Allana Rocha
Gerente Executiva de Relacionamento PF at Sicredi Recife- Claim this Profile
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Topline Score
Bio
Credentials
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CPA - 10 com validade em 20 de Janeiro de 2024
ANBIMAJan, 2020- Oct, 2024 -
FBB 120 CORRESPONDENTE CRÉDITO DIRETO AO CONSUMIDOR
FEBRABANMar, 2018- Oct, 2024
Experience
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Sicredi Recife
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Brazil
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Financial Services
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1 - 100 Employee
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Gerente Executiva de Relacionamento PF
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Oct 2019 - Present
➟ Realizar gerenciamento da carteira de clientes, em médias de 500 clientes, desenvolvendo a verticalização de produtos e serviços juntos aos clientes ativos e reativação dos clientes inativos; ➟ Realizar venda de produtos e serviços bancários e visitas de campo; ➟ Prospectar clientes com o objetivo de alavancar os negócios da instituição; ➟ Atendimento ao cliente para manter sua satisfação em relação aos produtos e serviços dos diversos segmentos do grupo; ➟ Desenvolver ações que visem o cumprimento das metas orçamentárias da instituição, quanto ás operações de ativos, passivos, serviços e despesas; ➟ Analisar os resultados da carteira com o objetivo de otimizar os negócios e a fidelização de clientes; ➟ Acompanhar as inadimplências e cuidar da regularização das mesmas; ➟ Participar das ações que visam criar a fim e divulgar e disponibilizar os produtos e os serviços financeiros. Principais clientes: Médicos | Servidores Públicos Área Geográfica de Atuação: RMR (grande Recife) Show less
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Lojas Riachuelo
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Brazil
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Retail
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700 & Above Employee
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Supervisora comercial e atendimento
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Feb 2018 - Apr 2019
➟Responsável pela área de Crédito e Gestão de pessoas definir planejamento de horário, escalas e banco de horas da loja junto com equipe gerencial, Selecionar e treinar novos colaboradores. ➟Criação de estratégias para ativação do cartão visando o aumento do cadastramento da base de clientes e sempre cumprindo com as metas estabelecidas. ➟Responsável direto em conduzir todo o processo da área comercial: Visual Merchandising, análise de relatórios, ações para reversão de resultados,participação na entrega de indicadores de crédito. ➟Responsável por prover capacitação aos colaboradores sobre conhecimento dos produtos e técnicas de negociação, assim como mantê-los atualizados sobre regras de comercialização e campanhas promocionais vigentes dos cartões e produtos financeiros aos clientes. ➟Responsável pela Gestão de RH realizando a avaliação do desempenho e feedback para colaboradores, identificando e desenvolvendo os potencias talentos. Show less
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Vendedora Criativa
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May 2016 - Jan 2018
➟ Criação e vendas de bolos e doces ➟ Responsável pela logística (entregas e armazenamentos) ➟ Construção e Acompanhamento de KPIs de Controle de Estoque, Faturamento e Produtividade; ➟ Gestão de Redes Sociais e aplicação de Benchmarking; ➟ Criação de Campanhas de Marketing nas redes sociais e Ações de Vendas ➟ Criação e vendas de bolos e doces ➟ Responsável pela logística (entregas e armazenamentos) ➟ Construção e Acompanhamento de KPIs de Controle de Estoque, Faturamento e Produtividade; ➟ Gestão de Redes Sociais e aplicação de Benchmarking; ➟ Criação de Campanhas de Marketing nas redes sociais e Ações de Vendas
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Gerente comercial
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Feb 2014 - Jun 2015
➟Liderança de equipe de vendedores internos e externos, responsável pelo controle de margens de desconto, inadimplência da loja, custos. ➟Controle de estoque entrada e saída, depósitos bancários, contratação e desligamento de pessoas, treinamentos sobre estratégias de vendas. ➟Liderança de equipe de vendedores internos e externos, responsável pelo controle de margens de desconto, inadimplência da loja, custos. ➟Controle de estoque entrada e saída, depósitos bancários, contratação e desligamento de pessoas, treinamentos sobre estratégias de vendas.
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Itaú Unibanco
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Brazil
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Banking
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700 & Above Employee
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Gerente de relacionamento Uniclass PF
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Jun 2010 - Jan 2014
Gestão de uma carteira com 650 clientes aproximadamente, criando relacionamento com os clientes e assim analisando com atenção as necessidades especificas. ➟Oferta e venda de produtos e serviços de acordo com o planejamento financeiro familiar avaliando a solução financeira mais adequada, gerando assim resultado. ➟Suporte ao gerente geral, vendas de produtos e serviços bancários, captação de clientes, investimentos. ➟Aberturas de contas pessoa física, promovendo à venda de produtos e serviços bancário. Show less
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Hyundai Motor Brasil
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Brazil
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Motor Vehicle Manufacturing
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700 & Above Employee
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Assistente Administrativo
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Apr 2009 - Nov 2009
➟Responsável pelo acompanhamento financeiro, faturamento dos automóveis novos e semi-novos. ➟Lançamento de notas fiscais eletrônicas, arquivos de documentos, elaborar e digitar documentos e/ou planilhas. ➟Atendimento ao cliente, fornecer e receber informações, executar serviços de apoio a área administrativa. ➟Responsável pelo acompanhamento financeiro, faturamento dos automóveis novos e semi-novos. ➟Lançamento de notas fiscais eletrônicas, arquivos de documentos, elaborar e digitar documentos e/ou planilhas. ➟Atendimento ao cliente, fornecer e receber informações, executar serviços de apoio a área administrativa.
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C&A
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United States
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Arts & Crafts
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Assessor de Clientes
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Feb 2005 - Feb 2009
➟Job rotation na área de vendas, captação de cartão da loja, vendas de serviços e produtos da loja no setor de atendimento ao cliente proporcionando amplo conhecimento do funcionamento da loja. ➟Vivência como vendedora e posteriormente atuação no caixa onde realizava a venda de cartões da loja bem como parcelamento com juros que gera retorno para a loja. ➟Job rotation na área de vendas, captação de cartão da loja, vendas de serviços e produtos da loja no setor de atendimento ao cliente proporcionando amplo conhecimento do funcionamento da loja. ➟Vivência como vendedora e posteriormente atuação no caixa onde realizava a venda de cartões da loja bem como parcelamento com juros que gera retorno para a loja.
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Education
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2012 - 2013
Universidade Católica de Pernambuco
MBA gestão de negócios, Área administrativa e comercial -
2008 - 2011
Faculdade De Ciências Humanas Esuda
Administração de empresas, Administração de Empresas
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