Experience

Tusass

• Greenland
• Telecommunications
• 100 - 200 Employee

• • Jun 2021 - Present

• • Feb 2019 - Jun 2021

• • Aug 2017 - Jan 2019



Nukissiorfiit

• Greenland
• Utilities
• 100 - 200 Employee

• Kundeservicekonsulent

  • Feb 2014 - Jul 2017

  Arbejder med kunden i centrum som led i den hovedstrategi, som virksomheden har lagt for centraliseringen af Nukissiorfiits administration. De primære arbejdsopgaver vedrører således optimering og effektivisering af kundeområdet i hele Nukissiorfiit, som giver en mere ensartet, professionel og innovativ kundeservice i hele landet. Der skabes nye tiltag og services, samtidig med at meget af arbejdet har gået på at definere gældende forretningsgange, og nu i dag at forme de nye. Der skabes således struktur og fast puls i de daglige kunderelaterede arbejdsopgaver, og mit arbejde har derfor været med til at danne fundamentet for det landsdækkende Kundeservice Call Center, som blev lanceret i foråret 2014. Mit særlige fokus har også været, at sørge for at den daglige kundesagsbehandling følger Nukissiorfiits interne retningslinjer med udgangspunkt i forretningsgangene og salgs-og leveringsbetingelserne, og at sagsbehandlingen sker i overensstemmelse med persondata- og sagsbehandlerloven, forvaltningsretten, og hvad der forstås ved god offentlig skik. Sagsbehandling af komplicerede henvendelser og sager er også en del af hverdagen samt håndtering af kundeklager. Show less



Tele-Mark A/S

• Denmark
• Advertising Services
• 1 - 100 Employee

• • Aug 2012 - Jan 2014

  Fungerede i den daglige ledelse som projektkoordinator, hvor kundekontakt (B2B), projektstyring og coaching af medarbejderne var i fokus. Projektplanlægning, arbejdsfordelinger og oplæring af nye medarbejdere har også været vigtige nøgleord i mit arbejde hos Tele-Mark A/S. Og ikke mindst det daglige administrative arbejde.

• • Aug 2010 - Jan 2014

  Havde det daglige ansvar for en afdeling på 5-20 deltidsansatte med henblik på dataindsamling til marketing- og kundetilfredshedsanalyser i det grønlandske marked.

• • Mar 2007 - Jul 2012

  Mødebooking, kalenderstyring, direct marketing og dataindsamling.



Narsaq Museum

• Ferieafløser for museumsleder

  • Jun 2008 - Aug 2009

  Afløsning af museumslederen i somrene 2008 og 2009 med fokus på det daglige ansvar af byens museum herunder coaching og uddelegering af arbejde. Museumsbutikken blev styret, og også kontakten med turistselskaberne blev holdt. Derudover fulgte også almene arbejdsopgaver såsom ekspedition samt rundvisninger på primært engelsk, men også grønlandsk og dansk. Afløsning af museumslederen i somrene 2008 og 2009 med fokus på det daglige ansvar af byens museum herunder coaching og uddelegering af arbejde. Museumsbutikken blev styret, og også kontakten med turistselskaberne blev holdt. Derudover fulgte også almene arbejdsopgaver såsom ekspedition samt rundvisninger på primært engelsk, men også grønlandsk og dansk.



Bilka Centrallager

• Lagerarbejder

  • Jan 2005 - Jul 2005

  Arbejdede i hovedlagerets afdelinger for camping, cykel og auto, hvor der arbejdedes med lagerstyring og almindeligt lager- og logistikarbejde. Arbejdede i hovedlagerets afdelinger for camping, cykel og auto, hvor der arbejdedes med lagerstyring og almindeligt lager- og logistikarbejde.