Quality Analyst

• Dec 2019 - Present

Atuo como Analista de Qualidade com testes manuais e testes automatizados no Módulo Resseguro; Criação de Roteiros e Planos de Testes; Levantamento de Requisitos; Criação de Massa; Gerenciamento de Bug's e Criação de novas Tasks no sistema Microsoft Azure; Tive a oportunidade de apoiar como Scrum Master no planejamento da Sprint, acompanhando alguns eventos (Dailys, Review e Retrospectiva), auxiliando com os itens do Sprint BackLog; Processo de Report Diário sobre o andamento da Sprint; Apoiando o Product Owner com o andamento da Sprint e a atualização do Kanban. Show less

Analista de Teste Junior

• May 2019 - Dec 2019

Analista de Teste Trainee

• Sep 2018 - May 2019

Em minha primeira oportunidade formal como QA alocada na empresa Cielo tive a oportunidade de iniciar em projeto e após demonstrar grande evolução me foi oferecida uma oportunidade mais desafiadora, ser a única QA da squad voltada para a validação de campanhas, promoções e programas de fidelidade aos estabelecimentos parceiros.Todo o trabalho é desenvolvido dentro da metodologia ágil, respeitando as cerimonias e princípios da metodologia. Dentre as atividades desenvolvidas estão:- Testes web, terminais e POS;- Levantamento e escrita dos casos de testes no sistema ALM e Jira;- Gerenciamento de erros no sistema ALM;- Criação de massa de dados. Show less

Supervisor de operações

• Feb 2016 - Jun 2018

Olhando por uma ótica de Qualidade, homologuei o sistema CRM desenvolvido pela empresa para uso da central de atendimento, criei cenários de testes, efetuei testes exploratórios e reportei bugs no sistema de gerenciamento para o devteam, informando logs, steps para replicação do erro e gerando evidências visuais. Gerenciei e treinei dezenas de pessoas para atingir metas de qualidade de atendimento. Assim como na qualidade de software entendia os requisitos solicitados pela área de produto e garantia que o serviço entregue ao cliente era exatamente igual ao desenhado pela área de produto. Show less

Supervisor de Call Center

• Jun 2004 - Jun 2015

Tive a oportunidade de trabalhar com diversos produtos bancários como Bradesco Seguros, Itaucard e Itau pessoa jurídica. A oportunidade de conhecer regras de negócio de diversos produtos e gerenciar uma equipe que a buscava manter a qualidade através de métricas desenvolvidas pelo cliente. Tive a oportunidade de trabalhar com diversos produtos bancários como Bradesco Seguros, Itaucard e Itau pessoa jurídica. A oportunidade de conhecer regras de negócio de diversos produtos e gerenciar uma equipe que a buscava manter a qualidade através de métricas desenvolvidas pelo cliente.