Aline Rita Borges
Analista de DHO at Gestão Contabilidade- Claim this Profile
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Topline Score
Bio
Credentials
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Produtividade Inteligente
Escola ConquerJan, 2023- Nov, 2024 -
Semana do customer Success
CS AcademyDec, 2022- Nov, 2024 -
Formando Campeões: Liderança F.C.
Escola ConquerNov, 2022- Nov, 2024 -
Competências Profissionais, Emocionais e Tecnológicas para tempos de mudança
PUC-RSAug, 2020- Nov, 2024 -
Finanças Pessoais
Escola ConquerAug, 2020- Nov, 2024 -
Produtividade, Gestão do Tempo e Propósito
PUCRS CarreirasAug, 2019- Nov, 2024 -
Meetup Customer Success
Customer Success Meetup BrasilJun, 2019- Nov, 2024
Experience
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Gestão Contabilidade
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Brazil
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Accounting
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1 - 100 Employee
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Analista de DHO
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May 2023 - Present
- Apoio a gestão de desempenho de colaboradores, auxiliando na elaboração de planos de ação para desenvolvimento de habilidades, competências e carreira dos mesmos. - Participação em reuniões periódicas com os líderes para avaliar a performance do time e identificar oportunidades de melhoria, propondo soluções e ações para promoção do desenvolvimento dos colaboradores. - Colaboração na definição e implementação de ações e programas de comunicação interna, garantindo que as informações sejam disseminadas de forma clara e transparente para todos os colaboradores. - Participação ativa no desenvolvimento e implementação de programas de treinamento e capacitação, alinhados às competências requeridas, aos valores e cultura da empresa. - Participação da organização e promoção de eventos que estimulem interação e integração entre os colaboradores,fortalecendo a cultura organizacional. Contribuição com definição e monitoramento de indicadores de cultura, avaliando o nível de aderência dos colaboradores aos valores e à missão da empresa. - Elaboração e execução de pesquisas de pesquisas de clima organizacional e satisfação dos colaboradores, buscando identificar oportunidades de melhoria para fortalecer a cultura. - Promoção da disseminação dos valores e da missão da empresa, através da criação de campanhas e ações que reforcem a importância da cultura organizacional. - Estimular a adoção de boas práticas e comportamentos que estejam em linha com a cultura organizacional, promovendo a disseminação de exemplos positivos entre os colaboradores. Show less
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Conta Azul
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Brazil
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Financial Services
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500 - 600 Employee
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Analista de Customer Success
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Jul 2018 - Nov 2022
Onboarding: Apresentação de Webinar diário 1:N, com o objetivo de conectar as funcionalidades da Conta Azul no negócio dos nossos clientes: - Contato high touch apoiando o cliente na sua Jornada de Sucesso; - Gestão diária de Pipeline e Funil de Oportunidades; - Participação direta na criação de novos conteúdos e geração de novos processos que são realizados pelo time. Engajamento/Ongoing: Responsável direto por aumentar o engajamento na plataforma através de estratégias High touch, realizando consultorias via google meet. - Atuação direta com NPS, contato com detratores para reversão; - Contato direto com time de produto para repasse de insumos e sugestões de melhorias e/ou novas funcionalidades; - Apoio na divulgação e implementação de novas funcionalidades (pesquisas e aplicação de testes junto ao time de produto), como integrações de meios de recebimento, banking, entre outras atividades. NPS: Responsável por realizar o fechamento de looping com clientes detratores: - Contato high touch visando entender os motivos de insatisfação; - Coleta e tradução de dados para áreas responsáveis; - Participação em Discoverys de Produto visando melhorias na plataforma. Show less
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Opentech Soluções em Logística e Segurança
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Brazil
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IT Services and IT Consulting
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300 - 400 Employee
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Auxiliar administrativo
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Nov 2017 - Jun 2018
Emissão de Nota Fiscal, emissão de boleto, cobrança e atendimento ao cliente tirando dúvidas sobre extrato de serviços, solicitações via e-mail e fone. Emissão de Nota Fiscal, emissão de boleto, cobrança e atendimento ao cliente tirando dúvidas sobre extrato de serviços, solicitações via e-mail e fone.
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Contar Contabilidade
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Brazil
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Accounting
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1 - 100 Employee
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Auxiliar administrativo
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Apr 2013 - Feb 2016
Iniciei como Auxiliar de Suporte ao Cliente, prestando atendimento, tirando dúvidas, atendendo solicitações através do telefone, e-mail e chat. Envio de documentos por e-mail e preenchimento de cadastros dos bancos para financiamento. Suporte ao cliente sobre nossa área restrita (problemas para visualizar Impostos publicados, manuseio da área, etc). Atualizações das Certidões Negativas dos clientes e posterior publicação no sistema, verificação de Relatório de Débitos através do E-CAC, SAT, Site da Prefeitura e posterior abertura de Ordem de Serviço para as analistas Fiscal, Contábil e Pessoal para análise e solução. Compra e controle de vencimentos do Certificado Digital dos clientes e da empresa. Procurações através do E-CAC, com ou sem Certificado Digital. Procurações através do Portal ICP da Caixa. Cadastramento no SAT para Nota Fiscal Eletrônica. Em 01/05/2015 passei a atuar no Departamento Pessoal, analisando as Certidões Positivas do INSS de todos os clientes para descobrir se foi algum erro da empresa e buscar a solução, impressão do recibo do CAGED, auxílio às analistas para emissão da guia do GPS (recálculos), auxílio à supervisão no controle da produtividade das analistas. Show less
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Education
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2021 - 2022
Católica de Santa Catarina - Centro Universitário
Pós-graduação Lato Sensu - Especialização, Business Partner em Recursos Humanos -
2006 - 2007
Anhanguera Educacional
Tecnologo em Gestão de Recursos Humanos
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