Amada Ilusión Pappa Garzaro

Jefe de proyectos at ATEL Communications
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us****@****om
(386) 825-5501
Location
Zona 8, Guatemala, Guatemala, GT
Languages
  • Inglés Elementary proficiency

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Bio

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Credentials

  • EF SET English Certificate 66/100 (C1 Advanced)
    EF Standard English Test (EF SET)
    Feb, 2023
    - Sep, 2024
  • EF Standard English Certificate
    EF Standard English Test (EF SET)
    Jun, 2019
    - Sep, 2024

Experience

  • ATEL Communications
    • United States
    • Telecommunications
    • 1 - 100 Employee
    • Jefe de proyectos
      • Aug 2019 - Present

      Desarrollo y monitoreo de procesos, organización, KPi's de nuevas cuentas y Jefe de 5 cuentas en español en BPO.

    • Sub jefe de Fidelización y Retención de clientes
      • Mar 2017 - Aug 2019

      Encargada del departamento de Fidelización y Retención de clientes, experiencia en manejo de personal, crear campañas de Retención y monitoreo de cumplimiento de KPI´s en equipos de trabajo a cargo.

    • Supervisora de Ventas
      • Nov 2014 - Mar 2017

      Supervisora de Ventas, experiencia en manejo de personal, 18 agentes a cargo. Trabajo bajo cumplimiento de metas.

    • Agente de telemárketing
      • Jan 2014 - Nov 2014

      Ventas de servicios de llamadas de USA a Centro América. Prospección y retención de clientes. Trabajo bajo cumplimiento de metas.

  • Banco Industrial Guatemala
    • Guatemala
    • Financial Services
    • 700 & Above Employee
    • Ejecutiva Junior (interinato)
      • Oct 2007 - Jan 2008

      -Revisión de papelería para apertura de cuentas. -Gestiones de cuentas del área de Banca Personal. -Atención al cliente. -Atención de la recepción del departamento. -Revisión de papelería para apertura de cuentas. -Gestiones de cuentas del área de Banca Personal. -Atención al cliente. -Atención de la recepción del departamento.

Education

  • Universidad Mariano Gálvez
    Magíster Artium en Dirección de Marketing, Empresariales
    2018 - 2019
  • Universidad de San Carlos de Guatemala
    Licenciada en Administración de Empresas, Especialización en Mercadotecnia
    2008 - 2013
  • Asociación Guatemalteca de Exportadores (AGEXPORT)
    Diplomado Técnico en Exportaciones -DITEX-, Marketing
    2012 - 2012

Community

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