Aline Lima

Atendimento ao cliente at Salem Advogados
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us****@****om
(386) 825-5501
Location
São Paulo, São Paulo, Brazil, BR

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Credentials

  • Programa de Mentoria Bússola Executiva
    Bússola Executiva
    Aug, 2023
    - Nov, 2024
  • Cultura e Liderança
    G4 Educação
    May, 2023
    - Nov, 2024

Experience

  • Salem Advogados
    • Brazil
    • Legal Services
    • 1 - 100 Employee
    • Atendimento ao cliente
      • Apr 2020 - Present

      Atendimento ao cliente (rapport). Análise de direitos do consumidor. Definição e validação de script de vendas para melhoria contínua no atendimento ao cliente. Responsável pela qualificação de leads inbound e outbound e fidelização dos clientes. Desenvolvimento de propostas comerciais e acompanhamento da negociação até o fechamento do contrato. Elaboração de contrato de honorários e procuração. Acompanhamento de ações judiciais. Fechamento (semanal/mensal) via RD Station. Atendimento ao cliente (rapport). Análise de direitos do consumidor. Definição e validação de script de vendas para melhoria contínua no atendimento ao cliente. Responsável pela qualificação de leads inbound e outbound e fidelização dos clientes. Desenvolvimento de propostas comerciais e acompanhamento da negociação até o fechamento do contrato. Elaboração de contrato de honorários e procuração. Acompanhamento de ações judiciais. Fechamento (semanal/mensal) via RD Station.

  • Gestão 21 - Sistemas e Soluções
    • Sao Caetano do Sul
    • Consultor comercial
      • May 2017 - Apr 2020

      Responsável pela prospecção, qualificação de leads e gerenciamento de carteira e pipeline. Realização de vendas consultivas com visita na região metropolitana de SP. Elaboração e negociação de proposta comercial de acordo com o segmento do cliente. Atendimento ao cliente, suporte técnico e atualizações para resolução de dúvidas e melhorias quanto à utilização do ERP Gestão XXI. Testes de versões e identificação de novas melhorias no sistema ERP. Implantação no cliente de novos módulos e/ou funcionalidades. Parametrização do sistema conforme as necessidades do cliente. Análise de indicadores e apresentação (semanal/mensal) junto a Diretoria. Show less

  • Dr Wilson Kooki Yoneda
    • Mauá
    • Auxiliar administrativo
      • Jun 2013 - Dec 2014

      Responsável pelo atendimento telefônico e agendamento de pacientes. Abertura de ficha cadastral e controle de pacientes. Elaboração de laudo médico (USG). Rotinas administrativas, compra de suprimentos e arquivamento de fichas. Responsável pelo atendimento telefônico e agendamento de pacientes. Abertura de ficha cadastral e controle de pacientes. Elaboração de laudo médico (USG). Rotinas administrativas, compra de suprimentos e arquivamento de fichas.

Education

  • Anhanguera Educacional
    Bacharelado, Publicidade e Propaganda
    2016 - 2019

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