Aline Alvares

Gestora de Tráfego at Minha Empresa
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us****@****om
(386) 825-5501
Location
São Paulo, São Paulo, Brazil, BR
Languages
  • Inglês -

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Bio

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Credentials

  • SCRUM FOUNDATION PROFESSIONAL CERTIFICATE
    CertiProf
    Jun, 2020
    - Oct, 2024

Experience

  • Minha Empresa
    • IT Services and IT Consulting
    • 700 & Above Employee
    • Gestora de Tráfego
      • Jan 2022 - Present

  • Sitel Group
    • Outsourcing and Offshoring Consulting
    • 700 & Above Employee
    • Analista de Processos Bilíngue
      • Sep 2013 - Jun 2021

      Organização, descrição, criação dos processos, tradução, implementação de planilhas. Planejamento, metas e interação com os agentes de atendimento, reuniões para alinhamento de processos. Organização, descrição, criação dos processos, tradução, implementação de planilhas. Planejamento, metas e interação com os agentes de atendimento, reuniões para alinhamento de processos.

  • Microsoft
    • United States
    • Software Development
    • 700 & Above Employee
    • Suporte
      • Feb 2013 - Aug 2013

      Suporte ao cliente diante os problemas apresentados. Abertura de chamados de servidores e Office 365 Atendimento bilíngue. Suporte ao cliente diante os problemas apresentados. Abertura de chamados de servidores e Office 365 Atendimento bilíngue.

  • Rhealeza Informática
    • Brazil
    • Information Technology & Services
    • 100 - 200 Employee
    • Assistente administrativo
      • Oct 2010 - Sep 2012

      Coordenada técnicos de campo para atender os chamados de TI, trabalho administrativo, inserção de planilhas e fechamento de chamado dentro do SLA. Coordenada técnicos de campo para atender os chamados de TI, trabalho administrativo, inserção de planilhas e fechamento de chamado dentro do SLA.

  • Mitsu corporation fotográfico LTDA
    • São Paulo e Região, Brasil
    • Back Office Assistant
      • Sep 2007 - Mar 2008

      Primeiro cargo de recepcionista e segundo como Back Office em atendimento ao cliente e suporte. Primeiro cargo de recepcionista e segundo como Back Office em atendimento ao cliente e suporte.

Education

  • UNIP
    Graduação, Economia
    2020 - 2024
  • Universidade Presbiteriana Mackenzie
    Master of Business Administration (M.B.A.), Gestão Estratégica de Negócios
    2017 - 2018
  • Centro Universitário das Faculdades Metropolitanas
    Tecnólogo em Marketing, Comunicação
    2011 - 2012
  • Senac
    Técnico em Informática, TI
    2008 - 2009

Community

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