Experience

Empiricus

• Brazil
• Book and Periodical Publishing
• 200 - 300 Employee

• Sales Development Representative

  • Jun 2023 - Present

  •Prospectar de forma ativa potenciais investidores pessoa física por telefone e WhatsApp; •Qualificar e sintetizar as informações do lead; •Validar a dor do lead e identificar se ele tem fit com a solução; •Gerenciar as informações dos leads no CRM; •Agendar reuniões para os assessores e monitorar sua efetivação; •Realizar follow up; •Prospectar de forma ativa potenciais investidores pessoa física por telefone e WhatsApp; •Qualificar e sintetizar as informações do lead; •Validar a dor do lead e identificar se ele tem fit com a solução; •Gerenciar as informações dos leads no CRM; •Agendar reuniões para os assessores e monitorar sua efetivação; •Realizar follow up;



MarketUP

• Brazil
• Technology, Information and Internet
• 1 - 100 Employee

• Analista comercial

  • Oct 2022 - Apr 2023

  Prospecção de clientes B2B e análise de potenciais clientes; Análise de viabilidades para melhorias continuadas para a ferramenta ERP e PDV; Abertura de tarefas para a melhorias ou bugs (Devops); Controle de Leads por planilhas de Excel; Demonstração detalhada da ferramenta ERP e PDV para clientes; Gestão de clientes através do CRM(monitor) e HubSpot; Fidelização de usuários renovando sua assinatura junto com esclarecimento de duvidas, soluções de problemas, com auxílio remoto. Prospecção de clientes B2B e análise de potenciais clientes; Análise de viabilidades para melhorias continuadas para a ferramenta ERP e PDV; Abertura de tarefas para a melhorias ou bugs (Devops); Controle de Leads por planilhas de Excel; Demonstração detalhada da ferramenta ERP e PDV para clientes; Gestão de clientes através do CRM(monitor) e HubSpot; Fidelização de usuários renovando sua assinatura junto com esclarecimento de duvidas, soluções de problemas, com auxílio remoto.



Zak

• Brazil
• Information Technology & Services
• 1 - 100 Employee

• Analista de CS e meios de pagamentos

  • Mar 2022 - Jul 2022

  - Executava cadastro dos cliente na plataforma ZOOP e PAG SEGURO. - Extraía relatórios de vendas do cliente de forma manual em uma planilha excel diariamente, encaminhando por email. - Fazia habilitações de vouchers ALELO,SODEXO e VR para facilitar as transações do cliente na maquina PAGSEGURO. - Solicitava Loggi, DHL ou Uber corporativo para encaminho das maquinas de cartão. - Utilizava o sistema Hubsport para inserir informações dos clientes. - Executava cadastro dos cliente na plataforma ZOOP e PAG SEGURO. - Extraía relatórios de vendas do cliente de forma manual em uma planilha excel diariamente, encaminhando por email. - Fazia habilitações de vouchers ALELO,SODEXO e VR para facilitar as transações do cliente na maquina PAGSEGURO. - Solicitava Loggi, DHL ou Uber corporativo para encaminho das maquinas de cartão. - Utilizava o sistema Hubsport para inserir informações dos clientes.



Instituto Brasileiro de Coaching - IBC

• Professional Training and Coaching
• 200 - 300 Employee

• Analista de Customer Success

  • Aug 2021 - Mar 2022

  • Responsável por estratégias especializadas em campanhas e ações de vendas, acompanhamento de leads novos e gestão de carteira; • Desenvolvimento de equipes através de treinamentos, promovendo o plano de carreira dos consultores, implementação de processos dentro da operação de vendas e de pré-vendas; • Participação nas estratégias comerciais em eventos e na elaboração e estruturação de pitches de vendas; • Acompanhamento de relatórios e indicadores mensais e diários, controles, suporte aos processos, acompanhamento resultados, monitoria de ligações de atendimento e tabulações, melhorias de processos, definições operacionais, documentações e manutenção ISO 9001; Show less



SumUp

• United Kingdom
• Financial Services
• 700 & Above Employee

• Analista de Customer Success e Suporte Técnico

  • Jan 2021 - Aug 2021

  Analista de Suporte Técnico para meios de pagamentos mobile (mobile payments). Análise e alteração de dados, instalação, venda e troca de equipamentos através dos sistemas SalesForce, SOAP, beedoo, Sales Force, atendo ligações pelo o Five9 e trabalho com a plataforma da Mobi (transportadora). Suporte das máquinas de cartão da SUMUP com defeitos, bloqueadas. Ensino passo a passo como usar a máquina, bem como o reenvio de máquinas que precisam de trocas. Analista de Suporte Técnico para meios de pagamentos mobile (mobile payments). Análise e alteração de dados, instalação, venda e troca de equipamentos através dos sistemas SalesForce, SOAP, beedoo, Sales Force, atendo ligações pelo o Five9 e trabalho com a plataforma da Mobi (transportadora). Suporte das máquinas de cartão da SUMUP com defeitos, bloqueadas. Ensino passo a passo como usar a máquina, bem como o reenvio de máquinas que precisam de trocas.



Creditas

• Brazil
• Financial Services
• 700 & Above Employee

• Consultor de Vendas

  • Jan 2019 - Apr 2020

  • Executava todos os processos de vendas (do início ao fim) no CRM da empresa • Realizava o fechamento de relatórios diários e mensais para acompanhamento de metas; • Suporte de financiamento diretamente com o cliente via telefone ou E-mail para esclarecimento de dúvidas e fechamento de vendas; • Realização de marcações (checkin e checkout) • Atendimento ativo e receptivo (facebook, WhatsApp e Instagram, twiter, Linkedin e o Bee). • Executava todos os processos de vendas (do início ao fim) no CRM da empresa • Realizava o fechamento de relatórios diários e mensais para acompanhamento de metas; • Suporte de financiamento diretamente com o cliente via telefone ou E-mail para esclarecimento de dúvidas e fechamento de vendas; • Realização de marcações (checkin e checkout) • Atendimento ativo e receptivo (facebook, WhatsApp e Instagram, twiter, Linkedin e o Bee).