Amada Ilusión Pappa Garzaro
Jefe de proyectos at ATEL Communications- Claim this Profile
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Inglés Elementary proficiency
Topline Score
Bio
Credentials
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EF SET English Certificate 66/100 (C1 Advanced)
EF Standard English Test (EF SET)Feb, 2023- Sep, 2024 -
EF Standard English Certificate
EF Standard English Test (EF SET)Jun, 2019- Sep, 2024
Experience
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ATEL Communications
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United States
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Telecommunications
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1 - 100 Employee
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Jefe de proyectos
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Aug 2019 - Present
Desarrollo y monitoreo de procesos, organización, KPi's de nuevas cuentas y Jefe de 5 cuentas en español en BPO.
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Sub jefe de Fidelización y Retención de clientes
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Mar 2017 - Aug 2019
Encargada del departamento de Fidelización y Retención de clientes, experiencia en manejo de personal, crear campañas de Retención y monitoreo de cumplimiento de KPI´s en equipos de trabajo a cargo.
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Supervisora de Ventas
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Nov 2014 - Mar 2017
Supervisora de Ventas, experiencia en manejo de personal, 18 agentes a cargo. Trabajo bajo cumplimiento de metas.
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Agente de telemárketing
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Jan 2014 - Nov 2014
Ventas de servicios de llamadas de USA a Centro América. Prospección y retención de clientes. Trabajo bajo cumplimiento de metas.
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Banco Industrial Guatemala
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Guatemala
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Financial Services
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700 & Above Employee
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Ejecutiva Junior (interinato)
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Oct 2007 - Jan 2008
-Revisión de papelería para apertura de cuentas. -Gestiones de cuentas del área de Banca Personal. -Atención al cliente. -Atención de la recepción del departamento. -Revisión de papelería para apertura de cuentas. -Gestiones de cuentas del área de Banca Personal. -Atención al cliente. -Atención de la recepción del departamento.
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Education
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Universidad Mariano Gálvez
Magíster Artium en Dirección de Marketing, Empresariales -
Universidad de San Carlos de Guatemala
Licenciada en Administración de Empresas, Especialización en Mercadotecnia -
Asociación Guatemalteca de Exportadores (AGEXPORT)
Diplomado Técnico en Exportaciones -DITEX-, Marketing