Experience

Unicesumar Caxias do Sul

• Brazil
• Higher Education
• 1 - 100 Employee

• Gerente de unidade

  • Mar 2021 - Present

  - Gestão das áreas pedagógica, comercial e marketing- Planejamento e controle da infraestrutura necessária para os laboratórios de engenharia.- Articulação pedagógica, com foco na qualidade do processo ensino-aprendizagem- Identificação de oportunidades de sinergia na operação dos cursos.- Gestão das licenças para funcionamento dos cursos, de acordo com as especificidades dos órgãos regulamentadores.- Elaboração, padronização e gestão de processos, procedimentos e políticas internas.- Apoio na elaboração do planejamento estratégico. Controle da execução das ações delineadas.- Planejamento, organização, controle e assessoramento às áreas pedagógicas, comerciais e marketing.- Acompanhamento de mercado analisando concorrentes e consumidores.- Avaliação e aperfeiçoamento continuo de processos.- Gerenciamento dos bens, patrimônio, custos, índices e produção.PRINCIPAIS RESULTADOS- Melhoria na comunicação e organização dos colaboradores- Aumento do nível de satisfação dos alunos- Aumento na qualidade e satisfação do candidato na hora da venda- Diminuição da evasão, com a estruturação da equipe pedagógica

• Coordenadora de Polo

  • Nov 2019 - Mar 2021

  - Contratação, treinamento, avaliação de desempenho, engajamento e gerenciamento de equipe.- Coordenação das atividades pedagógicas, administrativas e comerciais.- Articulação pedagógica com foco na qualidade do processo ensino-aprendizagem- Apoio aos tutores no desenvolvimento de projetos de ensino, visitas técnicas e grupos de estudos.- Suporte à equipe comercial em eventos, visitas às empresas, ações internas e externas para divulgação da universidade e cursos.- Prospecção de convênios e parcerias.- Administração de indicadores de captação, inadimplência e retenção de alunos.Principais resultados:- Diminuição na taxa de evasão dos alunos, estruturando a área de apoio pedagógico.- Aumento de 10% no faturamento, reestruturando processos pedagógicos e comerciais, implantando estratégias de marketing digital e ações para elevação na taxa de conversão.- Significativa redução na inadimplência, capacitando a equipe na renegociação de débitos e atuando na conscientização dos alunos.



Jobe Solar Distribuidora

• Caxias do Sul

• Coordenadora Administrativa e Comercial

  • Apr 2018 - Nov 2019

  - Elaboração e implementação do Planejamento Estratégico. - Análise potencial de mercado e concorrência. - Abertura de mercado. Prospecção de novos clientes e negócios. - Elaboração de políticas, procedimentos, fluxo de processos, documentos e controles administrativos e comerciais. - Compra de mercadorias. Controle do processo de importação. - Monitoramento de estoque. - Desenvolvimento de fornecedores, visando a melhor relação custo x benefício. - Controle de contas a pagar e a receber. PRINCIPAIS RESULTADOS CONQUISTADOS: - Aumento de 60% na carteira de clientes, captando e desenvolvendo relacionamento com leads. - Redução de 12% nos custos anuais, desenvolvendo projeto para redução no consumo de energia, água, materiais de expediente e recursos terceirizados. - Minimização da inadimplência, desenvolvendo políticas e diretrizes para concessão de crédito, bem como implementando procedimentos para cobrança de dívidas.



Senac-RS

• Brazil
• Education Administration Programs
• 700 & Above Employee

• Coordenadora Administrativa e Comercial

  • Feb 2016 - Oct 2017

  - Desenvolvimento do Planejamento Estratégico.- Elaboração de indicadores, de metas e análise crítica de resultados.- Suporte à Direção nas tomadas de decisão.- Gerenciamento de processos administrativos, educacionais e técnicos, interagindo com órgãos educacionais, empresariais e sociais.- Gerenciamento e engajamento de equipes, potencializando pontos positivos.- Controle de orçamento. Desenvolvimento de projetos de redução de custos, maximização de vendas e outros.PRINCIPAIS RESULTADOS:- Recebimento de prêmio por superação da meta de vendas, desenvolvendo parcerias com entidades.- Redução de 15% na inadimplência, internalizando processo de cobrança.- Diminuição de 20% no turnover e melhoria da comunicação interna, produtividade e integração entre áreas, revisando a estrutura de cargos e procedimentos operacionais e realocando colaboradores conforme aptidões e objetivos.

• Coordenadora de Cursos técnicos e pós-graduação

  • Aug 2014 - Feb 2016

  - Coordenação da oferta de cursos para o mercado. Acompanhamento do índice de vendas. Definição de estratégias de mkt, venda, pós-venda.- Coordenação dos cursos EAD (livres, técnicos e de pós). Controle de cronogramas de atividades curriculares e extracurriculares.- Gerenciamento da satisfação dos alunos em relação a professores, estrutura e qualidade no atendimento.- Controle: desempenho, participação, frequência, evasão de alunos.- Gestão do processo de autorização dos cursos de graduação EAD no INEP.PRINCIPAIS RESULTADOS:- Redução de 27% na taxa de evasão, estreitando relacionamento com alunos e realizando treinamentos sobre a plataforma de ensino.- Aumento de 70% no nível de satisfação dos alunos, definindo fluxos e prazos para gerenciamento de demandas.

• Docente

  • Mar 2014 - Aug 2014

  Planejamento, elaboração e apresentação de aulas conforme Planos de Curso.- Elaboração, aplicação e correção de avaliações. Desenvolvimento de estratégias de recuperação para alunos com menor rendimento.- Execução de registros no Diário de Classe. Atuação nas disciplinas de Gestão Empresarial, Comércio, MKT, Logística, RH e Turismo.



Cia. Hering

• Brazil
• Retail
• 700 & Above Employee

• Gerente de loja

  • Jun 2011 - Oct 2013

  - Seleção e treinamento de pessoal. - Coordenação de equipe (área Comercial), orientando e monitorando as atividades, definindo processos de trabalho e metas. - Desenvolvimento de programas de incentivo para a equipe para alavancagem das vendas. - Análise de mercado, tendências e concorrência. - Compra, recebimento e conferência de mercadorias. - Controle de estoque. Desenvolvimento de inventários cíclicos. - Definição, monitoramento e análise estratégica de indicadores de performance. PRINCIPAIS RESULTADOS CONQUISTADOS: - Melhoria da performance geral da empresa, com incremento de 10% no faturamento anual, através da estruturação do Planejamento Estratégico. - Aumento de 10% no faturamento, desenvolvendo campanhas promocionais, bem como treinando a equipe comercial.



QI Escolas e Faculdades

• Brazil
• Higher Education
• 500 - 600 Employee

• Gerente de Unidade

  • Jun 2010 - Jun 2011

  - Gerenciamento dos processos administrativos e financeiros. - Gestão das atividades da Secretaria: abertura de turmas; organização de aula inaugural; controle de atividades, projetos e eventos escolares. - Orientação e acompanhamento das atividades dos Professores, Coordenadores, Orientadores e Auxiliares, a fim de cumprir o Plano Pedagógico. - Atendimento aos alunos e pais, quando necessário. - Elaboração e análise de relatórios gerenciais. PRINCIPAIS RESULTADOS CONQUISTADOS: - Recebimento de premiação por superação da meta de vendas, desenvolvendo ações e parcerias com entidades. - Maior motivação e engajamento da equipe, desenvolvendo pesquisa de clima e ações estratégicas para minimização dos fatores causadores de insatisfação.