Especialista em Gestão de Projetos

• Feb 2022 - Present

Atualmente atuando no PMO do Corpo de Bombeiros Militar de Santa Catarina - CBMSC, levando a cultura de projeto para o órgão através de boas práticas e ferramentas de gestão de projetos. Atualmente atuando no PMO do Corpo de Bombeiros Militar de Santa Catarina - CBMSC, levando a cultura de projeto para o órgão através de boas práticas e ferramentas de gestão de projetos.

Analista de processos de negócios

• Jan 2022 - Feb 2022

Recepcionista

• Feb 2019 - Jun 2021

Planejamento e controle da agenda das terapeutas e neuropediatra, incluindo marcação de consulta; atividades de recepção até assumir a função de coordenação e treinamento das novas recepcionistas; gerenciamento de documentos e arquivos físicos / núvem (cloud); modelagem dos processos de negócio (BPMN), nutrição de leads (Inbound Marketing); realacionamento com o cliente por meio de Marketing Digital; administração das contas oficiais de Youtube, Instagram e WhatsApp. Planejamento e controle da agenda das terapeutas e neuropediatra, incluindo marcação de consulta; atividades de recepção até assumir a função de coordenação e treinamento das novas recepcionistas; gerenciamento de documentos e arquivos físicos / núvem (cloud); modelagem dos processos de negócio (BPMN), nutrição de leads (Inbound Marketing); realacionamento com o cliente por meio de Marketing Digital; administração das contas oficiais de Youtube, Instagram e WhatsApp.

Vendedor

• Dec 2018 - Dec 2018

Experiência temporária com vendas em mês de final de ano. Foi uma oportunidade construtiva para exercitar e desenvolver ainda mais minhas habilidades comerciais e softskills em vendas. Obtive prendizado tácito sobre os processos de administração de estoque e sobre comportamento do consumidor / customer experience em varejista de indumentária. Experiência temporária com vendas em mês de final de ano. Foi uma oportunidade construtiva para exercitar e desenvolver ainda mais minhas habilidades comerciais e softskills em vendas. Obtive prendizado tácito sobre os processos de administração de estoque e sobre comportamento do consumidor / customer experience em varejista de indumentária.

Estagiário de administração de empresas

• Oct 2015 - Mar 2016

Outbound marketing e venda de produtos financeiros, prospecção de clientes e análise do perfil e do comportamento do consumidor. Desenvolvi fortes habilidades de negociação e persuasão orientadas a vendas. Outbound marketing e venda de produtos financeiros, prospecção de clientes e análise do perfil e do comportamento do consumidor. Desenvolvi fortes habilidades de negociação e persuasão orientadas a vendas.

Recepcionista

• Mar 2014 - May 2015

Atendimento ao cliente, auxílio nas operações dos caixas eletrônicos, oferta de produtos financeiros e apoio a rotinas administrativas da agência bancária. Desenvolvi habilidades interpessoais que envolvem o trato humano, principalmente com os clientes seniores. Atendimento ao cliente, auxílio nas operações dos caixas eletrônicos, oferta de produtos financeiros e apoio a rotinas administrativas da agência bancária. Desenvolvi habilidades interpessoais que envolvem o trato humano, principalmente com os clientes seniores.

Atendimento ao cliente

• Jul 2013 - Feb 2014

Execução do faturamento do negócio; atuação nos processos de fluxo de caixa e obrigações acessórias; gerenciamento do estoque; apoio à coordenação das operações do estabelecimento, seguindo a metodologia Lean 5S; atendimento aos clientes em conformidade com o nível de serviço (SLA) ótimo. Execução do faturamento do negócio; atuação nos processos de fluxo de caixa e obrigações acessórias; gerenciamento do estoque; apoio à coordenação das operações do estabelecimento, seguindo a metodologia Lean 5S; atendimento aos clientes em conformidade com o nível de serviço (SLA) ótimo.