Amanda Padovani

Analista de Customer Success at Far.me
  • Claim this Profile
Contact Information
us****@****om
(386) 825-5501
Location
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil, BR

Topline Score

Bio

Generated by
Topline AI

0

/5.0
/ Based on 0 ratings
  • (0)
  • (0)
  • (0)
  • (0)
  • (0)

Filter reviews by:

No reviews to display There are currently no reviews available.

0

/5.0
/ Based on 0 ratings
  • (0)
  • (0)
  • (0)
  • (0)
  • (0)

Filter reviews by:

No reviews to display There are currently no reviews available.
You need to have a working account to view this content. Click here to join now

Credentials

  • Formando Campeões: Liderança F.C.
    Escola Conquer
    Dec, 2022
    - Sep, 2024
  • Introdução ao Customer Experience
    CS Academy
    May, 2022
    - Sep, 2024
  • Introdução ao Customer Success
    CS Academy
    May, 2022
    - Sep, 2024
  • Atendimento ao Cliente
    Sebrae
    Jun, 2021
    - Sep, 2024
  • Comunicação e relacionamento com seus clientes
    Sebrae
    Jun, 2021
    - Sep, 2024
  • Customer Success: como conquistar e manter clientes
    Sebrae
    Jun, 2021
    - Sep, 2024
  • Logística Aplicada ao Setor Farmacêutico
    Portal Educação
    May, 2021
    - Sep, 2024
  • Gerenciamento de Processos no Pipefy
    Pipefy
    Apr, 2021
    - Sep, 2024
  • Hacka Desafios na Saúde
    Neo Ventures
    Aug, 2020
    - Sep, 2024
  • 15º Semana do Empreendorismo Farmacêutico
    Farmácia Jr. Consultoria UFMG
    Jul, 2020
    - Sep, 2024
  • Parasitologia Clínica
    Liga Acadêmica de Doenças Parasitárias e Zoonoses da Universidade Federal de Mato Grosso
    Jun, 2020
    - Sep, 2024
  • 1º Congresso de Desenvolvimento Regional do Alto Paraopeba
    Congresso de Desenvolvimento Regional do Alto Paraopeba
    Aug, 2018
    - Sep, 2024
  • Oficina de Impressão 3D
    Congresso de Desenvolvimento Regional do Alto Paraopeba
    Aug, 2018
    - Sep, 2024
  • Produção de Conteúdo
    Rock University
    Oct, 2020
    - Sep, 2024

Experience

  • Far.me
    • Brazil
    • Wellness and Fitness Services
    • 1 - 100 Employee
    • Analista de Customer Success
      • Jan 2023 - Present

      Responsável pela gestão de relacionamento com os clientes B2B e B2B2C, garantindo qualidade e personalização no atendimento, realizando processos como: onboarding; todo o alinhamento entre o cliente e o time de Operações; apoio aos parceiros B2B e aos clientes B2B2C auxiliando na resolução de questões; envio de pesquisas aos clientes, que garantem as métricas; kickoff e reversão de churn. Além disso, também responsável pelo treinamento de novos funcionários do setor e pela execução da reestruturação do fluxo de trabalho a partir das constantes mudanças de processos, colhendo as percepções de gaps e gerando soluções. Tudo sempre utilizando a cultura de Customer Centric Show less

    • Assistente de Customer Success
      • Jan 2022 - Jan 2023

      Responsável pela gestão de relacionamento com os clientes B2B e B2B2C, garantindo qualidade e personalização no atendimento, realizando processos como: onboarding; todo o alinhamento entre o cliente e o time de Operações em caso de alteração na assinatura; apoio aos parceiros B2B e aos clientes finais auxiliando na resolução de questões; envio de pesquisas aos clientes, que garantem as métricas; kickoff; reversão de churn. Além disso, também responsável pela reestruturação do setor, colhendoas percepções de gaps e readequando o fluxo de trabalho. Tudo sempre utilizando a cultura de Customer Centric Show less

    • Estagiária
      • Jan 2021 - Jan 2022

      Responsável por acompanhar toda a trajetória dos clientes, garantindo qualidade e personalização no atendimento, realizando processos como: onboarding; todo o alinhamento entre o cliente e o time de Operações em caso de alteração na assinatura; apoio aos parceiros B2B e aos clientes finais auxiliando na resolução de questões; envio de pesquisas aos clientes, que garantem as métricas (NPS); reversão de churn. Tudo sempre utilizando a cultura de Customer Centric

  • Farmácia Jr. Consultoria UFMG
    • Brazil
    • Wellness and Fitness Services
    • 1 - 100 Employee
    • Gerente de negócios
      • Jan 2021 - Apr 2021

      Responsável pela confecção das Propostas de Serviço, que inclui precificação e estabelecimento dos prazos de projetos. Além de acompanhar as negociações promissoras em conjunto com o diretor através da conferência dos repasses.

    • Assessora de negócios
      • Sep 2020 - Dec 2020

      Execução de prospecções por outbound e por inbound, negociações com leads e condução de reuniões diagnósticas e de apresentação de proposta.

  • IFMG Campus Congonhas
    • Brazil
    • Higher Education
    • 1 - 100 Employee
    • Bolsista em Iniciação Científica
      • Jan 2017 - Dec 2018

      Buscou-se estudar a atividade biocida de extratos etanólicos brutos obtidos de Annona crassiflora e Vernonia Polysphaera contra microorganismos isolados a partir de diferentes elementos do patrimômio histórico de Congonhas esculpidos em pedra-sabão, visando prevenir a biodeterioração dos mesmos. Buscou-se estudar a atividade biocida de extratos etanólicos brutos obtidos de Annona crassiflora e Vernonia Polysphaera contra microorganismos isolados a partir de diferentes elementos do patrimômio histórico de Congonhas esculpidos em pedra-sabão, visando prevenir a biodeterioração dos mesmos.

Education

  • Universidade Federal de Minas Gerais
    Graduaç, Farmácia
    2019 - 2023
  • IFMG Campus Congonhas
    Edificações
    2016 - 2018

Community

You need to have a working account to view this content. Click here to join now