Divalto..) et des clients (création des nouveaux clients, suivi après-vente..) tout en collaboration avec les commerciaux, la direction commerciale, production et logistique 3-Prise en compte de la demande des clients : traitement des demandes en lien avec l’équipe commerciale, production et logistique. 4. Suivi et calcul des commissions des applicateurs showroom et envoi des états à la direction chaque fin de semaine avec les décharges. 5-Réception des règlements des commandes et traitement de facturation sur le systéme Divalto afin de transmettre l’état de caisse journalier au service comptabilité et recouvrement fin de journée. 6- Identification régulière de l’état organisationnel de showroom pour commander les nécessités. 7-Gestion de stock dépôt showroom en peintures intérieurs . 8-Traitement des réclamations clients en collaboration avec le service production pour apporter rapidement une solution et satisfaire les clients. 9-Le suivi continue de la boite email et des appels téléphoniques reçus chaque jour. 10-. La gestion des tâches administrative (suivi des ordres des missions, suivi des frais des déplacements, suivi des pointages, commande des produits nécessaire (produit de ménage, demande de congé, autorisation de sortie, traitement des bons de sortie des matériels,) 11- La gestion des dossiers mensuels (organisation des décharges BL+facture par date, archivage des bon de commande, etc.) 12-. Collaboration des livraisons avec les clients concernés en préparant les bons de livraison et les règlements nécessaires et la facturation. Show less



CIS INTERNATIONAL

• Monastir, Tunisie

• Commise des services de personnel

  • Oct 2015 - Aug 2018

  • Traiter, vérifier et consigner la documentation reliée aux activités du service du personnel, telles que la dotation, le recrutement, la formation, les griefs, les évaluations de rendement et la classification ; • Tenir et mettre à jour les systèmes de classement et d'enregistrement manuels et informatisés, et compiler et rédiger des rapports et des documents reliés aux activités du service du personnel ; • Répondre aux demandes de renseignements faites par le personnel et le public, par téléphone ou par écrit, au sujet des services du personnel ; • Prendre des dispositions en vue d'annoncer ou d'afficher les postes vacants, aider à sélectionner et à évaluer les candidats et vérifier les références ; • administrer et noter les tests d'aptitude professionnelle tels que les examens d'entrée au clavier et de lecture d'épreuves; Show less