Experience

WEST 1

• Australia
• Travel Arrangements
• 1 - 100 Employee

• Customer Success Analyst

  • Oct 2021 - Present

  Oferecer suporte e encantamento em todas as fases do pré-embarque do futuro intercambista. Realização de follow up continuo a partir de um planejamento estratégico para sanar qualquer questão via plataformas de e-mail, WhataApp e ligações. Operacionalização de plataformas CRM (Edivisor, Pipefy e Education Link). Oferecer suporte e encantamento em todas as fases do pré-embarque do futuro intercambista. Realização de follow up continuo a partir de um planejamento estratégico para sanar qualquer questão via plataformas de e-mail, WhataApp e ligações. Operacionalização de plataformas CRM (Edivisor, Pipefy e Education Link).



Copastur Viagens e Turismo

• Brazil
• Leisure, Travel & Tourism
• 700 & Above Employee

• Assistente de Produtos.

  • Sep 2020 - Nov 2020

  Auxiliar clientes internos e externos quanto ao uso das OBT's (Online booking tools/ gerenciador de viagens corporativas) respectivas de cada empresa. Prestando atendimento personalizado via telefone ou e-mail referente as dúvidas gerais e cadastramento de novos integrantes nas ferramentas. Auxiliar clientes internos e externos quanto ao uso das OBT's (Online booking tools/ gerenciador de viagens corporativas) respectivas de cada empresa. Prestando atendimento personalizado via telefone ou e-mail referente as dúvidas gerais e cadastramento de novos integrantes nas ferramentas.



Experimento Intercâmbio Cultural

• Brazil
• Leisure, Travel & Tourism
• 100 - 200 Employee

• Assistente de Produtos.

  • Feb 2020 - Jul 2020

  Conferir relação de novas promoções sobre intercâmbio e adição das mesmas no sistema interno da empresa para liberação de vendas para os consultores, alimentação de planilhas, comunicação com fornecedores no exterior e lojas via telefone ou e-mail. Conferir relação de novas promoções sobre intercâmbio e adição das mesmas no sistema interno da empresa para liberação de vendas para os consultores, alimentação de planilhas, comunicação com fornecedores no exterior e lojas via telefone ou e-mail.



CI Intercâmbio e Viagem

• Brazil
• Travel Arrangements
• 1 - 100 Employee

• Assistente de operações pleno.

  • Jan 2017 - Mar 2019

  Conferir relação de documentos de vistos para estudantes, desenvolver rotinas e processos operacionais, comunicação com fornecedores no exterior e lojas em todo território nacional via telefone ou e-mail. Conferir relação de documentos de vistos para estudantes, desenvolver rotinas e processos operacionais, comunicação com fornecedores no exterior e lojas em todo território nacional via telefone ou e-mail.



Accor

• France
• Hospitality
• 700 & Above Employee

• Atendente de hospedagem.

  • Apr 2015 - Jul 2016

  Atender hóspedes/ clientes, prestando informações diversas sobre o hotel e região. Cumprindo os procedimentos de reservas e check-in, emissão de relatórios para governança e manutenção, liberação e bloqueios de unidades habitacionais, atendendo aos padrões de excelência no atendimento. Atender hóspedes/ clientes, prestando informações diversas sobre o hotel e região. Cumprindo os procedimentos de reservas e check-in, emissão de relatórios para governança e manutenção, liberação e bloqueios de unidades habitacionais, atendendo aos padrões de excelência no atendimento.



Orbital Ground Handling

• Agente de atendimento á passageiro.

  • Feb 2014 - Sep 2014

  Conferir relação de documentos de viagem, desenvolver rotinas operacionais do aeroporto, esclarecimento de dúvidas dos passageiros em geral. Conferir relação de documentos de viagem, desenvolver rotinas operacionais do aeroporto, esclarecimento de dúvidas dos passageiros em geral.



GRU Airport - Aeroporto Internacional de São Paulo

• Brazil
• Aviation and Aerospace Component Manufacturing
• 700 & Above Employee

• Estagiário

  • Nov 2012 - Nov 2013

  Recepcionar os passageiros e organizar as filas tanto no embarque quanto no desembarque, orientar passageiros quanto aos procedimentos para conexões e apoio a atendimento preferencial. Recepcionar os passageiros e organizar as filas tanto no embarque quanto no desembarque, orientar passageiros quanto aos procedimentos para conexões e apoio a atendimento preferencial.



VTI Tur Viagens e Turismo Ltda.

• Estagiário

  • May 2012 - Aug 2012

  Conferir relações de reservas de hotéis, efetuar reservas e emissão de passagens aéreas, fornecer informações ao cliente sobre viagens via telefone ou e-mail. Conferir relações de reservas de hotéis, efetuar reservas e emissão de passagens aéreas, fornecer informações ao cliente sobre viagens via telefone ou e-mail.