Experience

Unimed Fesp

• Wellness and Fitness Services
• 500 - 600 Employee

• Assistente de Relacionamento Interno

  • Aug 2013 - Present

  Assistência a carteira de clientes de forma a manter o equilíbrio econômico e financeiro do contrato bem como estreitar o relacionamento interpessoal.Atividades detalhadas:» Hoje atuo como assistente de relacionamento interno e atualmente estou com uma carteira de clientes de 220 empresas com cerca, de 55.147 vidas onde desenvolvo como assistente do executivo do contrato, todo suporte necessário para o bom atendimento, direcionamento, orientações, analises, realizo também o reajuste contratual com a montagem de todo processo necessário para aplicação do mesmo. » Participo de reuniões com contratantes e corretoras regularmente visando manter cronograma pré-estabelecido entre as partes e cumpri-lo.» Elaborar e redigir relatório das visitas realizadas;» Acompanhar a sinistralidade dos contratos bem como tomar providências que lhe couber a fim de identificar os prováveis motivos causadores da alta e em conjunto com as demais áreas traçar um plano de ação para a estabilização/redução;» Regulamentação de contratos, reajustes, angariações de vidas, negociação de produtos;» Gerenciar a sua carteira de clientes de forma a conhecer/controlar as particularidades de cada contrato;» Orientar e esclarecer dúvidas de novos contratos e ou contratos já existentes;» Promover a disseminação das informações negociadas com o cliente para as áreas envolvidas no processo;» Suporte as contratantes e corretoras, intermediando, se necessário, junto aos departamentos envolvidos (Cadastro, SAC, faturamento, revisão de contas, jurídico);» Elaborar cartas, memorandos, correspondências diversas, se necessário;» Participar de eventos que seja pertinente à sua função;» Participar como preposto em audiência quando solicitado;» Realizar viagens a clientes que possuam filiais em outras cidades/estados Show less

• Assistente de Relacionamento Externo

  • Jul 2008 - Jul 2013

  Representando a Unimed FESP, com um atendimento diferenciado, dando suporte direto para os clientes da empresa em que fico locado, como soluções de dúvidas, suporte em liberações, consultas quanto às exigências da ANS como cobertura contratual de exames e procedimentos, consultas e terapias.Solicitação de 2ª vias de cartões, manuseio e envio para todas as unidades, bem como solicitação de alterações inclusões e exclusões junto ao DRH.Analise de pedidos de reembolso, conforme coberturas da tabela AMB negociadas no edital de normas específicas da empresa.Avaliar o envio de solicitações de continuidade do termo de extensão contratual.Liberação e analise das autorizações enviadas pelo portal ao SAC dando suporte direto e posteriormente envio à auditoria médica FESP, home care, pedido de relatórios médicos, e negativa.Conhecimento nas tabelas AMB, CBHPM, HM, SADT, TUSS, RN 221, CID 10, Lei 9656/ 98, Rol da ANS e também nos procedimentos que necessitam de documentação interna da Unimed FESP.Emissão de declarações de tempo de permanência, para todos os contratos da Unimed FESP, bem como as declarações referentes à Portaria 03 e Portaria 05 e Portabilidade.Analise e liberação nos pedidos enviados via CRM. Show less



Unimed Paulistana

• Brazil
• Hospitals and Health Care
• 300 - 400 Employee

• Assistente Administrativo

  • Feb 2003 - May 2008