Alma Chapa

Desarrollo Organizacional at Palmex Alimentos SA de CV
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Jorge Efrén Montiel de la Paz

Alma es una gran persona y un profesional de excelencia . Comprometida con su trabajo y tenaz para lograr los resultados que se le plantean. Impulsa en lograr cambios en las empresas que impliquen una nueva cultura organizacional que identifique a cada colaborador para lograr el engagement. Trabaja en equipo y a todo nivel organizacional para lograr las metas. Alma con su conocimiento es un referente para lograr un cambio en la cultura de las organizaciones .

Armando García Berumen

Tuve la oportunidad de colaborar con Alma en el diseño e implantación de un programa de gestión del cambio. Alma siempre mostró una gran capacidad para definir y aplicar iniciativas innovadoras con un enfoque en resultados, pero siempre considerando una perspectiva humana. En mi opinión, es una profesional comprometida con obtener un impacto positivo en el desarrollo organizacional de la compañía en donde colabore.

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Experience

    • Food and Beverage Manufacturing
    • 100 - 200 Employee
    • Desarrollo Organizacional
      • Nov 2020 - Present

    • Mexico
    • Financial Services
    • 100 - 200 Employee
    • Gerente de Desarrollo Organizacional
      • Sep 2017 - Jun 2020

      - Obtuve 81% de NPS de la Cultura Organizacional. - Obtuve 83% de satisfacción de los colaboradores. - Logré que el 100% de los colaboradores tuviera su evaluación anual del desempeño en el primer año de implementación. - Incrementé del 80% al 92% el nivel de satisfacción con los eventos institucionales. Reportando al Director de Recursos Humanos. Reportes directos: 3. Responsable de desarrollar la cultura organizacional de la empresa. Diseñar y administrar el proceso de Evaluación del Desempeño. Diseñar el plan estratégico de desarrollo y retención del talento. Diseñar y gestionar el modelo de comunicación interna. Diseño de políticas y procedimientos. Implementar acciones que propicien la satisfacción del colaborador. Diseñar e implementar planes de gestión del cambio en proyectos estratégicos de la empresa.

    • Mexico
    • Information Technology & Services
    • 1 - 100 Employee
    • Gerente de Recursos Humanos
      • Sep 2016 - Sep 2017

      - Reduje de un 45% a un 23% la rotación en el call center. - Obtuve el 93% de cobertura de plantilla en el call center. - Logré una recuperación de $600,000 en el rubro de obligaciones patronales. Reportando al Director General. Reportes directos: 2 (Coordinador de Reclutamiento, Coordinador de Capacitación). Responsable de desarrollar el área de RH: establecimiento de las políticas y procedimientos alineados a las necesidades de la empresa. Definición y desarrollo de la Estrategia de Atracción de Talento, Programa de Capacitación y Diseño de Esquemas de Compensación, Diseño y Manejo de KPI´S.

    • Mexico
    • Consumer Goods
    • 700 & Above Employee
    • Gerente de Gestión del Cambio
      • Oct 2015 - Sep 2016

      - Lideré un piloto de sistema comunicación interna mediante mensajería instantánea. Gestioné y administré más de 20 grupos de Whatsapp propiciando la interacción entre más de 500 líderes regionales, corporativos, operativos. Diseñé parrilla de contenidos y línea editorial alineados con: mejores prácticas y conductas clave para los objetivos 2020.Reportando al Director de Oficina de Transformación. Asignación especial para liderar el diseño e implementación más de 40 iniciativas, como parte de la estrategia de transformación de negocios y cultura. Definir y comunicar los elementos culturales entre los más de 16,000 de la corporación a nivel nacional. Diseñar y organizar eventos culturales y de despliegue. Implementar la metodología de Gestión del Cambio en los Proyectos de trabajo seleccionados.

    • Gerente de Capacitación y Desarrollo
      • Mar 2013 - Sep 2015

      - Implementé diplomado gerencial con duración de 100 horas a 80 Gerentes Corporativos. - Implementé la capacitación en competencias organizacionales al 100% del personal administrativo.- Logré mapear el talento y desempeño de 1000 líderes con Success Factors (Nine Box)Reportando a la Gerencia de Capacitación Corporativa. Reportes Directos: 2 (Analistas de Gestión de Talento) Responsable de diseñar técnicas de enseñanza y aprendizaje para las audiencias administrativas. Establecer el plan de desarrollo para posiciones gerenciales. Diseñar talleres y/o recursos de desarrollo. Diseñar e implementar la evaluación de desempeño y mapas de talento. Diseñar y desarrollar el modelo de competencias organizacionales. Diseño del modelo de universidad corporativa. Medición y gestión del clima laboral y liderazgo.

    • Jefe de Productividad Organizacional
      • Jul 2010 - Feb 2013

      - Rediseñé indicadores de cálculo de plantilla para 100% de puestos operativos. Realicé análisis de tiempos y movimientos de los puestos de piso de ventas, de crédito y cobranza en México y USA.- Diseñé 3 políticas de control de plantillas. Se definieron los parámetros para la autorización de puestos temporales, puestos de nueva creación y revisión de estructuras operativas y administrativas. Reportando a la Dirección de RH. Reportes Directos: 1 (Analista de Organización) Responsable del análisis de estructuras y definición de puestos. Administrar el catálogo de puestos. Elaborar organigramas y descripciones y perfiles de puestos. Definir indicadores de cálculo de plantilla. Elaborar políticas y procedimientos de RH.

    • Mexico
    • Retail
    • 100 - 200 Employee
    • Coordinador de Proyectos RH
      • Mar 2009 - Jun 2010

    • Analista de Capacitacitación
      • Sep 2004 - Feb 2009

Education

  • Facultad de Ciencias de la Comunicación
    Licenciado en Ciencias de la Comunicación, Desarollo Organizacional
    2000 - 2004
  • Universidad Tecmilenio
    Maestría (en proceso), Administración de Negocios
    2014 - 2015

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