Experience

Editora Rideel

• Brazil
• Book and Periodical Publishing
• 1 - 100 Employee

• Assistente de E-commerce

  • Aug 2023 - Present



101dB

• São Paulo, SP

• Assistente de E-commerce

  • Jun 2022 - Aug 2023

  1. Gerenciamento de Pedidos no ERP Bling: - Emissão de Notas Fiscais, Etiquetas e Relatórios de Pedidos 2. Atendimento ao Cliente e Suporte: - Atendimento Pré e Pós-Vendas - Abordagem Receptiva e Ativa em Canais como Chat e E-mail - Resposta Rápida a Questões e Necessidades do Cliente - Suporte Personalizado em Protocolos de Dúvidas e Trocas 3. Suporte a Marketplace e Logística Reversa: - Especialização em Protocolos de Trocas e Devoluções em Marketplaces - Direcionamento para Suporte Técnico e Garantia de Produtos - Acompanhamento de Logística Reversa e Resolução de Problemas em Centros de Distribuição 4. Criação de Conteúdo e Anúncios: - Desenvolvimento de Conteúdo de Produtos - Gerenciamento de Anúncios e Integração em ERPs e Marketplaces 5. Integração de Sistemas: - Cadastro de Clientes e Pedidos no Sistema Protheus - Utilização de Ferramentas de Colaboração como Trello e Slack para Coordenação Show less



Terras Raras

• São Paulo, Brasil

• Auxiliar Administrativo

  • Feb 2021 - Jun 2022

  1. Atendimento ao Cliente e Suporte nos Marketplace: - Atendimento ao Cliente Pré e Pós-Venda - Respostas ágeis e eficazes a consultas e necessidades. - Suporte em Protocolos e Chats de Marketplace - Gerenciamento eficiente de chat e respostas em canais de marketplace. - Processamento cuidadoso de devoluções, priorizando a experiência do cliente. 2. Gerenciamento e Conferência de Pedidos: - Coordenação minuciosa de processos de gerenciamento de pedidos. - Monitoramento atento de prazos para assegurar entregas pontuais. - Colaboração eficaz com equipes para otimizar o processo de entrega. 3. Desenvolvimento de Conteúdo de Produtos: - Criação de conteúdo para produto - Edição de imagens - Criação de Anúncios e Catálogos Virtuais 4. Cadastro de Produtos no Sistema Avance: - Inserção precisa de informações de produtos no sistema. - Suporte ao Financeiro e Vendas 5. Participação Ativa nas Compras Internas: - Contribuição essencial para garantir o abastecimento de produtos. Show less