Aline Forcelini
Analista de negócios júnior at Flash Benefícios- Claim this Profile
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Topline Score
Bio
Credentials
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CRP
Conselho Regional de Psicologia de São PauloJul, 2020- Nov, 2024 -
CPA 1
ANBIMAJan, 2016- Nov, 2024
Experience
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Flash Benefícios
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Brazil
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Financial Services
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1 - 100 Employee
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Analista de negócios júnior
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Dec 2020 - Present
Suporte as empresas via Chat e E-mail,Gerenciamento e Onboarding de novas contas,Suporte e implantação em plataforma de pontos,Treinamento de novos clientes na plataforma de pedidos,Treinamento de novos colaboradores e desenvolvimento de treinamentosAnalise de dados e atualização de materiais de apoioMediação e resolução de conflitos,Abertura, followup e resolução de reclamações e chamados de correção da plataforma,Resolução e feedback de chamados abertos. Suporte as empresas via Chat e E-mail,Gerenciamento e Onboarding de novas contas,Suporte e implantação em plataforma de pontos,Treinamento de novos clientes na plataforma de pedidos,Treinamento de novos colaboradores e desenvolvimento de treinamentosAnalise de dados e atualização de materiais de apoioMediação e resolução de conflitos,Abertura, followup e resolução de reclamações e chamados de correção da plataforma,Resolução e feedback de chamados abertos.
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Itaú Unibanco
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Brazil
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Banking
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700 & Above Employee
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Analista de negócios júnior
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Oct 2015 - Present
Atendimento ao cliente (Email, Chat, Telefone),Mediação e resolução de conflitos,Abertura, followup e resolução de protocolos,Resolução e feedback de reclamações feitas em órgãos externos (BACEN, Reclame Aqui, Consumidor.gov),Treinamento de novos colaboradores. Atendimento ao cliente (Email, Chat, Telefone),Mediação e resolução de conflitos,Abertura, followup e resolução de protocolos,Resolução e feedback de reclamações feitas em órgãos externos (BACEN, Reclame Aqui, Consumidor.gov),Treinamento de novos colaboradores.
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Auxiliar administrativo de Recursos Humanos
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Jun 2013 - Jan 2015
Calculo de folha de pagamento dos funcionários,Administração e cálculo de benefícios,Triagem de currículos, contato e devolutiva para candidatos,Entrevistas de seleção,Treinamento de novos colaboradores,Emissão de faturas, boletos e notas fiscais,Auxilio eventual ao setor de contas a pagar. Calculo de folha de pagamento dos funcionários,Administração e cálculo de benefícios,Triagem de currículos, contato e devolutiva para candidatos,Entrevistas de seleção,Treinamento de novos colaboradores,Emissão de faturas, boletos e notas fiscais,Auxilio eventual ao setor de contas a pagar.
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Natura
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Brazil
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Personal Care Product Manufacturing
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700 & Above Employee
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Auxiliar administrativo
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Aug 2011 - Aug 2012
Suporte a área de Recursos Humanos,Recepção e conferencia de documentação de novos colaboradores,Administração da agenda de cursos e treinamentos,Triagem de currículos entregues como indicação,Envio e manutenção de contratos de estagiários,Alteração de Cargos e salários no sistema SAP,Cadastro de benefícios dos novos admitidos,Administração de arquivo e malotes. Suporte a área de Recursos Humanos,Recepção e conferencia de documentação de novos colaboradores,Administração da agenda de cursos e treinamentos,Triagem de currículos entregues como indicação,Envio e manutenção de contratos de estagiários,Alteração de Cargos e salários no sistema SAP,Cadastro de benefícios dos novos admitidos,Administração de arquivo e malotes.
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Education
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2015 - 2019
UNINOVE
Bacharelado, Psicologia -
2012 - 2014
Faculdades Integradas Campos Salles
Superior Técnologo, Gestão de Recursos Humanos
Community
