Gestionnaire relation client

• Nov 2017 - Present

Assistante Service Adhérent

• Jun 2015 - Sep 2017

- Traitement des demandes et réclamations des adhérents (téléphoniques, e-mails et courriers) Renseignements commerciaux et administratifs, Gestion des demandes relatives aux abonnements (rétractation, suspension, report, rétractation, upgrade et transferts d’abonnement) Gestion des remboursements (séances d’essai, chèques CE, offres promotionnelles…) Gestion des gestes commerciaux, Gestion des demandes administratives diverses (factures, attestations, espace adhérent… Show more - Traitement des demandes et réclamations des adhérents (téléphoniques, e-mails et courriers) Renseignements commerciaux et administratifs, Gestion des demandes relatives aux abonnements (rétractation, suspension, report, rétractation, upgrade et transferts d’abonnement) Gestion des remboursements (séances d’essai, chèques CE, offres promotionnelles…) Gestion des gestes commerciaux, Gestion des demandes administratives diverses (factures, attestations, espace adhérent, invitations, parrainages…) - Suivi administratif des dossiers d’assurance - Montage dossiers juridiques et représentation devant la Juridiction de proximité Show less - Traitement des demandes et réclamations des adhérents (téléphoniques, e-mails et courriers) Renseignements commerciaux et administratifs, Gestion des demandes relatives aux abonnements (rétractation, suspension, report, rétractation, upgrade et transferts d’abonnement) Gestion des remboursements (séances d’essai, chèques CE, offres promotionnelles…) Gestion des gestes commerciaux, Gestion des demandes administratives diverses (factures, attestations, espace adhérent… Show more - Traitement des demandes et réclamations des adhérents (téléphoniques, e-mails et courriers) Renseignements commerciaux et administratifs, Gestion des demandes relatives aux abonnements (rétractation, suspension, report, rétractation, upgrade et transferts d’abonnement) Gestion des remboursements (séances d’essai, chèques CE, offres promotionnelles…) Gestion des gestes commerciaux, Gestion des demandes administratives diverses (factures, attestations, espace adhérent, invitations, parrainages…) - Suivi administratif des dossiers d’assurance - Montage dossiers juridiques et représentation devant la Juridiction de proximité Show less

Fondateur et social media manager

• Sep 2013 - Sep 2016

- Community Manager / Social Media Manager, - Rédactrice, - Intégratrice web, - Veille quotidienne. www.french-poledance-community.fr - Community Manager / Social Media Manager, - Rédactrice, - Intégratrice web, - Veille quotidienne. www.french-poledance-community.fr

Assistant Manager

• Jan 2015 - Mar 2015

- Traitement des inscriptions et réservations, - Chargée de clientèle (conseils, fidélisation...), - Rédaction d'acticles blog et élaboration de newsletters, - Community manager, - Conseil en stratégies commerciale et élaboration de stratégies de développement événementiel, - Etude concurrentielle. - Traitement des inscriptions et réservations, - Chargée de clientèle (conseils, fidélisation...), - Rédaction d'acticles blog et élaboration de newsletters, - Community manager, - Conseil en stratégies commerciale et élaboration de stratégies de développement événementiel, - Etude concurrentielle.

Prestataire de services

• Sep 2010 - Feb 2015

Responsable de permanence secteur Paris 8ème et Boulogne

• Jul 2014 - Aug 2014

- Suivi de la continuité des prestations d'un portefeuille clients : Planification prévisionnelle et gestions des urgences, - Management : Gestion d'équipe (200 personnes, titulaires et vacataires) et source d'informations (règles RH, convention collectives et Code du travail), - Recrutement et service RH : Entretien (deuxième étape de la sélection en suivi avec le recrutement), suivi des candidatures, suivi des salariés en reclassement, positionnement et suivi de l'intégration du… Show more - Suivi de la continuité des prestations d'un portefeuille clients : Planification prévisionnelle et gestions des urgences, - Management : Gestion d'équipe (200 personnes, titulaires et vacataires) et source d'informations (règles RH, convention collectives et Code du travail), - Recrutement et service RH : Entretien (deuxième étape de la sélection en suivi avec le recrutement), suivi des candidatures, suivi des salariés en reclassement, positionnement et suivi de l'intégration du salarié, - Gestion des Ressources Humaines et gestion administrative : Suivi des congés et arrêts (demandes, arrêt maladie, justificatifs...), suivi des notes de frais, planification des visites médicales, saisie et mise à jour quotidienne des données du personnel, gestion des planning sur deux supports (Excel et logiciel de paie Gedeon), gestion de la saisie des paies et suivi des travailleurs étrangers. Show less - Suivi de la continuité des prestations d'un portefeuille clients : Planification prévisionnelle et gestions des urgences, - Management : Gestion d'équipe (200 personnes, titulaires et vacataires) et source d'informations (règles RH, convention collectives et Code du travail), - Recrutement et service RH : Entretien (deuxième étape de la sélection en suivi avec le recrutement), suivi des candidatures, suivi des salariés en reclassement, positionnement et suivi de l'intégration du… Show more - Suivi de la continuité des prestations d'un portefeuille clients : Planification prévisionnelle et gestions des urgences, - Management : Gestion d'équipe (200 personnes, titulaires et vacataires) et source d'informations (règles RH, convention collectives et Code du travail), - Recrutement et service RH : Entretien (deuxième étape de la sélection en suivi avec le recrutement), suivi des candidatures, suivi des salariés en reclassement, positionnement et suivi de l'intégration du salarié, - Gestion des Ressources Humaines et gestion administrative : Suivi des congés et arrêts (demandes, arrêt maladie, justificatifs...), suivi des notes de frais, planification des visites médicales, saisie et mise à jour quotidienne des données du personnel, gestion des planning sur deux supports (Excel et logiciel de paie Gedeon), gestion de la saisie des paies et suivi des travailleurs étrangers. Show less

Prestataire de services

• Jul 2010 - Aug 2010

Assistante juridique

• Feb 2009 - Dec 2009

- Dactylographie et rédaction (conclusions et courriers divers), - Gestion dossiers (pièces, audiences et délibérés), - Comptabilités cliente et fournisseur, - Gestions diverses (agenda, réservations et commandes fournisseurs), - Secrétariat (classement et archivage), - Recherches juridiques. - Dactylographie et rédaction (conclusions et courriers divers), - Gestion dossiers (pièces, audiences et délibérés), - Comptabilités cliente et fournisseur, - Gestions diverses (agenda, réservations et commandes fournisseurs), - Secrétariat (classement et archivage), - Recherches juridiques.

Prestataire de services

• Jul 2008 - Feb 2009

Prestataire de services

• Oct 2007 - Jul 2008

Employée administrative

• Jul 2007 - Aug 2007

- Facturation, - Encaissement magasin et SAV, - Secrétariat (classement et archivage), - Accueil physique et téléphonique, - Affranchissement du courrier. - Facturation, - Encaissement magasin et SAV, - Secrétariat (classement et archivage), - Accueil physique et téléphonique, - Affranchissement du courrier.

Stagiaire dans le service logistique

• Aug 2006 - Aug 2006

- Gestion planning logistique, - Secrétariat (saisie informatique, classement et archivage), - Accueil téléphonique, - Affranchissement du courrier. - Gestion planning logistique, - Secrétariat (saisie informatique, classement et archivage), - Accueil téléphonique, - Affranchissement du courrier.