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Telectronic

• Peru
• Telecommunications

• Técnico de Aplicaciones Call Center, Servicios y CO

  • Feb 2013 - Present

  Encargada de atender requerimientos de configuración y resolución de fallas a nivel de centrales telefónicas Alcatel Lucent (OXO-OXE), AVAYA CS1000 y aplicaciones de call center Genesys, como el manejo de, campañas de Inbound y Outbound de Genesys, CCPulse, entre otros. Manejo de personas y liderazgo de equipos de trabajos. Encargada de atender requerimientos de configuración y resolución de fallas a nivel de centrales telefónicas Alcatel Lucent (OXO-OXE), AVAYA CS1000 y aplicaciones de call center Genesys, como el manejo de, campañas de Inbound y Outbound de Genesys, CCPulse, entre otros. Manejo de personas y liderazgo de equipos de trabajos.



RECSA CHILE

• Chile
• Financial Services
• 200 - 300 Employee

• Administradora de Campañas

  • Sep 2012 - Jan 2013

  Encargada de la administración de las campañas de Genesys a través de la aplicación OCM (Outbound Contact Manager) en Call Center. Encargada de la administración de las campañas de Genesys a través de la aplicación OCM (Outbound Contact Manager) en Call Center.

• Técnico de Aplicaciones Call Center, Servicios y CO.

  • Jan 2012 - Sep 2012

  Encargada de realizar programaciones y resolver fallas en centrales telefónicas y aplicaciones de Call Center (Genesys) Encargada de realizar programaciones y resolver fallas en centrales telefónicas y aplicaciones de Call Center (Genesys)

• Técnico Servicio atención remota

  • Jan 2007 - Sep 2010

  Encargada de realizar programaciones y resolver fallas de centrales telefonicas, Meridian (Nortel), Alcatel-Lucent , BCM (Nortel). Respondiendo de forma repida y eficiente a nustros clientes. Encargada de realizar programaciones y resolver fallas de centrales telefonicas, Meridian (Nortel), Alcatel-Lucent , BCM (Nortel). Respondiendo de forma repida y eficiente a nustros clientes.