Experience

Syncasso

• Netherlands
• Financial Services
• 100 - 200 Employee

• Incassomedewerker Gerechtelijk

  • Jan 2018 - Present

• Accountmanager Verdeelzaken

  • Jul 2014 - Jan 2018

  Een fusie van Groenewegen en Partners en Incassade resulteerde in de nieuwe merknaam Syncasso



Groenewegen en Partners Gerechtsdeurwaarders

• Service Center

  • Jul 2014 - Present

  In deze functie houd ik mij bezig met het inbound en outbound bellen van B2B- en B2C-relaties. Mijn taken zijn onder andere: ● inhoudelijke vragen beantwoorden van debiteuren en crediteuren (aangaande dossiers in minnelijke, gerechtelijke of executiefase) ● het treffen, invoeren en bevestigen van betaalafspraken ● nauwkeurig, kort en bondig verslag van het gevoerde gesprek maken in het dossier ● administratieve handelingen verrichten inzake het koppelen en het verwerken van binnenkomende poststukken Show less



Trebol BV

• Belgium
• Automation Machinery Manufacturing
• 1 - 100 Employee

• Senior Agent

  • Jan 2012 - Jun 2014

  In deze functie hield ik mij bezig met het wel en wee van het gehele call center. Mijn taken waren onder andere:● begeleiden en coachen van medewerkers van de klantenservice en bestellijn● beslissingen nemen om de klanttevredenheid hoog te houden (zonder hierbij het bedrijf te schaden)● evaluaties schrijven en bespreken aangaande het presteren van de medewerkers● webcare klachten beheren en oplossen● verrichten van allerlei administratieve handelingen (in AccountView, Excel, Word, Outlook)● contact onderhouden met verschillende afdelingen binnen het bedrijf● zakelijk telefoonverkeer verwerken● te woord staan van klanten of zakelijke afspraken (receptiewerkzaamheden) Show less

• Medewerkster klantenservice

  • Aug 2009 - Jan 2012

  In deze functie hield ik mij bezig met het inbound bellen van B2B-relaties. Mijn taken waren onder andere:● beantwoorden van allerlei vragen en/of klachten van klanten● verwerken en beantwoorden van e-mailberichten van klanten● administratieve en financiële afhandeling van retourzendingen● verwerken van bestanden en beantwoorden van vragen/opmerkingen van het incassobureau